Últimas reclamaciones

Realicé una compra de un par de zapatillas en Deporvillage con los siguientes datos: Número de pedido: 600143252 Fecha del pedido: 23/09/2026 Fecha estimada de entrega: viernes 25/09/2026 Además, pagué 12,99 € adicionales por una entrega urgente, precisamente porque necesitaba recibir las zapatillas rápidamente. Sin embargo, las zapatillas nunca llegaron a mis manos. A día de hoy sigo sin haber recibido mi pedido, a pesar de que Deporvillage afirma que ha sido entregado. UPS me envió únicamente un correo electrónico. Nunca recibí ningún código de recogida. Incluso me desplacé personalmente al punto de recogida indicado para intentar localizar el paquete, pero allí no había ningún paquete para mí. He contactado repetidamente con Deporvillage, he explicado claramente la situación y dispongo de capturas de pantalla y comunicaciones que documentan todo lo ocurrido. Pero lo más sorprendente ocurrió después. Tras publicar mi experiencia en Trustpilot, Deporvillage respondió públicamente: “Estamos contentos de que hayas recibido tu pedido…” NO HE RECIBIDO LAS ZAPATILLAS. Precisamente estoy reclamando porque el pedido nunca llegó a mis manos. Me parece absolutamente inaceptable que, en lugar de investigar seriamente dónde están las zapatillas por las que he pagado, Deporvillage publique una respuesta dando a entender que el problema está solucionado y que he recibido mi pedido. Eso no corresponde con la realidad. Además, conseguir una solución directa resulta extremadamente difícil. Las respuestas pueden tardar entre 24 y 48 horas, y no dispongo de un contacto directo en los Países Bajos que permita solucionar rápidamente un problema de este tipo. Y recordemos que pagué 12,99 € adicionales específicamente por una entrega urgente, con una fecha estimada de entrega del 25/09/2026. No solo no recibí el servicio urgente por el que pagué, sino que ni siquiera he recibido las zapatillas. A estas alturas, el problema ya no es únicamente económico. El tiempo perdido, el desplazamiento al punto de recogida, las numerosas comunicaciones, la frustración y el estrés de tener que demostrar repetidamente que no he recibido unas zapatillas que Deporvillage afirma que sí he recibido tienen para mí un impacto mucho mayor que el propio importe de la compra. Por todo ello, solicito formalmente: El reembolso íntegro del importe pagado por las zapatillas, incluidos los 12,99 € cobrados por la entrega urgente. Si Deporvillage continúa afirmando que el pedido fue entregado, solicito que aporte pruebas concretas de dónde, cuándo y a quién fueron entregadas exactamente las zapatillas. Dispongo de las comunicaciones, el seguimiento y las capturas de pantalla correspondientes para acreditar lo ocurrido. No he recibido las zapatillas. No he recibido el servicio urgente por el que pagué. El problema NO está resuelto. Y considero especialmente grave que Deporvillage afirme públicamente lo contrario.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de IKEA: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado en IKEA, debido a los numerosos problemas e inconvenientes que he tenido tanto con la entrega como con la posterior gestión de las incidencias. En la primera entrega, varios de los artículos recibidos llegaron dañados y, además, faltaba otro artículo del pedido. Tras comunicar la incidencia, se gestionó una nueva entrega de los artículos afectados. Sin embargo, se me informó de que los artículos serían entregados en diferentes días y que, de la misma manera, las retiradas de los artículos dañados se realizarían también en distintos momentos. Esto me obligó a permanecer en mi domicilio durante todo el día en varias ocasiones, pendiente de las diferentes entregas y retiradas, con la consiguiente pérdida de tiempo y molestias. Después de todo ello, y para mi sorpresa, uno de los artículos recibido en esta segunda entrega a vuelto a llegar dañado. Considero totalmente inaceptable que, después de haber comunicado ya la incidencia, haber esperado nuevas entregas y haber tenido que organizar mi tiempo para atender las sucesivas entregas y retiradas, vuelva a recibir un artículo dañado. Sin contar que he tenido que hacer otra reclamación porque el artículo que faltaba tampoco ha llegado. Todo este proceso me ha ocasionado numerosas molestias, pérdida de tiempo y la necesidad de realizar gestiones repetidas para intentar solucionar un problema que debería haberse resuelto desde el primer momento. Por todo ello, solicito que esta reclamación sea gestionada con carácter prioritario y que se me proporcione el reembolso íntegro del importe correspondiente. Asimismo, solicito que se tengan en cuenta el tiempo perdido, las molestias ocasionadas y las múltiples entregas y retiradas que he tenido que atender como consecuencia de estas incidencias. Espero que IKEA pueda solucionar esta situación de forma rápida y definitiva, evitando que tenga que volver a organizar mi tiempo y permanecer nuevamente en mi domicilio por un problema que ya se ha producido en varias ocasiones. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución definitiva a la mayor brevedad posible.

RECLAMACIÓN CONTRA FARMAFEROLES – PEDIDO #860340 El día 14 de septiembre de 2026 realicé y aboné en la página web de Farmaferoles el pedido nº 860340, por importe total de 111,28 €. El pedido incluye: * 2 unidades de Tiras Reactivas de Glucosa en Sangre Contour Next, 100 tiras cada una. A fecha de presentación de esta reclamación, no he recibido el pedido ni una información clara sobre su estado o fecha de entrega. He intentado contactar con Farmaferoles por teléfono y por correo electrónico, sin obtener una respuesta efectiva. Al llamar al teléfono de atención al cliente publicado por la empresa, la llamada deriva a un contestador y no consigo ser atendido por una persona. Solicito que Farmaferoles informe inmediatamente sobre el estado real del pedido y proceda a su entrega en un plazo razonable. En caso de que el pedido no pueda ser entregado de forma inmediata, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 111,28 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. Presento esta reclamación a través de OCU teniendo en consideración el acuerdo alcanzado entre OCU y Farmaferoles y homologado judicialmente en enero de 2026, por el que Farmaferoles se comprometió a establecer un canal prioritario para las reclamaciones tramitadas a través de OCU. Solicito asimismo una respuesta escrita y una solución concreta a esta reclamación.

El 25/08/2026 compré en maisonsdumonde.com, al vendedor BeZen Mattress and Health, el colchón "Zen Mandala" 160x200 cm (ref. M23029595), pedido 10002271630-A, por 412,00 €. La entrega prometida era entre el 05/09 y el 09/09/2026. Ese mismo 25/08 me notificaron que el colchón estaba "enviado" por SEUR, con un número de seguimiento igual al número del pedido. El 23/09 SEUR me confirmó por escrito que no tiene registrado ningún envío con esa referencia. El colchón nunca se envió. Cuando reclamé el 09/09, último día del plazo, el vendedor dijo que la agencia lo había perdido y me ofreció un modelo de gama inferior. Lo rechacé. Desde entonces me han dado tres plazos distintos sin ninguna fecha concreta ("finales de septiembre o principios de octubre", "finales de este mes" y "como máximo la primera semana de octubre"). En la web, el pedido aparece como "Entregada", aunque el vendedor reconoció por escrito el 21/09 que no se ha entregado. Pedí la hoja oficial de reclamaciones y no me la facilitaron. Tampoco han aceptado ninguna compensación. El 24/09 envié una reclamación formal por email al vendedor y a Maisons du Monde, dándoles plazo hasta el 29/09 para responder y hasta el 09/10 para entregar. A día de hoy, 29/09, no he recibido respuesta. Mientras tanto duermo en el sofá, porque la cama del mismo pedido sí me la entregaron. Tengo capturas de la confirmación del pedido, del falso aviso de envío, de la respuesta de SEUR, del estado "Entregada" y de todas las comunicaciones. QUÉ SOLICITO: 1. Que el colchón se entregue como máximo el 09/10/2026, con un número de seguimiento real. Si no, que se dé por resuelto el contrato y se me devuelvan íntegramente los 412 € en 14 días, según los arts. 66 bis y 76 del TRLGDCU. 2. Una compensación de 103 € por el retraso, la información falsa sobre el envío y los perjuicios sufridos. 3. Que se corrija el estado "Entregada" del pedido.

Estimados/as señores/as: Incumplimiento en la sustitución de piezas dañadas del pedido #169207. Producto recibido con piezas defectuosas y reclamación comunicada el 23/07/2026. Tras aportar fotografías del daño y del embalaje solicitadas por la empresa, la incidencia continúa abierta y, a fecha de hoy, no se han enviado las piezas de sustitución ni se ha facilitado una fecha concreta de envío. Solicito la sustitución de las piezas dañadas sin coste y una solución inmediata. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, me despido atentamente. Patricia Rubio Tortosa

Estimados/as señores/as: En fecha del 13 de septiembre adquirí en su página web Destocksports el producto zapatillas Asics Gel Nimbus 28 TR Aurora Green - 40 Se estipulo en el correo que recibiria mi pedido entre el 22-25 de septiembre y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación a martes 29 de septiembre. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto capturas de pantalla de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra y lo que me sale en la web cuando pongo el numero de comanda y los correos enviados sin recibir respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 DE JULIO de 2026 adquirí en su página web HOFFMANN el producto ALBUM FOTOS EXTRAGRANDE-TAPA ACOLCHADA Han pasado 90 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DEL PEDIDO SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Sigo sin tener una solución a esta incidencia creada el 15 de Septiembre... Aparte, ni atendéis por teléfono y el correo electrónico sigue igual con 10 quejas enviadas y sin solucionar por parte de Atención al Cliente.

hola realice un pedido y la entrega era para el día 28 de septiembre ,estuve todo el día en casa con el teléfono operativo y me manda un correo Paack que no ha podido contactar conmigo (mentira) Reclame a Amazon y como siempre muy atentos intentaron solucionar el problema sin éxito Esta mañana día 29 de septiembre hice otra reclamación otra vez sin éxito a la tarde otra pues me manda Paack que no estaba localizable ( Mentira de nuevo) y a las 16,43 recibo un mensaje de Paack que me han entregado el pedido en una librería a 5km de mi casa, cojo el coche llego a la librería y cual es mi sorpresa que no esta el paquete MENTIRA DE NUEVO y esa es mi experiencia con vuestra desastrosa empresa PAACK o el trasportista me esta tomando el pelo y yo con cara de TONTO ENGAÑADO

Realicé un pedido el 29 de agosto. No ha llegado. He solicitado por escrito repetidas veces la devolución del importe de la compra (79.90 euros) . Cada vez que les he escrito me dicen que el paquete lo tiene una empresa de transporte, CTT, de quien me mandan un pantallazo. La empresa por su parte me dice que el número de seguimiento proporcionado de Get2Pack no consta en sus registros y que por lo tanto no me pueden ayudar. Creo que no hay ningún producto, sólo un f++ en el que pretenden mandar algo que simplemente no existe. Siguen sin darme referencia correcta del envío y tampoco me devuelven en dinero. Me temo que sea un engaño.