Últimas reclamaciones

Hola llevo esperando recibir un paquete de vosotros con número de seguimiento 0082800082809766090398, lleváis una semana de retraso en la entrega se no me solucionan esa situación tendré que buscar mis derechos de consumidor.

Hola realicé la compra de un frigorífico el 1/11/25 sigo insistiendo y no recibo respuesta ni por mail ni por móvil quiero mi dinero 229€

Estimados/as señores/as: En fecha 13/2/2026 adquirí en su página web Herbolario Medicinal varios producto13 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido de un producto de madera que hay que montar . Tiene un defecto de una rotura de 4cm en un lateral. La única opción era desmontar el mueble entero para que lo volvieran a enviar. No es una solución satisfactoria, además cuando lo necesitas en unos plazos y pagas para ello. Por favor deberían revisar el embalaje antes de enviarlo o reenviar la pieza rota.

Hola, realice un pedido con DRUNI y de un pedido de 50,63 solo me ha llegado un labial (8.15€). He intentado contactar con ellos por todos los medios y no he recibido respuesta alguna. Tampoco me ha reembolsado absolutamente nada. Adjunto el pedido así como el ticket que venía dentro del paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/26 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto drumfit homegym 1000 single Han pasado 49 días y no lo he recibido. He recibido tres correos indicándome fechas de entrega que se van posponiendo y han incumplido todas y cada una de ellas. En la página web indica que no hay stock del producto, pero me lo cobraron el día que confirmaron el pedido cuando se supone que si había stock. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos confirmando fechas de entrega y ticket de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto sin incumplir más fechas que ustedes mismos confirman. Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente escrito presento una reclamación formal por la falta de resolución de una incidencia relacionada con la compra de un conjunto de muebles de comedor adquiridos en su tienda de Girona en fecha del 22/04/2022 por un importe de 2.548,00 €, entre los cuales se encontraba una mesa de comedor (UX-0540B GAEL MESA EXTENSIBLE 140/190) cuyo valor era de unos 499 €. La mesa fue entregada inicialmente con grietas visibles en la madera. Tras comunicar esta incidencia, la empresa aceptó sustituir el producto. Sin embargo, la segunda mesa entregada también presentaba defectos similares, por lo que volví a ponerme en contacto con la empresa para reclamar nuevamente. Ante la falta de respuesta, acudí a la Oficina de Consumo del Consell Comarcal del Baix Empordà para presentar una reclamación formal. Posteriormente, Banak Importa contactó conmigo para comunicarme que disponían de una nueva mesa para sustituir la defectuosa y acordar su entrega. En ese momento me encontraba de vacaciones y les indiqué que no había nadie en el domicilio para recibirla, quedando pendiente concretar una nueva fecha de entrega. Sin embargo, dicha entrega nunca llegó a producirse y la empresa no volvió a contactar conmigo para resolver la incidencia. A lo largo de este proceso intenté en repetidas ocasiones contactar con la tienda física de Girona, tanto presencialmente como por teléfono, sin obtener una solución. Con el tiempo, dicha tienda cerró definitivamente, dejándome sin ninguna vía de respuesta ni resolución por parte de la empresa. A día de hoy, año 2026, la incidencia sigue sin resolverse a pesar de que la empresa aceptó expresamente la sustitución del producto defectuoso. Por todo lo expuesto, solicito formalmente que Banak Importa proceda a: • Entregar una mesa nueva en perfecto estado que sustituya a la defectuosa, o • Proceder a la devolución del importe correspondiente a la mesa. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligada a continuar con las acciones oportunas a través de las vías de consumo y otras acciones legales que correspondan. Este escrito se presenta igualmente ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a efectos de mediación. Atentamente,

El pasado 24 de febrero, a las 21:37 horas, realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats. La aplicación indicaba que el pedido sería entregado aproximadamente a las 22:12 horas, por lo que permanecimos pendientes del teléfono móvil en todo momento. Sin embargo, de forma repentina, la aplicación mostró el pedido como “entregado” sin que nadie hubiese llamado ni realizado la entrega en mano. Al bajar inmediatamente al portal para comprobar la situación, el repartidor ya no se encontraba allí. Acto seguido, recibí una llamada automática (robotizada) de Uber Eats informando de que el pedido había sido entregado a las 22:09 horas, alegando que el repartidor no había podido localizarnos, lo cual no es cierto, ya que no recibí ninguna llamada previa por su parte, hecho que posteriormente el propio repartidor reconoció. Poco después, recibí una fotografía en la que se mostraba que el pedido había sido abandonado en el suelo del portal de la calle, en plena vía de tránsito, incumpliendo de manera flagrante las normas básicas de seguridad, higiene y sanidad alimentaria, ya que la comida podía haber sido manipulada por terceros o contaminada al dejarse en un lugar sucio y no controlado. Volvimos a bajar y salimos a la calle para comprobar si el pedido seguía allí, pero ya no se encontraba, por lo que nunca pudo ser disfrutado. En paralelo, intenté contactar con el repartidor en varias ocasiones (22:13, 22:14 y 22:15 horas), así como con el servicio de atención al cliente, sin obtener respuesta. Finalmente, a las 22:16 horas, logré hablar con el repartidor, quien nos indicó que había dejado el pedido en la calle porque la empresa le exige cumplir unos tiempos de entrega abusivos y que, para poder cobrar, debe marcar el pedido como entregado, bajo amenaza de penalización si no lo hace, siendo esta la única vía que encontró. Esta política no solo perjudica gravemente a los consumidores, sino que además pone en riesgo la seguridad y la integridad de los trabajadores, obligándoles a priorizar tiempos irreales frente a una entrega segura y correcta. Los consumidores preferimos recibir nuestros pedidos correctamente, aunque se retrase la entrega, antes que sufrir este tipo de prácticas negligentes. Cabe destacar que desde la supuesta entrega hasta mi llamada no transcurrieron ni dos minutos, lo que hace aún más injustificable que el pedido se considerase entregado y fuera abandonado en la vía pública. Tras lo ocurrido, presenté una reclamación a través de la propia aplicación de Uber Eats, aportando las pruebas correspondientes. No obstante, la respuesta de la empresa fue que “se habían cumplido los procedimientos internos” y que, por dicho motivo, no procedían a reembolsar el importe, cerrando la reclamación sin ofrecer una solución adecuada al consumidor. Dispongo de pruebas documentales, entre ellas: - Fotografía del lugar donde se dejó la comida. - Registro de llamadas que demuestra que el repartidor no intentó contactarme y que fui yo quien tuvo que insistir reiteradamente. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, ya que el pedido no fue entregado correctamente, no pudo ser consumido y, aun así, fue cobrado. Considero vergonzoso e inaceptable el trato recibido tanto hacia el consumidor como hacia el propio trabajador por parte de Uber Eats.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de febrero adquirí en su página web Farmaferoles. com el producto Lipok Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido online el 26 de diciembre porque aseguraban que llegaría antes de Reyes. No llegó. Por lo que tuve que ir a la tienda y comprar lo mismo que había pedido para tenerlo de regalo, se puede comprobar la compra tanto en la app como con el ticket que conservo. Me llegó el pedido que había hecho online el 7 de enero, incumpliendo la fecha de entrega. Ya no quería los productos porque los tuve que volver a comprar al no llegar para Reyes. Solicite la devolución en tienda y llevé la caja sin abrir a la tienda de la C/Mayor de Alcalá de Henares. Allí la abrieron las dependientas que comprobaron que estaba el precinto sin tocar y la caja perfecta. La dependienta vio que faltaban más de 160€ en productos. Llamó por teléfono para hacer la reclamación y le dijeron que me llamarían. No lo hicieron. No responden al mail, al whastapp ni al teléfono de atención al cliente. Aconsejada por las propias dependientas puse una reclamación en Consumo. A 25 de febrero recibo un email diciendo que ellos lo han hecho todo bien y no me van a devolver el importe ni dar los productos. Es una vergüenza que me vayan a robar 160€ de este modo.