Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No me a llegas el paquete. Me pone que no estoy ausente cuando estaba mi madre en casa
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No he recibido el producto ni sé si va a llegarme Colores de Cama
Estimados/as señores/as: En fecha 03/01/25 adquirí en su página web www.coloresdecama.com el producto Edredón "Algodón" Cohetes - Cama:: 80x160 (130x200cm) y Juego de sábanas BLANCO 100 "Algodón" - 3 Piezas - Medida: 80x160 (120x180cm) Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación de pedido 2. Aceptación del pago 3. Pago 1 4. Pago 2 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Al final me llegó el pedido,faltaba: Colágeno Hidrolizado Marino 300 Comp de Ynsadiet. Me dijeron mediante un papel en el paquete, que procederían al reembolso. Aún no ha sido efectuado. Escribes a su correo...y siguen sin dar señales de vida.
Problemas con un envío
El día 9 de febrero de 2025 realicé un pedido con fecha de reparto estimado el 11 de febrero de 2025 de 17:00 a 21:00 horas. el 11 de febrero de 2025 me llega un e-mail de la empresa Ikea en el cuál me comunican que mi pedido llegará ese mismo día en un horario de 17:00 a 21:00 horas y que , cito textualmente del e-mail, ¨recuerde permanecer en la dirección de entrega durante la franja seleccionada¨, teniendo que cancelar planes de trabajo para que se pudiese realizar correctamente la entrega correctamente, no siendo realizada y no siendo comunicado en ningún momento por parte de la empresa. El día 12 de febrero de 2025 realicé una llamada a atención al cliente ya qué mi pedido, no solo no fue entregado, sino que ni siquiera tenia actualización en el trámite de envío, seguía en proceso de embalaje supuestamente, cuando a mi el día anterior me llegó el mensaje de aviso del envío. Al realizar la llamada me comunican que no saben que pasa con mi pedido y que no pueden hacer otra cosa que no sea cancelarle y abrirme otro pedido con entrega estandar, siendo la entrega de esta el día 15 de febrero de 2025. Desearía una compensación por parte de la empresa en relación a los perjuicios laborales ocasionados.
Pedido equivocado
Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/2025 adquirí en su página web el producto Nuk Biberón 300ml First Choice Latex Surtido T2L papilla 6-18M 2. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Nuk Biberón 300ml First Choice Latex T2L papilla 6m. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos, confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos donde me dicen que no tienen constancia aún de la entrega. No venia albarán de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Falta de cumplimiento de entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Septiembre de 2024 formalicé la compra del producto BMW IX2 Han pasado 150 días y no lo he recibido pese a estar en Stock y disponible en el Concesionario para la prueba por parte del cliente de mi coche. Adjunto los siguientes documentos: pago y factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
NO LLEGA EL PRODUCTO
Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Enero de 2025 adquirí en su página web https://misteretro.com/ el producto RG353V Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Han facilitado un numero de seguimiento en CTT falso, ya que habiendo hablado con la empresa me confirman que no han recibido ningún producto de su parte. La atención al cliente es nula, alegando que el envío esta hecho por su parte siendo incierto, y viendo que es su modus operandi con otros usuarios tambien estafados como yo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la entrega del cabecero
Estimados/as señores/as: En fecha 12/03/2024 adquirí en su página web wabihome.com un cabacero. Han pasado 11 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, o se me devuelva el importe. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 24 de enero de 2025 adquirí en su página www.herbolariomedicinal.com/, con referencia de pedido QKCTYWXMZ, por un importe total de 50€. Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Os he mandado diversos correos sin respuesta de vuestra parte. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido con el detalle de los productos solicitados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. SG
PRODUCTOS CADUCADOS Y PEDIDO INCOMPLETO FALTA 1 PRODUCTO
Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: En fecha 23-ENERO-2025, adquirí en su página web Herbolario Medicinal.com.] 3 productos, los cuales sólo han venido dos, HOY DIA 12-2-25) 14 DIAS HÁBILES SEGUN SU POLITICA DE ENVIOS EN SU PAGINA WEB, faltando uno, concretamente HIERBA MANZANILLA DULCE FLOR 1 KG. de Herbaldi. DE LOS DOS PRODUCTOS QUE ME HAN ENVIADO ESTAN CADUCADOS (1/2025). DADO QUE YA HA PASADO TIEMPO Y EL PEDIDO NO HA VENIDO COMPLETO, Y DOS PRODUCTOS ENVIADOS CADUCADOS (1/2025). A TRAVES DE LA PAGINA DE INCIDENCIAS, LE HE ENVIADO DETALLE DE NOMBRE Y DATOS BANCARIOS PARA QUE PROCEDAN AL REEMBOLSO. SOLICITO DEVOLUCION DEL IMPORTE TOTAL DEL PEDIDO QUE REALICE EN SU DIA QUE FUE DE 50,43 FACILITEME UNA DIRECCION PARA DEVOLVER LOS PRODUCTOS QUE ME HAN ENVIADO CADUCADOS. HAGA EL SANTISIMO FAVOR DE REALIZAR EL REEMBOLSO. ESTO ES UNA TOMADURA DE PELO. TARDE, MAL Y NUNCA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores