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RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE – Pedido #761763993
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Allzone (si es que aún existe): Me dirijo a ustedes para expresar mi más absoluta estupefacción ante la gestión —o más bien, la ausencia de ella— de mi pedido #761763993 o 495472, hay dos números y no se cual es el realmente importante, realizado por un importe de 1.078,00 €. Según su propio compromiso contractual, la fecha de entrega estaba estipulada entre el 21/01/2026 y el 26/01/2026. Hoy, 26 de enero, no solo no he recibido el producto, sino que me encuentro ante un "silencio administrativo" que roza lo delictivo. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente en más de 10 ocasiones por vía telefónica, obteniendo como única respuesta el vacío. Asimismo, mi mensaje consultando el estado del envío ha sido ignorado con una eficiencia admirable. Para mayor gravedad, en este preciso instante, su página web se encuentra fuera de servicio (error DNS), lo cual, unido a su falta de respuesta, genera una apariencia de desamparo total para el consumidor. Les recuerdo que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), específicamente en su Artículo 66 bis, el empresario debe entregar los bienes sin demora indebida y en el plazo comunicado. Su incumplimiento me faculta para resolver el contrato de forma inmediata. Además, su falta de comunicación vulnera el Artículo 21 de la misma ley, que les obliga a proporcionar una atención al cliente eficaz y a responder a las quejas en el plazo más breve posible. POR TODO ELLO, SOLICITO: La entrega inmediata y verificable del producto. O, en su defecto, el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado (1.078,00 €). Espero sinceramente que la caída de su web sea un fallo técnico y no una huida hacia adelante. Tomen esto como el último paso antes de que proceda a la retrocesión del cargo por fr**de través de mi entidad bancaria (BBVA) y a la correspondiente denuncia ante la Agencia Catalana del Consumo y las autoridades competentes. Quedo a la espera de una respuesta que esté a la altura de la legalidad vigente, aunque visto lo visto, mis expectativas son razonablemente bajas.
Problema con pedido
Hola, realicé un pedido en allzone.es el día 24/01/2026. Al no recibir nada más que la confirmación del pedido, hoy día 26/01/2026 he intentado entrar en la web para ver el estado del pedido y no aparece la web. He intentado contactar con ellos y todas las formas de contacto son mediante la web: el dominio de los correos que tengo dan error.
Envío de producto equivocado
Buenas tardes, realicé un pedido de dos glucómetros ,marca Siemens, para mi madre de 83 años, el pago era contrareembolso, al entregarle la caja cerrada, ella pagó en efectivo 100 euros y al abrir la caja había dos saturímetros de malísima calidad. Les he escrito varios mails sin obtener ninguna respuesta. He enviado correos a info@viva-salud.shop y a fraternidadenegociosdigitais@gmail.com
No entrega del producto
Estimados/as señores/as: En fecha [17 de enero de 2026 ] adquirí en su página web [allzone.es ] el producto […Apple Watch Plus ultra 3 2025...] Han pasado [9] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [ confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos en los que lees incito a contestarme…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Samsung no te soluciona los problemas
El día 24 de diciembre realice un pedido en Samsung de un reloj galaxy wacth 8 donde me salia bastante bien de precio por todos lis puntos que tenía y por la oferta que había ese día que los puntos se duplicaban. La empresa paack que ya he puesto una reclamación,debería de habermelo traido y me puso entregado el día 1 de Enero que era festivo y la empresa me confirmo que no trabajaba. A día de hoy 26 de Enero,hoy me han devuelto el dinero, pero todvía no me han devuelto los puntos y tampoco me han echo la oferta que ese día tenía para que me saliera el reloj otra vez al mismo precio o ya que a sido culpa de la empresa transportista y de ellos, no me han enviado uno nuevo,ya que no tengo yo ninguna culpa, más de 20 dias para conseguir que me devuelvan algo del pedido que me pedieron y no llego, y todvía a día de hoy no me dan ninguna solución para volver a comprarlo o devolverme todo como ese día. Me pasan de una llamada a otra sin darme soluciones.
Producto erróneo
Hola realice un pedido de un teléfono motorola g54 8/256 y envían intencionadamente otro , documentado en el siguiente enlace https://www.chollometro.com/ofertas/motorola-g54-5g-8256gb-1764237 indican , que proceden a la devolución, no mandan el correcto a pesar de tenerlo en su web y además después de 7 días no han enviado la tarjeta de devolución.. Cuando se pide hoja de reclamaciones , se indica que Lenovo no dispone de este servicio.
No he recibido el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha […11/01/26….] adquirí en su página web […Create.] el producto […plancha y plancha Eléctrica...] Han pasado […12….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 19/01/2026 adquirí en su página web IBERTERRA el producto Jamón De Cebo Campo Iberterra Flash, formato de pieza entera para consumo inmediato de 9-10kg Han pasado ya 7 días desde la formalización del pedido y no he recibido ningún tipo de comunicación por parte de ustedes en relación a mi pedido. Además he intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones tanto por WhatsApp, correo electrónico y número de teléfono y no he recibido ningún tipo de contestación. Adjunto los siguientes documentos; Captura de pantalla de la formalización del pedido, a fin de que se pueda solucionar esto y pueda recibir mi pedido en perfectas condiciones. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Producto no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2025 adquirí en su página web https://realmeshop.es/ el producto realme Buds T110. Han pasado 28 días y no lo he recibido. Adjunto el siguiente fichero: estadoPedido.jpg En él se puede ver que ni se ha asociado un número de seguimiento al pedido, por lo que ni ha sido enviado, pero si cobrado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Solicito entrega paquete
Estimados/as señores/as: Como a muchas otras personas que aquí reclaman, el 7 de enero de 2026 hice un pedido a la tienda "Manuela Soler", siendo la empresa de paquetería "Ecoscooting Delivery" la encargada de entregarlo. El 18 de enero, "Ecoscooting Delivery" me manda un correo electrónico solicitándome actualizar mi dirección, dado que no han conseguido entregar mi paquete. Lo hago y, al día siguiente, el 19 de enero, me envían otros dos correos electrónicos iguales, volviendo a solicitar los mismos datos. Vuelvo a enviárselos. Finalmente el día 23 de enero me mandan un último correo electrónico alegando que, tras varios intentos, no han podido entregar el paquete y que lo devuelven a origen. ESTO ES FALSO. NO SE HA HECHO NI UN SOLO INTENTO DE ENTREGA. Al ponerme en contacto hoy, 26 de enero, mediante correo electrónico con la empresa para reclamarles la entrega, me repiten que ya se ha enviado el paquete a origen, cosa que no me creo en absoluto. SOLICITO asuman su responsabilidad, DEJEN DE MENTIR, y me hagan la correspondiente entrega inmediata del producto dado que, como ya he dicho, NO SE HA INTENTADO ENTREGAR NI UNA SOLA VEZ. Sin otro particular, atentamente.
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