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reembolso de mi dinero, no llega el producto
Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2026 adquirí en su página web https://jardineriakuka.com/ los productos: Celtis australis (Tamaño árboles: Maceta ø 22 Perímetro tronco 02/04 Altura total 150/200 cm.) Curry (Tamaños horticolas: Maceta ø 10.50 cm.) Lantana camara (Colores flores : Amarilla - Tamaño arbustos: Maceta ø 14 cm. Altura total 020/040 cm.) Lavanda angustifolia (Tamaño aromaticas: Maceta ø 18 cm.) Romero officinalis (Tamaño aromaticas: Maceta ø 18 cm.) Santolina (Tamaño aromaticas: Maceta ø 14 cm.) Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No me ha llegado el pedido
En fecha [……] estaba prevista la entrega en mi domicilio de un pedido gestionado por la empresa de transporte CTT. Durante toda la mañana permanecí en mi domicilio esperando la entrega. Sin embargo, ningún repartidor acudió ni se realizó ningún intento de entrega. Posteriormente, recibí una notificación indicando que el pedido no había podido ser entregado y que sería trasladado a un punto de recogida. Tras recibir dicha comunicación, me desplacé al punto de recogida indicado, donde me informaron de que el paquete no se encontraba allí. Ante esta situación, accedí a la página web de CTT y solicité el cambio a otro punto de recogida. A pesar de ello, el pedido tampoco ha llegado al nuevo punto seleccionado y actualmente continúo sin haber recibido ni poder recoger mi pedido. Esta situación me ha ocasionado importantes molestias, ya que no solo permanecí en mi domicilio esperando una entrega que no llegó a realizarse, sino que además me desplacé posteriormente al punto de recogida indicado por CTT sin que el paquete estuviera disponible. Adjunto la documentación disponible relativa al seguimiento del envío y las comunicaciones recibidas por parte de CTT. SOLICITO que CTT localice mi pedido, me informe de forma clara sobre su ubicación y estado actual y proceda a su entrega efectiva a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre el supuesto intento de entrega en mi domicilio, dado que me encontraba presente y ningún repartidor acudió al mismo.
Pedido no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2026 adquirí en su página web 8 unidades del producto Crema de Ajo negro Jr Suárez. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 50 días naturales y no he recibido el producto y se me ha dado una justificación sobre que solía haber un plazo de entrega de entre 7 a 14 días, pero como se puede comprobar,se ha superado con creces el citado plazo y, además,los posteriores corres electrónicos enviados no han ni siquiera obtenido respuesta alguna por su parte.. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Detalles del pedido Pedido: LCIZPOTSA Realizado el: 12/08/2026 12:17:00 Pago: Card via Stripe 8412346000101 Crema De Ajo Negro 120Gr. de Jr Suarez - 8,29 € 8 66,32 € Referencia Producto Precio unitario Cantidad Precio total Producto 66,32 € Descuentos 0,00 € Envio 0,00 € Total de Impuestos incluidos 6,00 € Total pagado 66,32 € SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. M.G.G.A.
Envío que nunca llega
Hola, realicé un pedido en Temu y lleva en manos de Atuhoraexpress desde hace 1 mes. Les llamas y no responden, escribes y responden con un email estándar... intento modificar la dirección de entrega, porque según ellos la dirección es incorrecta o incompleta, y "no existe Elche" con lo que soy incapaz de ponerles mi dirección, les pongo otra en otra localidad y sí la toman, al poco rato actualizan como que está en reparto para poco después volver a aparecer "dirección incorrecta o incompleta". Es un absoluto desastre y no encuentro la manera de salir de ese bucle. Agradecería la ayuda
NO DEVOLUCIÓN DE GASTOS DE ENVÍO
Buenos días, Escribo para exponerles una incidencia derivada del pedido de referencia. En su web se publicita una bandeja para nevera de 47 cm de ancho. Justo esa medida es la que yo necesito para mi nevera y me decido a comprarla. En la factura me cobran el valor del producto más los costes de envío. Cuando recibo el producto, compruebo que la medida es de 57 cm. Notifico el error y procedo a devolver el producto siguiendo sus instrucciones pagando a mi coste los gastos de envío de la devolución. En las propias instrucciones ustedes indican que si el error es de la empresa, ustedes asumen el coste del envío también. Finalmente, se niegan a reembolsarme tanto el coste del envío a mi domicilio como el coste de l envío desde mi domicilio, retornándome solo el valor del producto. No se dan argumentos razonables para su proceder y reclamo que me retornen esos gastos. Únicamente una negativa poco amable y una falta de atención que se canaliza a través de una IA que no resuelve nada y solo da mensajes de "comprensión del problema" Anexo el pantallazo de su web y el link a las instrucciones de devolución donde consta claramente lo indicado anteriormente en relación a los gastos de envío. Igualmente anexo la imagen de la medida real del producto recibido. INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN: https://electrotodo.es/pages/instrucciones-de-devolucion Quedo a la espera. Saludos
NI PRODUCTO NI DINERO.
Realicé una compra en la tienda online de Aquapure hace más de un mes y, a día de hoy, el producto no ha sido entregado. He intentado contactar con la empresa a través de todas las vías de comunicación que facilitan, sin haber recibido respuesta a ninguno de mis mensajes. La falta de atención y el incumplimiento en la entrega suponen una vulneración de mis derechos como consumidor. Solicitud: Exijo la resolución del contrato y la devolución inmediata e íntegra del importe abonado.
PROBLEMA ENTREGA
Realicé el pedido que se cofirmó el 11 de septiembre y se realizó el cobro en fecha 14 de septiembre. Hoy, 30 de septiembre todvía no he recibido el producto, hbiedo hecho reclmción por el whtsaap de l empres en 2 ocasiones. La web indica que la entrega se realiza entre 1-3 dias. Reclamo una compensción.
RECLAMACIÓN POR ENTREGA REITERADA DE PRODUCTO INCORRECTO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO ÍNTEGRO
El 2 de septiembre de 2026 realicé en FixPart el pedido n.º 202608644206, correspondiente al producto “Haier 49056369 panel/ventana - 0060848501A estante de vidrio completo”, es decir, una balda de cristal para frigorífico. El importe abonado fue de 80,19 euros. Sin embargo, el producto recibido no fue la balda de cristal adquirida, sino una puerta o frontal de un compartimento de congelador, pieza completamente diferente de la contratada. Comuniqué inmediatamente la incidencia a FixPart y tramité la solicitud de devolución R202608644206-1. A petición de la empresa remití fotografías de la pieza recibida, de su etiqueta identificativa y de la identificación de mi frigorífico Haier. También aclaré expresamente que no se trataba de un problema de dimensiones o compatibilidad, sino de que me habían enviado un producto distinto: una puerta de congelador en lugar de un estante de vidrio. Pese a que el propio pedido identificaba claramente la pieza adquirida, FixPart me solicitó de nuevo información para determinar qué producto necesitaba, prolongando innecesariamente la resolución de la incidencia. El 16 de septiembre FixPart me informó de que estaba investigando con su proveedor qué había ocurrido. Manifesté mi disconformidad y solicité que se solucionara el problema sin hacerme soportar las consecuencias de sus gestiones internas con el proveedor. Finalmente, el 17 de septiembre FixPart me comunicó expresamente que había procedido a enviarme gratuitamente un nuevo artículo y que no era necesario devolver la pieza incorrectamente recibida. El 21 de septiembre, al no haber recibido información sobre dicho envío, solicité número de seguimiento, transportista y fecha prevista de entrega. El 22 de septiembre FixPart me respondió que no disponía del producto en stock y que había tenido que solicitarlo a un proveedor externo, indicándome como fecha prevista de entrega el 28 de septiembre. Posteriormente se generó el pedido de sustitución n.º 202608755838. La propia confirmación de envío de FixPart vuelve a identificar el producto remitido como “Haier 49056369 panel/ventana - estante refrigerador”. Sin embargo, el 29 de septiembre recibí el segundo envío y, de manera difícilmente justificable después de toda la gestión anterior, FixPart ME ENVIÓ POR SEGUNDA VEZ UNA PUERTA EN LUGAR DE LA BALDA DE CRISTAL ADQUIRIDA. Ese mismo día comuniqué inmediatamente el nuevo error a FixPart, aporté cuatro fotografías del segundo producto incorrecto y solicité expresamente la devolución de mi dinero. Por tanto, no estamos ante un único error de preparación de un pedido. FixPart conocía perfectamente cuál era el producto contratado y cuál había sido el producto recibido por error, dispuso de fotografías e identificación del electrodoméstico, reconoció la incidencia y efectuó un segundo envío específicamente destinado a subsanarla. A pesar de todo ello, el segundo envío volvió a contener una pieza incorrecta. La falta de conformidad persiste después de que el empresario haya intentado poner el bien en conformidad mediante su sustitución. De acuerdo con los artículos 118, 119 y 119 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. Por todo ello, SOLICITO: 1. El reembolso íntegro de los 80,19 euros abonados, incluidos los gastos de envío. 2. Que FixPart organice, si desea recuperar la segunda pieza incorrectamente enviada, su recogida en mi domicilio y asuma íntegramente cualquier gasto derivado de dicha devolución. La empresa ya indicó expresamente respecto de la primera pieza que no era necesario devolverla. 3. Que no se realice un tercer intento de sustitución. Después de dos entregas incorrectas no deseo continuar con el contrato y he comunicado expresamente mi voluntad de resolverlo. 4. Que se me confirme por escrito la tramitación del reembolso y, en su caso, las instrucciones para la recogida de la segunda pieza recibida incorrectamente. Puedo aportar como prueba la confirmación y factura del pedido original, la solicitud de devolución, toda la correspondencia mantenida con FixPart, las fotografías remitidas tras el primer envío incorrecto, la comunicación de FixPart reconociendo la incidencia y anunciando el envío de una nueva pieza, la confirmación del segundo envío y las fotografías acreditativas de que también el segundo producto recibido es incorrecto. Tras casi un mes desde la compra y dos entregas erróneas, considero que he dado a FixPart una oportunidad más que razonable para cumplir el contrato. No acepto nuevas sustituciones y solicito exclusivamente la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 80,19 euros abonados.
Incumplimiento de plazo de entrega falta de respuesta a mi solicitud de reclamación
El lunes 21 de septiembre de 2026 nos quedamos sin agua y contacté con Aquaservice para solicitar un pedido urgente. Aquaservice anuló posteriormente ese pedido urgente, indicándome que teníamos una entrega ordinaria prevista para el jueves 24 de septiembre y que ambos pedidos se juntarían, por lo que recibiríamos el agua ese día. El jueves 24 no se realizó la entrega. Contacté nuevamente con Aquaservice para comunicarlo. El viernes 25 continuábamos sin recibir el pedido y volví a contactar con Atención al Cliente. Desde entonces he realizado numerosas llamadas. En ellas se me ha indicado reiteradamente que se trasladaba la incidencia, pero la entrega no se ha producido. También envié un correo electrónico explicando toda la situación y solicitando expresamente que se me indicara el procedimiento para presentar una reclamación formal. No he recibido respuesta a dicha solicitud. Ante la falta de solución, publiqué una reseña relatando lo ocurrido. Aquaservice respondió públicamente solicitándome que volviera a contactar por correo electrónico y facilitara mis datos para revisar el caso. Seguí también estas indicaciones, pero a fecha 30 de septiembre sigo sin recibir el agua. Por tanto, han transcurrido nueve días desde que comuniqué a Aquaservice que nos habíamos quedado sin agua y solicité un pedido urgente. Durante este tiempo he realizado numerosas gestiones telefónicas y por escrito sin que se haya realizado la entrega. Además, pese a haber solicitado expresamente información para presentar una reclamación formal ante la compañía, sigo sin haber recibido instrucciones para poder tramitarla. Solicito: 1. La entrega inmediata del agua pendiente. 2. Una explicación por escrito de lo sucedido y del motivo por el que no se realizó la entrega prevista. 3. Que se me facilite formalmente el procedimiento o cauce para presentar una reclamación ante Aquaservice. 4. Que Aquaservice valore una compensación por la falta de prestación del servicio y las molestias ocasionadas durante estos días. Gracias Un saludo,
Problema con entrega y reembolso
El 3 de septiembre de 2026 realicé un pedido a través de la página web de Farmaferoles por un importe total de 47,15 €. A fecha de hoy, 30 de septiembre de 2026, el pedido continúa sin haber sido entregado. Además, he intentado contactar con la empresa para obtener información y una solución, sin haber recibido una respuesta satisfactoria. Dado el tiempo transcurrido sin recibir el pedido ni una solución por parte de la empresa, ya no estoy interesada en recibir los productos adquiridos. Solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 47,15 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar el pedido. Adjunto la documentación disponible que acredita la realización de la compra, el pago y, en su caso, los intentos de contacto con la empresa.
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