Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación sobre un pedido realizado el día 29 del mes pasado directamente con Cecotec. El pedido fue enviado mediante MRW el día 2 de este mes. Desde entonces el envío presenta una incidencia y el pedido continúa sin entregarse. El día 15 hubo una actualización del seguimiento después de que yo contactara con MRW para solicitar información, pero a día de hoy sigo sin recibir el producto ni una solución definitiva. He realizado varias llamadas y gestiones y continúo sin una fecha de entrega ni una respuesta clara. Quedo a la espera de una respuesta. Gracias.

Hola, realicé un pedido. Pagué con Bizum, no funciona el teléfono, no contestan al chat y tampoco a mail. Desaparecidos. Ya han pasado 10 días y no tengo ninguna respuesta ni información por parte de ellos. Jamás me ha pasado esto con una compra on-líne. Si no responden, que me devuelvan Mi Dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo adquirí en su página web zapasmedia.com el producto Nike Shoxs talla 43 Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Presento reclamación contra Pokemillon / La Reserva Federal de Naipes S.L. por el pedido #45553, realizado el día 4 de junio de 2026, por un importe total de 50,30 €, correspondiente a 2 unidades del producto “Pack 10 Cartas Alternativas AR”, con gastos de envío incluidos. El pago fue realizado correctamente mediante PayPal el mismo día 4 de junio de 2026. En el justificante de pago adjunto consta como beneficiario La Reserva Federal de Naipes S.L. / Pokemillon, por un importe total de 50,30 €. En el momento de realizar la compra, la web de Pokemillon anunciaba un plazo de envío de 24-72 horas hábiles. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, el pedido no fue entregado ni se produjo ningún avance real en el seguimiento. Aunque la empresa me facilitó un número de seguimiento de Correos, dicho seguimiento no acredita el envío efectivo del paquete. Desde el día 4 de junio, el estado únicamente indica que “Correos recibió información sobre el envío” y que “el paquete ha sido etiquetado”, sin que conste admisión física por parte de Correos, clasificación, tránsito, reparto ni ningún otro movimiento posterior. Por tanto, el seguimiento solo parece acreditar la generación de una etiqueta o preaviso, pero no que el paquete haya sido entregado realmente a Correos. Tras incumplirse el plazo de entrega anunciado, me puse en contacto con la empresa para solicitar información sobre el estado del pedido. En una primera respuesta, se me indicó que el envío se había preparado el jueves anterior, pero que no se había enviado para evitar que quedara retenido en la central de Barcelona durante el fin de semana. Acepté esta explicación de buena fe, ya que mi intención inicial era recibir el producto, no cancelar el pedido. No obstante, una semana después seguía sin recibir el pedido, sin movimientos en el seguimiento y sin una actualización clara. Al volver a contactar con la empresa, recibí una explicación distinta: que no tenían disponibilidad del producto debido a un retraso en aduanas y que esperaban recibir más unidades a principios de la semana siguiente. Estas dos explicaciones son contradictorias entre sí. Primero se me indicó que el pedido no se había enviado por una decisión logística relacionada con el fin de semana; posteriormente, se me comunicó que el producto no estaba disponible por falta de stock y retraso en aduanas. Esto demuestra que la información inicial facilitada no reflejaba correctamente la situación real del pedido. Desde entonces he intentado contactar con la empresa en varias ocasiones para obtener una solución, pero únicamente he recibido respuestas genéricas, automatizadas y sin una propuesta concreta. En ningún momento he podido hablar con una persona real que me ofrezca una solución efectiva. Además, en los últimos contactos no he recibido una respuesta útil ni una actualización clara sobre el estado del pedido. Quiero dejar constancia de que mi intención inicial era recibir el producto adquirido, ya que realmente estaba interesado en él. Precisamente por ese motivo decidí esperar más tiempo del plazo de entrega anunciado, aceptando inicialmente sus explicaciones. Sin embargo, tras comprobar que el seguimiento no avanza desde el 4 de junio, que las explicaciones recibidas han sido contradictorias y que no se me ofrece una solución clara, considero que se ha producido un incumplimiento por parte de la empresa. Por todo lo anterior, solicito formalmente que la empresa proceda a una de las siguientes soluciones: 1- Envío efectivo e inmediato del pedido, acreditado mediante un seguimiento actualizado de Correos que muestre admisión física y movimiento real del paquete. 2- En caso de no poder garantizar dicho envío inmediato, devolución íntegra del importe abonado, es decir, 50,30 €, incluidos los gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado. Solicito que la empresa dé una respuesta clara y efectiva a esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, continuaré la reclamación por las vías de consumo correspondientes y valoraré igualmente la apertura de una disputa formal en PayPal por artículo no recibido. Adjunto como pruebas la confirmación del pedido, el justificante de pago de PayPal, las capturas del seguimiento de Correos sin movimiento desde el 4 de junio, las capturas del plazo de envío anunciado en la web y las comunicaciones mantenidas con atención al cliente. Atentamente, B.A

Indican 48 o 72 horas de entrega y es mentira. Es imposible contactar con ellos por todos los medios sólo recibes respuestas automáticas de IA, he mandado emails. He escrito a la app, les he escrito por WhatsApp, y el teléfono te dejan a la espera y cuelgan. Lo peor es que de cinco productos me han llegado tres. Hace once días que realicé el pedido. El pedido pone entregado pero faltan dos productos. Quiero que me lleguen para hacer la devolución de todo. Lo que pedí era para un cumpleaños y lo tuve que comprar físicamente porque no llegó el pedido. Ahora no puedo devolverlo que pedí pq faltan la mitad de las cosas y encima no las necesito. Adjunto tiquet que demuestra que sólo venían tres. Y captura del pedido

Buenas tardes, compré un sillón reclinable por intermedio de Privalia de la marca AOSOM ESPAÑA, estoy contactando desde el mismo momento que lo recibí para pedir que me lo cambien o devolverlo y no me solucionan el problema y me dan vueltas. Me dicen en un primer momento que contacte por WhatsApp y no contestan, envío un formulario por su web y me contestan por mail que ya se pondrán en contacto conmigo con la resolución, ahora pido que me digan cuál es la resolución y me dicen que la tengo en la plataforma la respuesta, si se refieren como plataforma a la web de Aosom no hay nada. El sillón levanta los pies luego que empieza a bajar el respaldo e incluso está totalmente levantado el apoya pies cuando el respaldo está horizontal, esto es sumamente incómodo, por lo que pido que Melo cambien por otro que levante primero los pies y luego ya incline el respaldo o quiero devolverlo.

Me dicen que la entrega del paquete es fallida.No es la primera vez que me pasa esto con esta empresa,no van al domicilio a entregarlo.En mi caso es un negocio que está abierto toda la mañana hasta las 15h , en invierno hasta las 16:30 y nunca se han molestado en llevarlo,con decir entrega fallida .....Al final tengo que ir a un punto de recogida una semana más tarde.La atención al cliente es pésima, te contesta una maquina .

Hola, realicé un pedido estándar y me lo dejaron en punto de recogida sin intentar entregarlo acasa. En el pedido me falta 4 articulo y no es la primera vez cuanto pasa esto , me deja los pedidos en punto de recogida y siempre falta productos o piezas de los productos o llega rotos y no quiere devolver el dinero ni mandarme los productos faltante o rotos . Muchas gracias Un saludo

Buenas tardes, me he puesto en contacto con Primor mediante todo tipo de vías y la única que contestan mal y tarde son los tickets de su web. Necesito que me reemplacen o me reembolsen artículos abiertos en mi compra y les he mostrado el estado de esta desde el primer día que llegó. Primor tarda muchísimo en contestar y no da facilidades para hablar con ningún responsable directamente. Es imposible solventar un problema sin este paso. Me dicen que viene un repartidor a por mi paquete para reembolsarme al llegar al almacén y viendo su método de actuar. No me fío en absoluto de que esto lo vayan a hacer. Además me han cobrado un artículo que no sea que corresponde,porque no viene incluido,ni yo lo he pedido. Soy antigua socia de Ocu número 3187844-36

Hola realice un pedido el cual tardo en llegar. Y cuando llega para nada es lo que yo compré por 39.99 euros. Ni es el mismo material, ni está el bordado ni nada. Les he escrito para ver si puedo devolverlo y que me devuelvan el dinero ya que no quiero ningún producto suyo. También solicité la hoja de reclamaciones y ni me contestan. Una desilusión, un regalo fallido, una pena y una perdida de dinero ya que no espero que vayan ni a contestar