Últimas reclamaciones

El viernes 09 de enero solicité pedido a través de glovo por importe de 49,29 euros (gastos de entrega incluidos) y a las 21.00 en la aplicación me aparecía un mensaje de entregado. 10 minutos después y tras hablar con el restaurante (Sibuya Elda) donde me confirmaron que el pedido había salido, escribí a través de la App de Glovo indicando que no tenia mi pedido ni nadie se habia puesto en contacto conmigo, por lo que el repartidor habia dejado el envio en otra vivienda y a otra persona que no soy yo. Al dia siguiente, glovo me responde diciendo que no se hace responsable y que siente no poder darme una solución. Sigo a través del chat de la app intentando que alguien de glovo me llame y me dé explicaciones pero solo envían una respuesta genérica limpiandose las manos. Desde el restaurante, tan pronto les notifiqué el problema, tambien intentaron contactar con Glovo pero tampoco han tenido respuesta. Solicito devolución íntegra del importe de mi pedido pues la empresa transportista le ha dado el paquete a otra persona que no soy yo y nadie se puso en contacto conmigo.

Buenas, Realice un pedido en Noviembre y desde entonces no sé nada sobre el. Intento ponerme en contacto con la compañía mediante mensajes, correos y supuestamente solo responden a un número de teléfono por WhatsApp (mentira ya que no tiene WhatsApp este número de teléfono). No sé qué más hacer para que me den una respuesta de a saber cuando me va a llegar mi pedido. Jamás compraré de nuevo en esta página

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre de 2025 adquirí en su página web cuatro gafas de sol, supuestamente llegaban en 24/72 horas. El día 2 de enero recibí un email diciendo que iba con retraso la preparación de mi pedido, reclamo y no obtengo respuesta. A día 11 de enero de 2026, no he recibido nada, en el seguimiento de mi pedido, pone “sin información “ os he escrito en varias ocasiones y no he obtenido respuesta , más que para decirme que tengo dos incidencias abiertas, que me cierran una. Han pasado ya 15 dias días y no lo he recibido, ni siquiera sé cuándo ni si lo recibiré . Adjunto mi número de pedido DF1015013EU SOLICITO se me haga entrega del producto y compensación ya que no ha llegado para la fecha prevista por la que se hizo el pedido y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Entre Enero 2025 y Abril 2025 realicé 6 pedidos para recibir 10 prendas por el sistema de preorder. 16/01-2 cloes 29 eur 17:01-3 julias - 36 eur 21/02 1 Julia summer y vestido 50,94 07/03 Covadonga : 12 eur 03/04 luna rosa :24,99 eur 22/04 Alejandra summer 11,99 Los pedidos siempre realizados por Instagram y pagados en el momento por Bizum . Según me dijeron llegarían sobre primavera Tras varios mensajes que envié a su cuenta de IG en Mayo , Junio , Julio y Agosto nunca recibí una respuesta clara de cuándo llegarían las prendas. En septiembre comencé a enviar mensajes a su cuenta de email , y tras muchos intentos sin respuesta me contestaron en octubre y me dijeron que habían tenido problemas y solo me podían enviar tres prendas( 1Julias gris,1 Alejandra summer negra y 1 luna rosa) y que el resto me harían devolución del importe :116 euros desde Octubre 2025 he enviado varios mensajes a su cuenta de email a los que no me contestan y sigo pendiente de recibir el reembolso por las prendas pagadas y no recibidas . Por este motivo intento por este medio de la OCU y les solicito de nuevo el reembolso inmediato por el mismo Medio ( 116 eur) en un plazo max de 15 días . En caso contrario o de no recibir respuesta seguiré por la vía oficial a través de Consumo Espero su respuesta

Asunto: Reclamación por pedido no recibido y solicitud de reembolso – Pedido ES56Z25GZPMG Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de la página web de Decathlon. El 21 de diciembre de 2025 realicé la compra de unas botas online. El 26 de diciembre de 2025, tanto Decathlon como la empresa de reparto GLS me notificaron que el pedido había sido entregado y que la compra estaba finalizada. Sin embargo, ese día yo no me encontraba en mi domicilio y no recibí ningún paquete. Cabe destacar que dejé un comentario explícito para el repartidor solicitando que, en caso de no haber nadie en casa, el paquete se entregara en un punto de recogida. Por este motivo, asumí que el pedido habría sido depositado en un locker o punto similar. El día 28 de diciembre, al regresar a mi domicilio y comprobar que no había ningún paquete, ningún código de locker ni información adicional, me puse en contacto con Decathlon para solicitar una solución. Desde atención al cliente se me indicó que, según GLS, el pedido se encontraba en un locker. Me desplacé al lugar indicado, pero no pude recoger el paquete, ya que no disponía de ningún código de acceso. Siguiendo las indicaciones recibidas, volví a contactar con Decathlon solicitando el reenvío del producto. No obtuve respuesta inicialmente y, tras insistir, finalmente se me envió un albarán de entrega de GLS en el que se afirma que el pedido fue entregado, algo que no es cierto, ya que nunca recibí el producto. Ante esta situación, el 31 de diciembre me puse en contacto directamente con GLS a través de su servicio de atención al cliente. Me indicaron que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, pero a día de hoy, 11 de enero, sigo sin recibir ninguna respuesta. Presento esta reclamación a Decathlon porque es la empresa de la que soy cliente y a la que he pagado el producto. Entiendo, por tanto, que es su responsabilidad gestionar y resolver los problemas derivados de la entrega, así como los posibles errores de las empresas de transporte con las que decidan trabajar. Referencia del pedido: Número de pedido: ES56Z25GZPMG Dado que la compra estaba destinada a ser un regalo para el Día de Reyes, y que no he recibido el producto, solicito el reembolso íntegro del importe pagado, ya que además ya no deseo recibir el producto. Quedo a la espera de una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Daniel

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2025 adquirí en su página web los productos correspondientes al pedido número 209150519. Han pasado 15 días del plazo máximo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni una solución de entrega, a pesar de haber reclamado en varias ocasiones a través del email de Atención al Cliente. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la OCU, Por medio de la presente deseo interponer una reclamación relacionada con el envío correspondiente al número de expedición xxxxx0000064054893, gestionado por la empresa de transporte Ecosooting. El pedido figura como entregado mediante un albarán de entrega que indica estar firmado por mí, extremo que niego rotundamente, ya que no me encontraba en el domicilio en el momento de la supuesta entrega y, por tanto, no pude recibir ni firmar dicho envío. Considero, por ello, que dicho albarán no refleja la realidad de la entrega. Si bien la reclamación económica debe realizarse al vendedor, esta no ha podido tramitarse debido a la situación generada por la empresa de transporte. Tras abrir una reclamación telefónica con Ecosooting y realizar posteriores llamadas de seguimiento, se me indicó que recibiría un correo electrónico con las instrucciones necesarias para poder reclamar el importe de la compra. Sin embargo, dicho correo nunca ha sido recibido, a pesar de haberlo solicitado en varias ocasiones. Esta falta de respuesta efectiva me ha impedido ejercer mis derechos como consumidor, dejándome sin acceso ni al producto adquirido ni al reembolso correspondiente, y sin un canal operativo para resolver la incidencia. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación y se me ayude a obtener una solución, ya sea mediante la regularización de la incidencia para poder reclamar al vendedor, o mediante la adopción de las medidas oportunas frente a la empresa implicada. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Pedro

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web https://www.matiasbuenosdias.com el producto Desayuno personalizado por importe de 50,44 €. Ha pasado más de 1 mes desde el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. No me cogen ni el teléfono ni me contestan a los emails, no he recibido ninguna solución a día de hoy. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y los correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. W.

Hola, Compré un televisor online en MediaMarkt que fue recibido el 29/12 a las 11:20 aprox., con confirmación de entrega de TIPSA a las 11:27. El producto llegó dañado y ese mismo día, 29/12 a las 16:33, solicité la devolución a través de la app oficial de MediaMarkt, indicando expresamente como motivo “producto dañado”. La devolución fue aceptada y en la aplicación figura como “devolución realizada”. Además, un operador de MediaMarkt me confirmó por escrito que la empresa de transporte se pondría en contacto conmigo para la recogida del televisor, lo cual nunca ocurrió. Envié fotos y pruebas, pero no han recogido el producto ni han devuelto el dinero. El último correo recibido por parte de MediaMarkt fue el 05/01 a las 15:42, y desde entonces no he obtenido solución. Ahora alegan que la devolución por la web no funciona y me indican que espere 14 días para respuesta, cuando dicho plazo corresponde al derecho de devolución, no a demorar la atención. Considero que están dilatando intencionadamente el proceso para evitar devolver o cambiar el producto. Solicito la recogida del televisor y la devolución del importe o el cambio del producto.