Pedido que no llega y nadie responde

Hola, realicé un pedido (#59759) el día 26 de agosto de 2026 de una sudadera. En la web ponía que el plazo de entrega, ya que era un producto artesanal, era de 8-10 días laborables. El día 16 de septiembre les escribí porque no sabía nada de mi pedido. Me respondieron que salía al día siguiente. Volví a contactar con ellos el 17 de septiembre ya que no me había llegado ningún correo de que me lo enviaban y me respondieron el 19 de septiembre (sábado) donde me dijeron que iban muy lentas pero que el lunes salían los paquetes. El día 22 de septiembre me llegó un correo con el número de seguimiento del paquete. Consulto el seguimiento en días sucesivos y me sigue poniendo que el paquete está pendiente de recepción en ctt express (cuando, en principio, me lo enviaban en 24/48h por correos). Vuelvo a intentar contactar con ellos el 27 de septiembre y el 1 de octubre y ya no obtengo respuesta. Por instagram tampoco me responden. He escrito un WhatsApp y no les llega ningún mensaje. Solicito el reembolso del pedido si no me van a enviar el producto. Si me envían el producto sin problema.

Hola Lyre entiendo que cerraste la reclamación, os informamos en todo momento del retraso en colección patos, cuando compraste había, y sigue habiendo un aviso en web de retrasos en entrega en colección patos, un saludo!nos aparece entregado pero esto sigue abierto.. Littlemanuela info@littlemanuela.es www.littlemanuela.es Este mensaje puede contener informaciónconfidencial, en propiedad o legalmenteprotegida, y está dirigida únicamente parael uso de la persona destinataria. Si ustedno es la persona destinataria de estemensaje, por la presente se le comunicaque no debe usar, difundir, copiar deninguna forma, ni emprender ningunaacción en relación con ella. Si usted harecibido este mensaje por error, por favorle rogamos que lo borre, al igual quecualquier copia del mismo y notifique estemail info@littlemanuela.es.” El 5 oct 2026, a las 21:45, reclamar@ocu.org escribió: