Últimas reclamaciones

A la atención de la OCU: Me dirijo a vosotros para presentar una queja contra la empresa Quick Rabbit, encargada de la entrega de un pedido realizado en SHEIN por un importe de 82,24 €. Hechos: • Miércoles 8 de octubre, 8:16 h: recibo un correo indicando que mi paquete está en reparto y que el repartidor me llamará para entregarlo, solicitándome tener el DNI a mano. Teletrabajo, por lo que estuve todo el día en casa. • Ese mismo día, 21:11 h: recibo otro correo indicando que el paquete ha sido entregado, aunque nunca lo recibí. • Al revisar el seguimiento en la web de SHEIN, figura como entregado con un albarán adjunto sin datos del receptor ni DNI, y con una firma que podría haber hecho cualquiera. • Inmediatamente contacto con Quick Rabbit por los canales que ofrecen (teléfono, WhatsApp y correo), pero durante dos días no obtuve ninguna respuesta. • Jueves 9 de octubre, 17:36 h: responden finalmente al correo diciendo que el repartidor se pondrá en contacto conmigo en tres días laborables, lo cual considero una falta total de responsabilidad. He pedido explicaciones sobre a quién se entregó mi paquete, ya que mis vecinos no lo tienen y yo no di consentimiento para que se dejara con nadie. Tampoco me han aclarado por qué en el albarán no figura ningún dato verificable. Consecuencias: • Pérdida de un pedido valorado en aproximadamente 90 €. • Productos agotados y descuentos finalizados, por lo que no puedo volver a pedir los mismos artículos al mismo precio. • Demora en la recepción de artículos que necesitaba en fechas concretas. Lo que solicito: 1. Que la empresa QuickRabbit se responsabilice de la pérdida y gestione la localización y entrega de mi paquete. 2. En caso contrario, que se me reembolse el importe total (82,24 €) del pedido. He intentado resolverlo directamente con la empresa, sin embargo, tras varios intentos fallidos de contacto y falta de respuesta, me veo obligada a escalaros el caso para que intervengáis y me ayudéis a recuperar mi dinero o mi paquete. Adjunto: correos electrónicos, captura del albarán y pruebas del seguimiento del pedido. Atentamente, Jenifer Baulo Feijoo 47891095N 605.56.31.33 jeniferbaulo@gmail.com Fecha: 11/10/2025

Os compré un reloj hace 12 días el 29 de septiembre de 2025. Se me dijo que lo recibiría en 2 días Después SEUR el día 1 de octubre me dijo que lo entregaría en un punto de recogida de ellos el día 2. De esto han pasado 9 días más Reclamé a Huawei, de atención al cliente me dijeron que escalaban la queja con el número de referencia :ON820251007233426Q4W hace 4 días, y como las otras veces nadie se ha puesto en contacto conmigo. He hecho otras tantas reclamaciones diarias y llamadas a SEUR, empresa con la que deberíais de haber aclarado algo vosotros, no yo. Seur me dice que lo recibo hoy o mañana. También tienen su número de reclamación 34375124 sobre el envío 1337219. Con todo esto solicito la devolución del importe de una vez por todas.

Hola, realicé un pedido de 6 productos a Electrotres.com via online el dia 28/04/2025 y el dia 5/05 envié la transferencia bancaria. Me llegaron 4 de los productos con algún retraso y los otros dos, las nevera y el horno, no llegaron. El dia 9/5 solicito la fecha de entrega a través del mail info@electrotres.com y contestan de forma automática que gestionan la reclamación. El dia 12/05 vuelvo a reclamar y contestan lo mismo. El dia 12/06, tras volver a reclamar me solicitan que productos no he recibido y contestan que abren incidencia. Dia 13/06 reclamo la devolución del importe. Dia 17/06 me indican que reclaman a la empresa de transporte Ontime. El dia 21/06 llega la nevera con un golpe en la puerta y la devuelvo. El dia 25/06 insisto en la reclamación y les menciono el deplorable servicio que están ofreciendo y el lamentable trato a sus clientes. Como siempre, contestan que mi solicitud ha sido actualizada. El dia 21/07 me indican que reclaman al departamento de abonos para devolverme el importe de los dos productos no recibidos. Insisto en reclamar el dia 28/07 y 1/08 y me contestan que los del departamento de abonos están de vacaciones. Les digo que su respuesta es una excusa barata y que no es digna de una empresa como la suya. Insisto el 8/08, el 4/08, el 8/08, el 1/09 y el 11/09, cuando me contestan que lo trasladan al departamento correspondiente. Pero todo sigue igual, sin ni siquiera informarme de como está la situación ni cuando me devolverán el dinero. Por otra parte es imposible contactar con la empresa por teléfono ya que te desvian al correo electrónico. He seguido reclamando durante este mes de octubre y siguen con la misma respuesta. En una de mis reclamaciones les dije que les denunciaría a través de la Ocu y es lo que estoy haciendo con la intención de que por fin devuelvan el dinero que no es suyo. En fin, la empresa es un desastre y me gustaría dejar constancia de ello. Gracias

Hola me siento absolutamente engañada Este es mi Número de pedido: #2235363167 Fecha: 1 oct 2025, 0:19:11 sigue el "procesando" han pasado 10 días, os he llamado os he mandado mil whatsapps y solo me contestan robots, necesito que un ser humano me lo solucione y exijo que sea ya.

Estimados/as señores/as: Empresa reclamada: MediaMarkt (empresa vendedora y responsable del pedido) Número de pedido: 277834100 Transportista asignado: Paack Logistics (n.º envío 60281690000000002778341001001) Hechos que motivan la reclamación: El día 6 de octubre de los presentes realicé un pedido en la web de MediaMarkt, con número 277834100, cuya entrega gestionaba la empresa Paack. Según el seguimiento, el pedido debía entregarse inicialmente el miércoles 8 de octubre de 2025. Más tarde se reprogramó para el jueves 9, y posteriormente para el viernes 10. El 9 de octubre, Paack indicó falsamente que el destinatario estaba “ausente”. Esto es rotundamente falso, ya que estuve en mi domicilio durante todo el día y nadie llamó ni acudió. Ante esta situación, ese mismo jueves por la tarde (día 9) contacté con Paack mediante su chat oficial y cambié la dirección de entrega a una ubicación donde hay personal disponible las 24 horas del día y cámaras de vigilancia. Dicho cambio fue confirmado correctamente por el propio sistema de Paack (adjunto capturas de pantalla). El día 10 de octubre, MediaMarkt me informó de que supuestamente se había realizado otro intento de entrega, lo cual no es cierto, ya que: En el seguimiento del envío solo figura el intento del día 9. En las grabaciones de las cámaras de seguridad de la nueva dirección no aparece ningún repartidor de Paack en ningún momento del día. Por tanto, no existió tal intento de entrega. Además, el día 10, MediaMarkt me comunicó que la entrega se había reprogramado para el día 11. Sin embargo, hoy día 11 de octubre vuelven a informar de que “han tenido un problema con la entrega”. Esto no es cierto, ya que no pueden volver a alegar ausencia, pues la dirección de entrega cuenta con personal presente permanentemente y vigilancia por cámaras. Finalmente, a las 12:00 h del día 11, recibí un mensaje de MediaMarkt indicando que mi pedido va a ser devuelto a sus instalaciones porque no se ha podido realizar la entrega y que me devolverán el dinero. No acepto la devolución del importe, ya que lo que necesito es la entrega inmediata del producto adquirido, que se trata de una herramienta esencial para mi trabajo y la necesito con urgencia. Quiero dejar constancia de que no es la primera vez que esta empresa (Paack, asignada por MediaMarkt) incurre en este tipo de prácticas, y que existen innumerables reseñas negativas en internet de otros consumidores denunciando exactamente los mismos hechos: falsas ausencias, intentos de entrega inexistentes y devoluciones injustificadas. MediaMarkt, como vendedor, tiene la obligación legal de garantizar la entrega del pedido en los términos pactados con el consumidor, y no puede eludir su responsabilidad alegando fallos del transportista que ellos mismos contratan. Por todo lo anterior, solicito a la OCU: 1. Que intervenga como organismo mediador entre el consumidor y MediaMarkt, a fin de garantizar la entrega inmediata del pedido en la dirección correcta. 2. Que investigue las prácticas de la empresa Paack, contratada por MediaMarkt, por posibles irregularidades en los intentos de entrega y falsificación de información en los seguimientos. 3. Que insten a MediaMarkt a cumplir con sus obligaciones contractuales, entregando el producto adquirido o proporcionando una solución real y efectiva. 4. Que se valore la reclamación de daños y perjuicios ocasionados por el retraso y las falsas incidencias, dado que se trata de una herramienta de trabajo necesaria que ha causado un perjuicio económico y profesional. 5. Que se considere la reincidencia de este tipo de prácticas, acreditada por numerosas reseñas y quejas públicas, y se adopten las medidas necesarias para proteger a los consumidores. Adjunto documentación de respaldo: Capturas de pantalla del seguimiento del envío. Capturas del chat con Paack donde se confirma el cambio de dirección. Sin otro particular, agradezco la atención prestada y quedo a la espera de una respuesta formal y de la intervención de la OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de octubre adquirí en su aplicación Druni el producto una base lancome teint ultra wear en el tono 425 con brocha de regalo Han pasado 6 días y no lo he recibido. Cuado el plazo era de 24h a 48h Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: número de pedido 2235382060. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos Días. Por Tercer vez esta semana los repartidores afirman haber pasado por casa y no encontrar nadie. Parecen no entender que los paquetes son propriedades de los clientes y no de ellos.Y no tienen derecho retrasar volontariamente los pedidos. Ya hable con el servicio cliente y aunque se promete mejoría no la hay. Esto es una queja pero la próxima denunciaré por lo civil o penal según corresponda. No voy a permitir que no respeten mis derechos Cordialemente. Mehdi Messaoudi.

He realizado una compra por internet a través de la página web de herbo ahorro. Hice un pedido el cual ya ha sido abonado. La página web me envía un correo donde se refleja el número de pedido, pero en el historial de pedido, el pedido no aparece, por lo tanto, el pedido no podrá llevarse a cabo nunca a mi domicilio. He conectado con la empresa a través de su correo, pero no me ha contestado y he llamado al teléfono que aparece en su página, pero jamás cogen el teléfono. Solicito, la llegada del pedido o la devolución del dinero.

Hola, realice un pedido el día 3 de octubre y en la página sigue poniendo procesando, Les he escrito por whatsapp y tardan mucho en contestar, el día 8 me han solicitado el número de pedido, se lo he dado y ahí ha quedado la conversación, ahora al ser fin de semana no se vuelvan a contestarme hasta el lunes y yo ya me quede sin el medicamento. No sé qué hacer ahora, porque al menos quisiera que me lo reembolsaran. Espero me puedan ayudar.

Estimados/as señores/as: El 14/8/25 adquirí en su página web Menzzo el producto cabecero y taburetes. Han pasado casi 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el cabecero ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.