Últimas reclamaciones

A quien corresponda: El día 7 de diciembre hice un pedido de entrega a domicilio. El pago, incluso con los 29,99 euros por el transporte y entrega a domicilio, se me confirmó en ese mismo día. Resulta que el día 9 de diciembre me avisan de que el pedido esta en camino, han pasado varios días y aún no han hecho la entrega. Entiendo que podría haber habido algún problema durante la entrega, pero cobrar 29,99 euros por una entrega a domicilio y no haber hecho la entrega de inmediato, me parece la relación calidad de entrega y precio muy deficiente. Si no tienen previsto hacer la entrega, solicito que me devuelvan el pago completo que he hecho y para estar esperando tanto tiempo, prefiero pedirlo en otra tienda que sea capaz de hacer la entrega con más celeridad. Atentamente

Realicé una compra a través de la plataforma AliExpress. El envío fue gestionado por Amazon Shipping, circunstancia que no me fue comunicada de forma clara previamente. El día de la supuesta entrega yo no me encontraba en el domicilio ni autoricé en ningún momento que el paquete fuese dejado en la puerta. A pesar de ello, el repartidor depositó el paquete en la puerta del edificio, que cuenta con 36 viviendas, sin solicitar firma, sin aviso previo y sin adoptar ninguna medida de seguridad. Cuando regresé a mi domicilio, el paquete ya no se encontraba allí, habiendo sido sustraído por terceras personas. Pregunté a los vecinos y ninguno de ellos lo había recogido. Durante más de una semana he intentado contactar tanto con Amazon Shipping como con AliExpress, recibiendo respuestas evasivas y siendo derivada continuamente de una empresa a otra, sin que ninguna asumiera responsabilidad. Desde AliExpress se me solicitó un documento que acreditase que Amazon Shipping realizó la entrega. Dicho documento fue aportado, junto con todas las pruebas necesarias (comunicaciones, justificantes y explicación detallada de los hechos). Pese a haber cumplido con todo lo requerido, AliExpress se niega a realizar el reembolso del importe, dejando a la persona consumidora en una situación de total indefensión. --- FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN El repartidor incumplió su obligación de realizar una entrega segura, ya que: No existía autorización para dejar el paquete en la puerta. No se solicitó firma ni confirmación de recepción. El lugar de entrega no era seguro ni privado. De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, la responsabilidad de la correcta entrega del producto recae en el vendedor hasta que el bien es recibido efectivamente por el consumidor, circunstancia que no se produjo en este caso. Yo no sé si la responsabilidad es de AliExpress o de Amazon, desde luego de quien no es es mía y nadie me ofrece una solución.

Realicé una compra a través de la plataforma AliExpress. El envío fue gestionado por Amazon Shipping, circunstancia que no me fue comunicada de forma clara previamente. El día de la supuesta entrega yo no me encontraba en el domicilio ni autoricé en ningún momento que el paquete fuese dejado en la puerta. A pesar de ello, el repartidor depositó el paquete en la puerta del edificio, que cuenta con 36 viviendas, sin solicitar firma, sin aviso previo y sin adoptar ninguna medida de seguridad. Cuando regresé a mi domicilio, el paquete ya no se encontraba allí, habiendo sido sustraído por terceras personas. Pregunté a los vecinos y ninguno de ellos lo había recogido. Durante más de una semana he intentado contactar tanto con Amazon Shipping como con AliExpress, recibiendo respuestas evasivas y siendo derivada continuamente de una empresa a otra, sin que ninguna asumiera responsabilidad. Desde AliExpress se me solicitó un documento que acreditase que Amazon Shipping realizó la entrega. Dicho documento fue aportado, junto con todas las pruebas necesarias (comunicaciones, justificantes y explicación detallada de los hechos). Pese a haber cumplido con todo lo requerido, AliExpress se niega a realizar el reembolso del importe, dejando a la persona consumidora en una situación de total indefensión. --- FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN El repartidor incumplió su obligación de realizar una entrega segura, ya que: No existía autorización para dejar el paquete en la puerta. No se solicitó firma ni confirmación de recepción. El lugar de entrega no era seguro ni privado. De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, la responsabilidad de la correcta entrega del producto recae en el vendedor hasta que el bien es recibido efectivamente por el consumidor, circunstancia que no se produjo en este caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Diciembre adquirí en su  página web varios productos de los cuales 5 de 7 no estaban disponibles. Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. En la página principal de la web y durante el proceso de venta se ofrece envío en 24/72 horas.Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del total del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha aproximada de finales de noviembre de 2025 adquirí varios productos a través de la plataforma AliExpress, cuya entrega fue asignada a la empresa de transporte EcoScooting, S.L. Envío con números de seguimiento 280430000058115482 figura como “en reparto” desde el día 1 de diciembre, repitiéndose dicho estado diariamente durante más de dos semanas, sin que se haya producido la entrega efectiva. La entrega debía realizarse en un punto automático Locket previamente seleccionado, por lo que no existía ninguna causa imputable al destinatario que justificara la no entrega. He contactado en varias ocasiones con la empresa de transporte y he recibido una respuesta genérica indicando la existencia de una incidencia y la creación de un “priority ticket”, sin que se haya facilitado fecha de entrega, localización física real de los envíos ni una solución concreta. Adjunto como documentación: – capturas del seguimiento de los envíos, – correos electrónicos intercambiados con la empresa transportista, SOLICITO que se proceda a la entrega inmediata de los productos o, en su defecto, se declare formalmente la pérdida de los envíos y se adopten las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 9 de noviembre adquirí en su página web https://numabarefoot.com los productos NUMA ZAPATO MINIMALISTA BAREFOOT, 1 BOTA INVIERNO 46 / Negro Y NUMA ZAPATO MINIMALISTA BAREFOOT, 1 BOTA INVIERNO 38 / Rosa Han pasado 33 días y no lo he recibido., ni mi pedido ni ninguna explicación, por más que he intentado ponerme en contacto con la empresa Numa Barefoot. Incluso me descargué una app llamada Shop que parece iba a encontrar en qué situación se encontraba en envío, pero en realidad no sirvió para nada. Y la web que informaba del estado del envío ahora ya da error, mientras ustedes siguen con la web de Numa Barefoot haciendo phishing. Adjunto los siguientes documentos: el pedido era el nº4290 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Además les conmino a cesar esa actividad, tan inapropiada que ni siquiera los zapatos los fabrican ustedes, ya que en algunos vídeos se ve claramente la marca Saguaro (que por cierto es una marca seria). He denunciado este hecho a instagram porque es intorelable que sigan intentando engañar a la gente. Sigo esperando su respuesta

Estimados/as, mediante el presente escrito deseo formalizar una reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) por los hechos ocurridos con un envío gestionado a través de Wallapop, que ha resultado en un daño evidente al producto debido a negligencia en el transporte, así como por la gestión defectuosa y arbitraria de la incidencia por parte de la plataforma. 1. Hechos observados El producto salió correctamente embalado (doble capa de plástico de burbujas y sobre rígido), tal y como realizo habitualmente y con fotografías que acreditan su estado previo al envío. A la recepción de la devolución, el artículo llegó en condiciones claramente distintas, con la carátula del producto aplastada y protegido de forma insuficiente (forro de papel en lugar del embalaje original). Esto indica, de forma manifiesta, una manipulación inadecuada o negligente durante el transporte, que es un daño ajeno a mi conducta como vendedor. 2. Marco legal aplicable Contrato de transporte y responsabilidad por daños. De conformidad con la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte de mercancías por carretera, el transportista es responsable de las mercancías durante el trayecto, salvo que demuestre que el daño fue causado por el remitente o por circunstancias excepcionales que no puedan atribuirse a su actuación negligente. La normativa establece que el porteador responde por daños causados por él o sus auxiliares, incluso cuando no sean intencionales, si fueron consecuencia de su acción u omisión durante la prestación del servicio. Además, dicha ley permite que en caso de daño o pérdida del envío se pueda reclamar indemnización por los perjuicios ocasionados, siempre que se pruebe el daño y la responsabilidad de la parte que debía custodiar el envío. Derechos como consumidor/vendedor ante incumplimientos de entrega o conformidad Según los principios recogidos en normativa de defensa de consumidores y usuarios y que destaca la propia OCU, cuando un producto se recibe en condiciones no conformes con lo pactado o en mal estado, existe derecho a exigir la reposición, reparación o compensación económica por daños, así como a recurrir a mecanismos de reclamación si no se obtiene una solución amistosa. Aunque la situación se da dentro del contexto de compraventa entre particulares, el envío contratado con seguro —que se ofrece como servicio adicional por parte de la plataforma— debe responder a su finalidad de protección frente a daños durante el transporte, tal como se ha demostrado no haber ocurrido en este caso. 3. Incumplimiento de condiciones y gestión deficiente A lo largo del proceso la compañía ha solicitado fotografías del embalaje original y luego ha denegado la reclamación sin aportar ninguna evidencia objetiva del supuesto mal embalaje ni del daño real durante el transporte. Esta actuación es inconsistente con una evaluación objetiva de pruebas, lo que provoca una sensación de indefensión para el vendedor. Adicionalmente, no se ha entregado documentación o imágenes aportadas por el comprador que justifiquen el fallo, pese a que tengo derecho a conocer dichas pruebas para poder contrastarlas. 4. Peticiones Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se reconozca la responsabilidad del transportista/intermediario por los daños sufridos por el envío, basándose en la Ley del Contrato de Transporte y la falta de pruebas contrarias a una mala manipulación en el trayecto. 2. Indemnización por el valor económico del producto, debido a que el artículo ha sido deteriorado hasta quedar inservible para su reventa. 3. Que se exija a Wallapop la revisión de su gestión y procedimientos de resolución de reclamaciones, dado que la respuesta unilateral sin evaluación objetiva de pruebas contraviene los principios de defensa del consumidor y usuario. Puedo adjuntar fotografías del embalaje original, fotografías del estado de recepción, capturas de conversación con el comprador y comunicaciones previas con mi solicitud de responsabilidad y compensación. Quedo a su disposición para aportar cualquier dato adicional y para que esta reclamación sea atendida con la mayor diligencia. Un saludo.

El mes pasado realicé el pedido 010372829 en la aplicación de Primor con entrega en la tienda de A Coruña, y sigo esperando por el. El pago ya ha sido realizado y cobrado el mismo día de la compra. He contactado con el servicio de atención al cliente de primor vía email ya que no disponen de otro medio, y me han respondido distintas versiones, la última decían que acudiese a la tienda que mi pedido ya había llegado a la misma. En tienda me dicen que no está y que llegará en los próximos días sin saber ni querer como averiguar cuando. Lamentable el servicio de esta empresa tanto online como en tienda.

El mes pasado realicé un pedido en la aplicación de Primor con entrega en la tienda de A Coruña, y sigo esperando por el. El pago ya ha sido realizado y cobrado el mismo día de la compra. He contactado con el servicio de atención al cliente de primor vía email ya que no disponen de otro medio, y me han respondido distintas versiones, la última decían que acudiese a la tienda que mi pedido ya había llegado a la misma. En tienda me dicen que no está y que llegará en los próximos días sin saber ni querer como averiguar cuando. Lamentable el servicio de esta empresa tanto online como en tienda.

Hola. Realice el día 27 de noviembre un pedido en la web de Parfois con un importe de 50.37 euros y número de pedido SES01747180. Solicité la entrega en un punto pickup llamado punto móvil de Murcia en la calle Calderón de la Barca. La empresa de transporte. Es ctt express. Me debería haber llegado el día 5 de diciembre, es decir hace justo una semana, pero desde ese día en concreto, en la web de dicha empresa me aparece en reparto y no cambia el estado. Sin embargo y ante la tardanza de la llegada, he llamado cada día a atención al cliente de ctt express y no sólo cuesta una barbaridad que cojan el teléfono sino que cada una me dice una cosa. Me dijeron que el pedido había llegado al punto de entrega. Sin embargo he ido hasta en 4 ocasiones a preguntar y el pedido me dicen, que no lo tienen. Otra persona en atención al cliente me confirmó que había llegado al punto de recogida pero que estaba sin recepcionar y por eso el estado de mi pedido no cambia ni me llega un pin que necesitaría para poder recogerlo. Me volví a pasar una tercera vez para que por favor, buscarán por si tenían un pedido sin recepcionar y me siguen diciendo que no. He escrito a atención al cliente de Parfois y todavía no he obtenido ni una sola respuesta. Hoy al ver que no me contestan he llamado a atención al cliente de Parfois, pero después de estar al teléfono 37 minutos, nadie me ha cogido el teléfono. Nadie, absolutamente nadie me ha dado una respuesta y no se sabe dónde está mi pedido, ya que según cttl exprex y con el seguimiento de mi pedido aparece en reparto desde el día 5/12, pero si llamo por teléfono a ctt express con el número de seguimiento me dicen que está preparado para ser recogido, pero en el punto de recogida no lo tienen. Y no, no quiero el dinero. Quiero mi pedido ya que son unos artículos que adquirí con descuentos. El número de envío de ctt express es el 0010000060113128207859 y el número de localizador es el DD349146769PT. Por favor quiero que en uentren mi pedido.