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No puedo reclamar retraso envío
El día 10-12-24 realicé un cambio de talla. Ya ha hecho una semana y no sólo no han venido a por el paquete que tenía y me han dejado el otro sino que cuando contacto a través de un formulario porque no aparece correo ni contestan al teléfono , responden al formulario con una respuesta automática que siempre es la misma y que por lo tanto no aclara mi duda ni mi reclamación. Sigo sin saber dónde está el paquete, si han recibido bien el camión o qué ocurre.
PEDIDO NO ENTREGADO
El 24/11/2024 realizamos el pedido N.º REF434637 – WOTOQTBIA a través de la pagina web de ATRAPAMUEBLES, siendo la empresa MÖBEL SERVICES la encargada del transporte a domicilio. En la pagina web de esta empresa de transportes, inicialmente indicaban que el pedido se entregaría el 3 diciembre 2024. Intentamos ponernos en contacto telefónico con MÖBEL SERVICES pero no responden ni a llamadas ni a correos electrónicos, cuando llamas al teléfono de contacto de Mobel Services 876247710, no contestan y te dicen que todos los agentes están ocupados. He enviado mails a info@mobelservices.com y nadie responde. Tras varios correos electrónicos intercambiados con Atrapamuebles (adjunto) nos comunican que el servicio con subida a domicilio, requiere un plazo de entrega de entre 12 a 15 días laborables, con un máximo de 20 días laborables. Ése plazo máximo finaliza este viernes 20 de diciembre y nadie sabe nada de nuestro pedido al que se le pierde lA pista en el pagina web de MOBEL SERVICES el 9 de diciembre 2024. Adjunto pantallazo del estado del envío del pedido Nº PVAM-434637 de MOBEL al que se le pierde la pista el 9 de diciembre. Reclamamos a ambas empresas cualquier información de la fecha en la que se va a producir la entrega , así como las consecuencias de exceder, por su parte, ése plazo máximo de 20 días laborables que se produciría este viernes 20 de diciembre 2024. Muchas gracias por su información Un saludo María Jesús e Inés Caballero Sánchez
Me han cobrado y después de más de un mes sigo sin mi pedido.
Realice el pedido el día 12 de noviembre y a día 17 de diciembre no me ha llegado. Tampoco puedo contactar con Herbolario Medicinal por teléfono y no me han contestado a los mails que he enviado. Siempre recibo en correo de respuesta automática cuando les escribo donde me dan un número de ticket y dicen que en unos 24 horas responden pero nunca lo hacen. Mi pedido tiene un valor de 80,45 euros que ya me han cobrado. Si no recibo contestación con reembolso o el pedido en unos días, entenderé que estoy es una estafa.
No entregan y no se puede contactar
Estimados/as señores/as: En fecha […03 de noviembre….] adquirí en su página web tiendaazul.com el producto Secadora Candy CSE C8LF-S Han pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Estafa sneaksneakers instagram (pedido no coincide con lo entregado)
Buenas, realicé un pedido a la pagina de instagram sneaksneakers (https://www.instagram.com/sneaksnekers/) ,que supuestamente venden ropa y zapatillas de marcas(imitaciones) , el día 26 de noviembre de 2024. Pedí 6 chándales a razón de 80 euros de los cuales me llegaron solo 3 chándales con etiqueta china de algún mercadillo (nada que ver con lo que pedí). Les escribí al darme cuenta que no era lo que pedí , me respondieron diciendo que se pasaría un repartidor en dos días laborales y todavía no ha llegado ni va a llegar porque obviamente son unos estafadores. No me contestan a ningún mensaje ni nada y les he escrito desde dos cuentas distintas en una haciéndome pasar por comprador(me respondieron y le pregunté que pasaría si no llegase el pedido etc y dejaron de contestarme) y en otra diciéndoles el problema que tuve ( solo me respondieron al primer mensaje y al segundo mensaje donde les exponía el problema no contestaron). Si pudiesen ayudarme a que me devuelvan esos 80 euros se los agradecería y si no hubiese forma alguna al menos borrarle la cuenta de instagram a esos estafadores.
Producto no entregado
Indicáis en la página de seguimiento lo siguiente (113700000003716624): 15 dic. 08:48h (paquete entregado en el buzón) 15 dic. 10:51h (su paquete ha salido a reparto) 15 dic. 15:48h (el paquete ha sido entregado con éxito) Primero, que el paquete no ha sido entregado, ni se ha llamado para indicar que estaban en la casa para entregarlo. Segundo, si el paquete se entregó (supuestamente a las 8:48h ¿Cómo sale a reparto 2 horas más tarde? Y ¿Cómo vuelve a ser entregado a las 15:48h?
Me toca hacer devolución por incumplimiento
Estimados/as señores/as: En fecha [08 de diciembre ] adquirí en su página web el producto Apple-IPhone 15 pro con referencia 64346 Han pasado 10 días y no lo he recibido. Luego de la primera comunicación se me aclaró que la entrega duraría hasta un plazo de 6 días, y nada, decían que el producto estaba en stock, por lo que no tendría la máxima demora, pero no se ejecuto nada, en la segunda tampoco solucionaron nada por preparación y en la tercera llamada me aclaran que se prolongará el pedido hasta el 11 de Enero de 2025 a causa de una alta demanda no justificada y que se rigen según sus condiciones, a pesar de que exponen fecha de entrega máxima 12 al 20 de dic, incumpliendo con plazos y excusándose en base a un fundamento. SOLICITO se me haga entrega del producto o la correcta devolución a plazos del importe del producto, si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
problema con el envío
Estimados/as señores/as: En fecha [25/11/24…….] adquirí en su página web […artículo 2492330052496.] el producto […motor puerta corredera.] Han pasado […7 días….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No me llega el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 01/12 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto lavadora Bolero Wash&Dry 10700 Inverter. Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2024 adquirí en su página web https://drivelyx.com/ el producto Pantalla de Coche DrivelyX Pro Han pasado más de 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de siguiente documentos: confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Espero su respuesta.
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