Últimas reclamaciones

El día 31 de diciembre de 2025 recibí en mi domicilio el pedido nº 010852236 realizado en la web de Perfumerías Primor. El paquete llegó completamente destrozado, con varios envases reventados y su contenido derramado, impregnando el resto de productos. Ese mismo día abrí incidencia a través del chat de atención al cliente, sin obtener respuesta. Ante la falta de solución, dos semanas después volví a abrir un segundo ticket (nº 2383934), adjuntando fotografías claras de: Caja exterior e interior dañadas. Productos estallados (cremas, ampollas, mascarillas). Restos de líquidos derramados sobre otros artículos. Cristales de ampollas rotas, con riesgo para mi familia. Durante más de 22 días, Perfumerías Primor no me ofreció ninguna solución, limitándose a solicitar información que ya había aportado (códigos de barras, fotos, etc.). Ante la imposibilidad de conservar productos en estado putrefacto, con olores fuertes, líquidos derramados y cristales rotos, me vi obligada a desecharlos por motivos de salubridad y seguridad, especialmente por tener niños pequeños en casa. A pesar de todo ello, el 22 de enero de 2026, la empresa afirma que “no ve los productos afectados” salvo uno, y solo procede a reembolsar una mascarilla capilar, negándose a reembolsar el resto si no devuelvo físicamente productos que llegaron inservibles y peligrosos. Perfumerías Primor ha incumplido: Artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a entregar bienes conformes con el contrato. Artículo 120, que establece que el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso sin costes. Artículo 1105 del Código Civil, al trasladar al consumidor un daño imputable al transporte y embalaje. Artículo 8 y 47 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, por trato negligente y abusivo. Resulta ilógico y abusivo exigir la devolución de productos putrefactos, contaminados y con riesgo sanitario, después de más de 20 días sin respuesta. SOLICITO Que la OCU medie para: Reembolso íntegro del pedido, excepto los productos que sí se pudieron salvar (crema desmaquillante L’Oréal y dos botes de Ziaja). Reconocimiento de la mala praxis de Perfumerías Primor por: Demoras injustificadas. Falta de solución. Trato negligente al consumidor. Que se investigue este procedimiento como práctica abusiva sistemática.

Mi pedido aparece como entregado y es mentira. Me parece una auténtica ilegalidad. Por supuesto lo he puesto en manos de Zara que es de donde provenía el paquete. Basta con echar un vistazo a las reseñas para alucinar con la impunidad con la q esta empresa se queda con los pedidos de los clientes. Por otro lado y aunque Zara me realiza el reembolso, no se como trabajan con ellos a pesar de la cantidad de reclamaciones que tienen.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero del 2026 adquirí en su página web del Corte Inglés, 3 productos. Han pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Me he puesto en contacto con la empresa de transporte encargada del reparto del pedido y me han dicho que ellos no lo ha recibido. Por lo que los artículos no han salido todavía del almacén del corte inglés. Me he puesto en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente del corte inglés y no he obtenido ninguna respuesta ni ninguna solución. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

realice un pedido en diciembre y no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2025 adquirí en su página web 2 productos, entre ellos el que faltó al abrir la caja: Eros Eau De Toilette Formato/Talla 100ML A fecha 03/02/2026 se me ha ignorado completamente en todas mis formas de contactar a traves de Atención al cliente e Instagram. Me habéis pedido el número de pedido, os adjunté fotos el mismo día 25 de Diciembre y aun así, de pronto me acabáis de contestar para decirme que no se puede hacer nada con la consecuencia de que tenga que perder yo mi dinero sin ni siquiera preocuparse de la atención de sus clientes. Adjunto capturas de la confirmación de la entrega, de la supuesta entrega de los productos y de todos los emails que no he obtenido respuesta. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de comida a domicilio a través de la aplicación de Uber a la empresa pizzería Carlos, que fue pagado íntegramente mediante dicha plataforma. El repartidor no llamó al timbre ni realizó ninguna llamada a mi teléfono para efectuar la entrega. Posteriormente comprobé que había dejado el pedido en el suelo, en la vía pública, en la puerta exterior de la urbanización, sin ningún tipo de confirmación ni contacto conmigo. Cuando salí inmediatamente a buscar el pedido, este ya no se encontraba en el lugar. Intenté contactar con el repartidor en cuatro ocasiones a través del número facilitado por la aplicación, colgándome en todas ellas. Uber se niega a realizar la devolución del importe alegando como “prueba de entrega” una fotografía del pedido abandonado en el suelo de la calle, lo cual no constituye una entrega válida ni garantiza la recepción del pedido por parte del consumidor. Alegan que el repartidor intento ponerse en contacto conmigo y espero mas de 5 minutos, lo cual es mentira. Adjunto capturas de la "prueba" que da Uber de la entrega, así como de mi historial de llamadas. La entrega se efectuó sobre las 21:30 de la noche del día 29. Como pueden ver en mis llamadas, no fui contactada a esa hora. En la captura aparecen también las 4 veces que intente contactar, sin éxito, al repartidor a través del teléfono que aparece en la aplicación. Considero que existe un incumplimiento del contrato, ya que el pedido nunca fue entregado correctamente, y una negativa injustificada a la devolución del importe abonado. Solicito la devolución íntegra del pedido.

Presento esta reclamación contra la empresa de mensajería Paack por la gestión inadmisible de la entrega de un pedido realizado a través de Stradivarius, que finalmente fue devuelto sin haberse intentado una entrega real ni ofrecido solución alguna. Los hechos ocurridos son los siguientes: 31 de enero: en el seguimiento del pedido consta que la entrega no se realizó porque no me encontraba en el domicilio. Esta información es incierta. A las 18:02 yo estaba en casa esperando el pedido y no se efectuó ninguna llamada, ni a mi teléfono, ni al telefonillo, ni al domicilio. 2 de enero a las 20:16: se indica que el repartidor no pudo encontrar la dirección, lo cual tampoco es cierto. La dirección es correcta, completa y fácilmente localizable. Además, esta incidencia resulta contradictoria, ya que el primer día supuestamente se acudió al domicilio. 3 de enero: nuevamente se registra que no se encuentra la dirección, sin realizar ninguna llamada, y como solución unilateral se procede a la devolución del pedido, que contenía casi ocho productos, sin intentar contacto ni ofrecer alternativa alguna. En ninguno de los intentos Paack se puso en contacto conmigo, pese a disponer de mis datos. He organizado varios días completos en función de la entrega, sin recibir el pedido ni una explicación coherente. Tras informar a Stradivarius, la propia empresa remitente me confirmó que lo ocurrido constituye un error muy grave imputable a la empresa de mensajería y que no es la primera vez que se producen este tipo de incidencias con Paack.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/01/26 adquirí en su página web Wonderfulhomeshop.com el producto Crema Facial Exfoliante Suave OLIVITA COSMOS 200 ml Han pasado 33 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2025 adquirí en su página web ww.lidl.es , dos productos que no han sido ni enviados ni reembolsados. El pedido constaba de un pantalón de esquí de mujer rojo, talla s, con importe de 19,99 euros y una chaqueta de esquí de mujer negra, talla xs, cuyo precio era de 29,99 euros. Así mismo también aboné los gastos de envíos de 4,99 euros más un importe extra de 3 euros por ser enviado a Canarias. Me he puesto en contacto vía e-mail y por teléfono, en más de cuatro ocasiones. Igualmente con la empresa de transportes de Seur. Ambas empresas se limitan a recoger información , sin tomar cartas en el asunto. Han pasado 27 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. por lo cual, ya no estoy interesado en la compra de dichos productos, ya que he tenido que conseguirlos con otra compra para un viaje. Igualmente no puedo tramitar la devolución, ya que NUNCA SE ME HA ENTREGADO LOS PRODUCTOS, constatando un grave error por parte de Lidl. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.