Anterior

Problemas de entrega de paquete

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

D. V.

A: Paack

14/05/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2026 adquirí un producto el cual debía ser entregado por la empresa PAACK GO. Han pasado más de 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. He recibido varios emails en los cuales especifican que mi dirección no es correcta, cuando sí que lo es, dado que he recibido paquetes de otras compañias de transporte sin ningun tipo de incidencia. Me pasó hace un mes, con otro pedido, bajo esta misma empresa. Me llegó una semana más tarde y el paquete estaba sumamente mal cuidado. SOLICITO que se sancione a dicha empresa , dado que en ningún momento son capaces de comunicarse vía teléfono proporcionado en el envío y al enviarles un email tienen un mensaje automático de que ya no reciben quejas ahí y te redireccionan a su página web, en la cual tampoco se puede contactar con ellos.

Mensajes (1)

Paack

A: D. V.

14/05/2026

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32347584 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 14 May a 3:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma