Últimas reclamaciones

Me suscribí a Hi Beauty el 1 de septiembre de 2026. Ese mismo día se realizó un cargo de 1,99 € y el 2 de septiembre se realizó otro cargo de 14,90 €, pero no he recibido las cajas/productos correspondientes. He intentado cancelar la suscripción a través de la página web, pero no puedo gestionar correctamente la baja. También he contactado con Hi Beauty mediante correo electrónico, WhatsApp y redes sociales, sin recibir respuesta ni una solución. Actualmente siguen intentando realizar nuevos cobros pese a que he solicitado la cancelación y no he recibido los productos correspondientes a los cargos anteriores. He enviado una reclamación previa formal a la empresa solicitando la cancelación definitiva de la suscripción, el cese de nuevos cobros y la devolución de los 16,89 € cobrados por productos no recibidos. Mi intención es recuperar los importes cobrados, conseguir la cancelación definitiva de la suscripción y evitar cualquier nuevo cargo. Dispongo de justificantes de los cargos, comunicaciones realizadas con la empresa, pruebas de los intentos de cancelación y del nuevo intento de cobro.

Empresa reclamada: Ecoscooting Número de seguimiento: LP88973041924754973 Fecha: 6/10/2026 El día 25 de septiembre de 2026, mi paquete, que figuraba en reparto desde las 10:00 h, no fue entregado. A las 17:52 h recibí una notificación indicando que no se había podido realizar la entrega porque supuestamente no había nadie en el domicilio o no se había podido contactar conmigo. Esto es falso. Durante todo ese periodo había personas en casa. El repartidor no llamó al timbre, no llamó por teléfono y no realizó ningún intento de contacto. Por tanto, considero que el supuesto intento de entrega no se produjo. En cuanto recibí la notificación, llamé inmediatamente a Ecoscooting. Me indicaron que intentarían contactar con el repartidor para comprobar lo sucedido y que posteriormente me llamarían. Nadie volvió a ponerse en contacto conmigo. Posteriormente reclamé por correo electrónico. Tras varias comunicaciones, Ecoscooting reconoció las molestias ocasionadas y afirmó que tomaría medidas para supervisar al personal de reparto. También indicaron que realizarían un nuevo intento de entrega en un plazo máximo de 72 horas. Sin embargo, a día de hoy han transcurrido ya 11 días desde que estoy esperando mi paquete y sigo sin haberlo recibido. Durante este tiempo llevo más de una semana realizando llamadas prácticamente de forma continua a Ecoscooting. En cada llamada me atiende una persona diferente y, lejos de ofrecerme una solución, cada agente me proporciona información distinta sobre la situación del envío y sobre lo que supuestamente se va a hacer. Nadie se pone en contacto conmigo posteriormente, nadie responde de forma efectiva a mis correos electrónicos y, hasta el momento, nadie me ha proporcionado una solución real ni una fecha concreta de entrega. Considero especialmente inaceptable que, después de haberse registrado inicialmente un supuesto intento de entrega atribuyendo la responsabilidad a mi ausencia cuando sí había personas en el domicilio, la situación continúe durante 11 días sin que la empresa haya sido capaz de solucionar el problema ni de darme una respuesta clara. He realizado todas las gestiones que estaban a mi alcance: he llamado reiteradamente, he enviado correos electrónicos y he atendido las comunicaciones correspondientes. A pesar de ello, tras 11 días sigo exactamente igual: sin paquete, sin una solución y sin una respuesta clara por parte de Ecoscooting. Por todo ello, solicito que se valore la actuación de la empresa y que quede constancia formal de mi reclamación, aportando como prueba las comunicaciones mantenidas con Ecoscooting, las llamadas realizadas y la notificación en la que se registra el supuesto intento de entrega y la supuesta ausencia del destinatario. Asimismo, solicito que se adopten las medidas oportunas para esclarecer lo sucedido y que se me proporcione una solución efectiva respecto a la entrega de mi paquete, ya que considero que no es razonable que, después de 11 días y de múltiples reclamaciones, continúe sin recibirlo ni disponer de una respuesta concreta.

ECOSCOOTING: DOS PAQUETES SIN ENTREGAR DESDE EL 28 DE SEPTIEMBRE Mis paquetes 296790000110393059 y 296790000110538296 están en manos del servicio de última milla desde el 28 de septiembre y siguen sin entregarse. Tras innumerables conversaciones con atención al cliente, solo recibo excusas, promesas incumplidas e información contradictoria. Me dicen que los paquetes han salido a reparto y después reconocen que siguen en el almacén. Tengo capturas de estas conversaciones. Hoy han confirmado que todavía están en sus almacenes y que no saben cuándo saldrán a reparto. Su respuesta es que no pueden hacer nada. ¿Cómo es posible que una empresa de reparto no pueda decir cuándo entregará los paquetes que tiene bajo su custodia? Solicito a OCU que intervenga y exija a Ecoscooting una explicación, la localización exacta de ambos paquetes y una fecha concreta de entrega. Basta de mentiras y de eludir responsabilidades. Como consumidora, me siento mal. Este trato es una vergüenza y resulta inadmisible que una empresa opere así en España.

Hola, el día 13/08/26 realice un pedido cuya referencia es 456636 y por un importe total de 234€ en el que están incluidos 12€ de gastos de envío. A pesar de haberlo reclamado no ha llegado todavía. Solicito la devolución íntegra del importe abonado

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09 adquirí en una pagina web varios productos, que se enviaron con una dirección errónea. Han pasado varios días y no he conseguido contactar con ustedes para modificar la dirección, no contestan teléfono; no contestan email, y siguen mandándolo a la dirección errónea con intentos fallidos de entrega. Ponen que no me pueden contactar, sin embargo les llevo dejando mis datos en su web varios días consecutivos, y enviándoles mensajes con la nueva dirección, también seleccione un punto de recogida que ustedes mensajes proporcionaron y al día siguiente ponía que es punto no existía. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de agosto adquirí una mochila de la colección de cuentos. Han pasado 46 días días, 36 días más de la fecha tope de entrega, y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Os invito a que hagamos una plataforma de afectados, somos muchos los que estamos ante esta situación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de septiembre de 2026 adquirí en el Market Place de Leroy Merlín, donde ustedes son vendedores, los productos descritos en el número de pedido de referencia, en concreto, 1 sofá, 2 sillones y un conjunto de muebles de terraza. Han pasado 8 días desde la confirmación del pedido y no lo he recibido, únicamente he recibido una anulación de pedido y un mensaje alegando error en el precio por manifiesto error técnico. En el caso que nos atañe, el error manifiesto no se produjo dado que en la web de Leroy Merlín venía identificado el precio con el descuento realizado y con el precio de origen tachado identificando el descuento y el precio sin descuento, por lo que no procede el reconocimiento de error técnico manifiesto, sino que se manifestó y se puede ver en las fotos del pedido que tengo en la web de Leroy Merlín. Adjunto los siguientes documentos: pedido confirmado por correo, fotos de la relación de productos comprados en la web con la identificación del descuento e historial de mensajes cruzados por la web de Leroy Merlín donde se indica por su parte un error de precio. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Álvaro Moreno

Hola, realicé un pedido (#59759) el día 26 de agosto de 2026 de una sudadera. En la web ponía que el plazo de entrega, ya que era un producto artesanal, era de 8-10 días laborables. El día 16 de septiembre les escribí porque no sabía nada de mi pedido. Me respondieron que salía al día siguiente. Volví a contactar con ellos el 17 de septiembre ya que no me había llegado ningún correo de que me lo enviaban y me respondieron el 19 de septiembre (sábado) donde me dijeron que iban muy lentas pero que el lunes salían los paquetes. El día 22 de septiembre me llegó un correo con el número de seguimiento del paquete. Consulto el seguimiento en días sucesivos y me sigue poniendo que el paquete está pendiente de recepción en ctt express (cuando, en principio, me lo enviaban en 24/48h por correos). Vuelvo a intentar contactar con ellos el 27 de septiembre y el 1 de octubre y ya no obtengo respuesta. Por instagram tampoco me responden. He escrito un WhatsApp y no les llega ningún mensaje. Solicito el reembolso del pedido si no me van a enviar el producto. Si me envían el producto sin problema.

En el día de ayer, 04/10/2026, adquirí un teléfono inalámbrico (vendedor José Saura 590068478, EmpCent 0010029 Operación 04269479) Descripción DECT A170 BLANCO Código 4250366851013 por un importe total de 16.52 €. En el día de hoy (05/10/2026) al pretender devolverlo, por no haber quedado satisfecho por la compra, no ha sido aceptada dicha devolución, aduciendo que la caja que lo contenía, con todo su contenido original, estaba abierta. Les ruego intercedan entre la empresa y yo, el comprador, con el fin de poder hacer efectiva dicha devolución y que se me integre el importe satisfecho. Atentamente. Francisco Marzal

Hola. Realice un pedido el 25/09 y no me ha llegado, he comprado en muchas ocasiones y nunca he tenido problemas. Está vez al ver que no llegaba puse incidencia, que no han contestado, he llamado por teléfono y sólo te habla un contestador, les mandé un email el cual tampoco han respondido. Y para sorpresa está tarde su web ha dejado de funcionar. Según el seguimiento de Nacex indican que está en un punto de recogida a 30 km de la dirección habitual, que es la indicada en la compra y donde siempre me ha llegado sin problema. Por parte de Nacex tampoco he recibido ninguna notificación. Quiero una solución o bien me llega el pedido en breve o me reembolsan el importe de la factura. Es la primera vez que se comportan de modo. Gracias