Desde 28 de septiembre sin entregar 2 pachetes

ECOSCOOTING: DOS PAQUETES SIN ENTREGAR DESDE EL 28 DE SEPTIEMBRE Mis paquetes 296790000110393059 y 296790000110538296 están en manos del servicio de última milla desde el 28 de septiembre y siguen sin entregarse. Tras innumerables conversaciones con atención al cliente, solo recibo excusas, promesas incumplidas e información contradictoria. Me dicen que los paquetes han salido a reparto y después reconocen que siguen en el almacén. Tengo capturas de estas conversaciones. Hoy han confirmado que todavía están en sus almacenes y que no saben cuándo saldrán a reparto. Su respuesta es que no pueden hacer nada. ¿Cómo es posible que una empresa de reparto no pueda decir cuándo entregará los paquetes que tiene bajo su custodia? Solicito a OCU que intervenga y exija a Ecoscooting una explicación, la localización exacta de ambos paquetes y una fecha concreta de entrega. Basta de mentiras y de eludir responsabilidades. Como consumidora, me siento mal. Este trato es una vergüenza y resulta inadmisible que una empresa opere así en España.

Estimado cliente, Con respecto al pedido que nos reportó, los resultados de la consulta son los siguientes: 296790000110538296:hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. $ 296790000110393059:hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. $ ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Estos paquetes llevan 30 días sin entregarse. Han abierto cinco incidencias y, después de 30 (!) días, siguen sin informarme de dónde están. ¿De verdad no tienen ningún control ni información sobre los envíos que gestionan?

Estimado cliente, Para poder ofrecerle una mejor asistencia, le rogamos que nos proporcione el número de seguimiento de su paquete, como LPXXX, APXXX u otra secuencia numérica continua. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Ustedes roban paquetes. A mí me han robado dos y no han dejado de mentirme, diciendo que estaban en reparto o que los localizarían en un plazo de 24 a 78 horas. Se puede perder un paquete, pero ¿dos? Hoy, después de 30 días, me han enviado los certificados de pérdida para que reclame al vendedor el reembolso de ambos paquetes, porque reconocen que los dos están perdidos. Son unos auténticos malas y no tienen cabida en España. Son una vergüenza para este país que tanto quiero.