Estimados señores:
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 40274539087, realizado a través de su tienda online.
Al acudir a recoger dicho pedido, se me informó de que había sido entregado incorrectamente a otra persona, sin haber verificado mi identidad ni haber seguido los procedimientos de entrega correspondientes. Este hecho constituye un error por parte de su personal y me ha generado un perjuicio directo, ya que necesito el pedido con urgencia para el día de mañana.
Solicito que se solucione este incidente a la mayor brevedad posible, ya sea entregándome el pedido en el plazo indicado o facilitando una alternativa inmediata.
En caso de no poder garantizar la entrega mañana, solicito la cancelación total del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, sin más dilaciones.
Agradezco su pronta respuesta y quedo a la espera de una solución satisfactoria.
Atentamente
