Últimas reclamaciones

Después de la primera entrega fallida por no encontrarme en el domicilio me pongo en contacto teléfonico con la empresa para cambiar el punto de entrega. Me dicen que no pueden cambiar nada pero que no me preocupe que harán un segundo intento en el domicilio y si es fallido me lo dejan en un punto de entrega cercano a mi domicilo. De todo esto me irían avisando por email. Pués bien después de 10 días desde el primer intento, 3 conversaciones teléfonicas con la empresa y ningún de información por su parte, me encuentro sin el pedido y según ellos con el paquete devuelto a origen.

Me pongo en contacto con ustedes por esta vía ante la imposibilidad absoluta de contactar con su servicio de atención telefónica. He realizado múltiples llamadas en las que, tras superar los 3 minutos de espera, el sistema cuelga automáticamente la comunicación, la unica respuesta que envie un correo loncual es contradictorio a su servicio de atención al cliente generándome una pérdida de tiempo y dinero injustificada. ​EXPONGO: ​Realicé el pedido arriba indicado el pasado 1 de febrero y, a día de hoy, 10 de febrero, sigo sin recibir la mercancía ni información alguna sobre su estado o paradero. ​Su servicio telefónico no funciona correctamente, impidiendo mi derecho como consumidor a ser atendido. ​SOLICITO: ​La localización inmediata y entrega urgente de mi pedido en un plazo máximo de 48 horas. ​En caso de no poder garantizar la entrega inmediata, exijo la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado de forma inmediata. ​Una respuesta por escrito a este mensaje confirmando que han recibido la reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2025 vendí a través de su plataforma Vinted el producto un vestido, por el importe de 30 euros. El 03 de enero de 2026, la compradora solicitó una devolución, proceso que acepté. Sin embargo, cuando acudí al punto de recogida designado, el paquete no se encontraba disponible. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se me informó de que el paquete había sido reenviado a la dirección de la compradora. Al ponerme en contacto con ella el 21 de enero de 2026, ésta me confirmó que no había recibido notificación alguna de recogida ni el paquete en cuestión. He vuelto a contactar con su servicio de atención al cliente, donde se me ha indicado que no pueden hacer nada más al respecto. En consecuencia, yo, como vendedora, no he recuperado ni el artículo vendido ni el importe de la transacción, que ascendía a 30 euros. Adjunto copia de la documentación que acredita la transacción, la comunicación sobre la devolución y el historial de mis gestiones con su servicio de atención al cliente. SOLICITO que, como responsable de la plataforma que gestionó la transacción y el proceso de devolución, investiguen este incidente, localicen el paquete extraviado y me indemnicen por la totalidad del importe perdido, dado que el artículo ha desaparecido durante un proceso gestionado a través de su sistema. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Hice un pedido a principios de enero y me faltan dos perfumes de la caja. Al cabo de tres semanas y media intentando localizarlos desesperadamente, porque no cogen el teléfono, ni contestan a Instagram, el robot de WhatsApp da error y cada dos días te abre un ticket distinto. Me han contestado que ellos han metido los perfumes en la caja. Reclamo mis derechos como consumidora ya que he pagado por unos productos que no he recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2026 adquirí en su página web wallapop el producto: Radio Seat Toledo Mk2 Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pantallazo chat con el vendedor SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en fecha de 08/02/2026 realicé la compra de un teléfono móvil mediante vuestra aplicación. No me dejó seleccionar ningún punto de entrega con lo que entiendo que la dirección de mi domicilio debería ser el punto de entrega. Hoy 10/02/2026 a las 12:45 recibo un aviso de Amazon que me notifica que el artículo ha sido entregado. Aquí comienza el problema, quién lo entregó y dónde lo entregó porque en mis domicilio no ha sido. Después de mas de 40 minutos de búsqueda consigo averiguar que lo ha entregado Seur pero ahora averiguar en dónde. Cuando ya consigo enterarme del punto pickup más próximo a mi domicilio les llamo y efectivamente lo entregaron allí. Saben cuánto hay de mi casa a éste punto ...7 km, no hay buses , no hay ningún medio de transporte público para llegar allí. Seur no entrega en este pueblo porque no quieren perder tiempo, yo pago el artículo con su correspondiente envío pero a mi no me llega porque Seur no quiere, le es más fácil dejarlo en cualquier sitio y sin notificar, total no hay nadie que les obligue a cumplir con su función. Pueden reclamar a Seur el transporte que no cumple? Si no pueden, porqué no dejan de trabajar con ellos?. Para poder recoger este envío he de llamar un taxi que me cobra 12€ de ida más otro tanto el de vuelta. No tengo derecho a indemnización? ya que el pago lo hice por un producto que se entrega en mi domicilio. Añadir que esto mismo ya me ocurrió en más ocasiones con esta misma compañía. Pedido número: 408-6727822-7394703 Fernando Casanova Díaz Susao 10 Sindrán 27412 Monforte de Lemos Lugo

Realié un pedido el día 12 de Enero y aunque decían que lo enviarían como máximo en 5 días, todía no lo he recibido.

Hola, realicé pedido en shein, paack dice haber intentado entregar mi paquete un día y una hora donde estoy en el lugar y no viene nadie a entregar , de repente ponen mi paquete en vuelta al emisor y cuando me quiero comunicar con ellos es imposible por teléfono! Por chat me cierran dos veces el chat diciendo que ya está devuelto y no me dan más soluciones .

Buenas tardes, Con fecha 9 de febrero de 2026, he recibido el pedido nº PO-186-20590606239350263, al abrir el paquete, me percato de que los dos artículos que conforman el pedido, me ha FALTADO uno en concreto : " 1 pieza de Cepillo para Inodoro de Acero Inoxidable de Piso a Techo, con Almohadilla Antisalpicaduras, Herramienta de Limpieza Reutilizable para Baño, Adecuado para Higiene y Limpieza en Hoteles, Restaurantes, Escuelas, etc., Esencial para la Vida Moderna ", por un importe de 14,61 euros. Que con fecha 10 de febrero, me puesto en contacto con TEMU a través de su chat, para indicar la incidencia. Que con fecha 10 de febrero, me indican que me " rechazan el reembolso " por el motivo de que confirman que el artículo estaba dentro del paquete, sin ninguna prueba fehaciente de ello. Que me muestran la bolsa del pedido que me iban a entregar CERRADA sin ninguna certeza de que dicho artículo estaba dentro del mismo, a no ser que seas SUPERMAN y tengas en los ojos rayos láser. Por ello, solicito a TEMU una prueba sin síntomas de manipulación o similar de que el artículo no recibido detallado anteriormente se encontraba en el interior del paquete en el momento de la entrega en domicilio. En espera de ello, Atentamente, ANA MARIA SALADO

Estimados/as señores/as: En fecha 1/2/2026.] adquirí en su página web yepoda ] el producto the calm balm Han pasado 10.] días y no lo he recibido, y me pone como todo entregado. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…