Buenos días
Nos consta como entregado.
Saludos!
Responsable de Postventa
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Han recibido una reclamación de SARA L
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?
Reclamación
Nombre del cliente
SARA LOPEZ VERA
Número de factura
FV26-09-024803
Número de caso
14998901
Naturaleza del problema
Entrega
Descripción de la reclamación
Estimados/as señores/as:
En fecha [31/03/2026 adquirí en su página web,s:www.embargosalobestia.com, el producto , 1000087515 Mueble de TV Bari 2 puertas con cajón y compartimento blanco/natural
50,1x196,5x39,2 cm.
Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto . En la web sale que el pedido esta entregado, tras varias llamadas, la cuales nunca responden ni devuelven la llamada, y varios mail. El día 27/04/2026 me responden a l mail indicando que ha sido un error de la web y que saben que el producto no ha sido entregado aun y que esta en manos de la empresa de transporte y que lo recibiré en breve. En dicho mail no se me indica ni número de seguimiento ni el nombre de la empresa de transporte que tiene el producto. De ese mail han pasado ya más de 15 días y sigo sin recibir el producto. He vuelto a intentar contactar con atención al cliente y no he obtenido ninguna respuesta.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura de compra del producto faltante, correos electrónicos indicando que el producto no ha sido entregado, la contestación de atención al cliente ha dicho correo. Ultimo correo electrónico reclamando de nuevo el producto.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.
Saludos.
Dpto. Atención al Cliente
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