Últimas reclamaciones

En fecha 21/11/25 adquirí en su página web el producto:labadora beko BM3WFSU39413 (Nº de producto 1575983) Tenía fecha de entrega programada para el 29/11/25, han pasado días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura, declaración jurada conforme no he recibido la labadora (solo he recibido la secadora) y cadena de mails contactando repetidamente con mediamarkt con el fin de solventar este problema. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un pedido adquirido a través de Samsung y gestionado por su empresa logística colaboradora, METHOD Advanced Logistics. El pedido lleva más de 20 días sin ser entregado y, según la información disponible, permanece inmovilizado en la nave de distribución desde el día 05/12, sin que exista ningún avance ni explicación al respecto. He intentado resolver esta situación en múltiples ocasiones a través del servicio de atención al cliente de Samsung, sin obtener ninguna solución efectiva. Las únicas respuestas recibidas se limitan a indicar que “me llamarán”, algo que no ha ocurrido en ningún momento. Además, METHOD Advanced Logistics es inlocalizable, no atiende llamadas ni responde por sus canales de contacto, lo que deja al cliente en una situación de total indefensión, pese a haber abonado íntegramente el producto. Quiero recordar que, como empresa vendedora, Samsung es la responsable última de la correcta entrega del pedido, independientemente de la empresa de transporte subcontratada. Por todo ello, SOLICITO: Una solución inmediata, ya sea la entrega urgente del producto o una alternativa equivalente. En su defecto, la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. Información clara y por escrito sobre el estado real del envío. Datos del pedido: Número de pedido: ES251128-56918391 Número de referencia del envío: 7321382723 En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos oficiales de consumo, así como a valorar otras acciones que me asisten como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 03/12/2025 adquirí en su página web www.primor.eu/es en la que tengo cuenta hace tiempo, 4 productos cosméticos por un alto valor. Se trata del número de pedido ****61685. Han pasado 13 días y no lo he recibido, sin embargo se ha registrado como entregado, y ni la empresa de transportes, ni la vendedora primor, me han dado respuesta en ninguna de las tres ocasiones en que he solicitado la reparación de este daño. La respuesta encontrada desde atención al cliente de primor ha sido en todas las ocasiones la misma: un mensaje prediseñado que dice que pronto se pondrán en contacto conmigo, cosa que no ocurre en ningún caso. La respuesta que me dieron, también prediseñada, desde la empresa de transportes paack, es que debo revisar en la recepción de mi edificio o hablar con mis vecinos a los que asumen se les debió entregar mi paquete. Cabe señalar que no hay ninguna recepción en mi edificio, ni persona autorizada para recibir mis paquetes, salvo yo misma, que estaba trabajando presencialmente en el día y hora en que refieren fue hecha la presunta entrega. En el caso de que se hubiera entregado a otra persona de mi edificio estarían incumpliendo tanto el contrato de compraventa como la protección de datos. Y de no haberse entregado, solo cabe pensar que es el transportista quien se quedó el paquete. Sea como fuere, solicito reparación de este daño y me envíen los productos que me fueron cobrados, o, de lo contrario, me compensen debidamente. Sin otro particular, atentamente. MF

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes como cliente de un vehículo que está siendo adaptado con sistemas Guidosimplex a través de su red de talleres autorizados, para exponer una situación que se está prolongando de forma excesiva y que me está generando un perjuicio importante. Adquirí el vehículo (Una furgoneta OPEL ZAFIRA) en abril de 2025, siendo entregado para su adaptación en julio de 2025. Inicialmente, la adaptación iba a realizarse en un taller de Burgos, pero posteriormente el vehículo fue trasladado a Palencia, según se me indicó, por motivos de salud del responsable del primer taller. A fecha de hoy, diciembre de 2025, el vehículo continúa sin ser entregado. Durante estos meses se han producido sucesivos retrasos, falta de concreción en los plazos y ausencia de una fecha firme de finalización, indicándose incluso recientemente que la adaptación podría no estar terminada hasta febrero. Se trata de un vehículo imprescindible para mi movilidad diaria, por lo que esta situación me está ocasionando perjuicios relevantes a nivel personal, práctico y psicológico. Por ello, les solicito respetuosamente su intervención directa para: -verificar el estado real de la adaptación, -coordinarse con el taller responsable, -y facilitarme una fecha de finalización y entrega realista y comprometida. Mi intención es resolver esta situación de manera constructiva, pero necesito una solución clara y concreta a la mayor brevedad posible. Quedo a su disposición para facilitarles cualquier dato adicional que necesiten (matrícula, taller implicado, etc.). Gracias de antemano por su atención. Atentamente, Daniel Águeda.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2025 adquirí en su página web https://www.tramasmas.com/ 2 patas de cortina modelo NILDA. El día 4 de diciembre Correos me entregó el pedido y en el paquete solo había una de las patas. Adjunto la factura que me enviaron en su correo de confirmación. La referencia del pedido es WBHMZSDIEA. Les he hecho llegar esta situación a través de su correo electrónico de posventa, y no he recibido respuesta alguna por su parte. También he llamado a sus distintos teléfonos de Atención al Cliente y no he conseguido hablar con ninguno de sus operadores, así que no me queda más remedio que reclamar a través de la Organización de Consumidores. SOLICITO se me haga entrega del producto que falta, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Carmen Castaño.

Hola realice un pedido a ahorro electro el 24/1125 ,,, me llaman para entregar el 26/11/25 y no estaba en casa a día de hoy 16/12/25 aún no lo he recibido,,me puse en contacto con la tienda y solicité que me devuelvan el dinero y aún no he recibido nada ,ya no me cogen el teléfono ni me contestan al correo,,, la tablet se a esfumado y el dinero también ,,a ver si me pudieran ayudar ,,,para que no pase esto más a nadie,,el pedido pone entregado pero yo no he recibido nada

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre de 2025 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es dos productos de la marca Olaplex por importe de 31,35 € Han pasado 17 días y no lo he recibido. Y ustedes no responden a mis mensajes a través de su página web (adjunto mensajes enviados y no respondidos) Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación de pedido el 30 de noviembre; emails de reclamación el 12, 15 y 16 de diciembre sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de DRUNI, Me dirijo a ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el pedido nº 1113367401, recibida la caja VACÍA el día martes 9 de diciembre, el cual fue entregado con la caja completamente vacía, sin el producto adquirido en su interior. Por otra parte, el repartidor jamás se personó a entregar el paquete, lo dejó abandonado en la puerta de casa y JAMÁS, JAMÁS, recibimos albarán de entrega o pudimos firmar recepción. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me ha comunicado que no se hacen responsables del incidente, una respuesta absolutamente inaceptable, contraria a la normativa vigente y a los derechos del consumidor. Les recuerdo que, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor es plenamente responsable de la correcta entrega del producto hasta que este llega al consumidor en perfecto estado. El hecho de recibir una caja vacía constituye un incumplimiento grave del contrato de compraventa. No es responsabilidad del cliente investigar qué ha ocurrido durante la cadena logística. Mi única relación contractual es con DRUNI, y por tanto es su obligación resolver esta incidencia de forma inmediata. Por la presente, EXIJO: El reenvío inmediato del producto adquirido, o El reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en dicho plazo, procederé sin más aviso a: Presentar reclamación formal ante Consumo / OMIC Elevar denuncia ante los organismos autonómicos competentes Iniciar acciones legales por incumplimiento contractual Dejar constancia pública de los hechos en plataformas de opinión y defensa del consumidor, así como redes sociales Espero una respuesta rápida, seria y por escrito. De no ser así, entenderé su silencio como una negativa expresa a resolver el problema por la vía amistosa. Atentamente, Manuel Baeza Sanz DNI: 03474751A Email: manuelbaezasanz@hotmail.com Teléfono: 605942363

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Noviembre adquirí en su página web por recomendación de la OCU de la que soy socio, 7 balizas V16 con estuche por 265,29 € Han pasado 18 días y no lo he recibido. El día 1 de Diciembre envié un correo solicitando información sobre la situación del pedido así como ver su seguimiento y fecha de entrega y me contestaron lo siguiente: "Antes que nada le agradecemos el haber elegido nuestra baliza y esperamos no la tenga que utilizar. Tal y como le indicamos en nuestra página Web al realizar su pedido, desde el día 17 de octubre, nos hemos visto desbordados ante el amplísimo numero de pedidos que nos han llegado en pocos días desde la OCU, lo que nos ha provocado un retraso en la entrega de los pedidos, por lo que le agradecemos la paciencia que está teniendo. Su pedido ya lo tiene la empresa Envía.com por lo que lo recibirá, esta semana, cuando este preparado para el envío, la empresa asignada se pondrá en contacto con Ud. no se preocupe. Una vez más le pedimos disculpas por las molestias, pero estamos haciendo todo lo posible para que reciba su pedido cuanto antes. En el caso que no esté de acuerdo con el plazo que le indicamos y quisiera anular su pedido y que le reintegremos su importe, avísenos. La factura le llegará por correo electrónico, revise sino le llega su carpeta de spam." El día 10 de Diciembre, al no recibir las balizas en la fecha que me dijeron, volví a enviar otro correo solicitando información y fecha de entrega y No me contestaron. No tengo ninguna forma de ponerme en contacto con ustedes, nada más que por correo, no tengo ningún teléfono al que llamar. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Manuel Moreno

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 adquirí en su página web TEMU el producto sabanas 0000000009214882 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos de la compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o la entrega de mi pedido en un plazo de 30 dias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…