Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a Shein para mi dirección de siempre, que está bien puesta. Adjunto pantallazo de la aplicación de Shein donde se ve mi dirección correcta de envío. CTT contacta conmigo por correo diciendo que la información de la que disponen para entregar mi paquete no es suficiente y se me adjunta un enlace directo para modificar la dirección en la página de CTT. Al entrar veo que han puesto un código postal incorrecto, pusieron 08500 de una ciudad que se llama VIC y está en Barcelona y mi código postal es 38500 en Güímar, Santa Cruz de Tenerife que repito YO LO HE PUESTO BIEN. Intento cambiarlo para ponerlo bien y la página da error (adjunto pantallazo) porque dicen que no se pueden modificar códigos postales. Llamo a CTT, me atiende una persona y me dice que esta modificación solo la puede autorizar el vendedor, es decir Shein. Contacto con Shein y me dicen que el error no es de ellos, que en su página está bien el código postal que es 38500 y que no me pueden ofrecer ninguna solución. Tengo que estar resolviendo un error que NO FUE MIO y no se me da ninguna solución. Exijo una solución lo antes, van a mandar mi paquete a una comunidad autónoma diferente.

Establecimiento: Leroy Merlin (Tienda Sant Cugat, Carretera de Rubí, 7). Número de pedido: 073 - 467040. Hechos: 1. Falta de información contractual: Hoy he acudido recoger un pedido realizado el 12 de mayo de 2026 a nombre de mi hijo, Miquel Rico Cano. En el correo electrónico de confirmación recibido, no se especifica en ningún apartado que sea obligatoria una autorización física para la recogida por parte de un familiar directo, lo que supone una falta de transparencia en las condiciones de recogida. 2. Trato deshumanizado y falta de auxilio: He informado al personal de que mi padre, de 87 años y con discapacidad, me esperaba en el coche en un día de altas temperaturas. Lejos de agilizar el proceso o mostrar humanidad, el personal de caja y la responsable de tienda han respondido con recriminaciones y soberbia. 3. Conducta intimidatoria: Ante mi estado de nerviosismo justificado, ha acudido la responsable de tienda acompañada de un agente de Prosegur. El agente ha utilizado su superioridad física (aprox. 1,80m frente a mis 1,60m y 60 años) para increparme a escasos centímetros de mi cara, manteniendo una actitud agresiva e intimidatoria en lugar de mediar o ayudar. 4. Omisión de socorro y burla: He llevado al vigilante hasta el al vehículo para comprobar la situación de mi padre, lejos de mostrar humanidad se ha burlado de la situación bebiendo agua frente a mí mientras me ha culpabilizado y diciendo e que si Establecimiento: Leroy Merlin (Tienda Sant Cugat, Carretera de Rubí, 7). Número de pedido: 073 - 467040. Hechos: 1. Falta de información contractual: Acudí a recoger un pedido realizado el 12 de mayo de 2026 a nombre de mi hijo, Miquel Rico Cano. En el correo electrónico de confirmación recibido (ver image_3.png e image_2.png), no se especifica en ningún apartado que sea obligatoria una autorización física para la recogida por parte de un familiar directo, lo que supone una falta de transparencia en las condiciones de recogida. 2. Trato deshumanizado y falta de auxilio: Informé al personal de que mi padre, de 87 años y con discapacidad, me esperaba en el coche en un día de altas temperaturas. Lejos de agilizar el proceso o mostrar humanidad, el personal de caja y la responsable de tienda respondieron con recriminaciones y soberbia, llegando incluso a burlarse de mi preocupación por la salud de mi padre. 3. Conducta intimidatoria: Ante mi estado de nerviosismo justificado, la responsable de tienda acudió acompañada de un agente de Prosegur. El agente utilizó su superioridad física (aprox. 1,80m frente a mis 1,60m y 60 años) para increparme a escasos centímetros de mi cara, manteniendo una actitud agresiva e intimidatoria en lugar de mediar o ayudar. 4. Omisión de socorro y burla: El vigilante, tras negarse a acompañarme al vehículo para comprobar la situación de mi padre, se burló de la situación bebiendo agua frente a mí mientras me culpabilizaba, mostrando una absoluta falta de profesionalidad y ética. 5. Cuando le he dicho que iba a poner una reclamación se ha reído y me ha dicho que adelante! Que la que se había comportado dentro como una loca era yo y que estaba grabado en las cámaras. 6, La Sra. responsable ni siquiera ha querido mirar el mail. Le he pedido que saliera fuera pues yo cada vez estaba más nerviosa y me ha dicho que ella estaba en su tienda y no salía mostrando una GRANDÍSIMA SOBERBIA Solicitud: Solicito que Leroy Merlin abra un expediente de investigación sobre la actuación de la responsable de turno y el agente de Prosegur en la fecha 13/05/2026. Asimismo, exijo una disculpa formal por el trato recibido y que se revisen sus protocolos de comunicación para que las condiciones de recogida (autorizaciones) sean claras en sus correos electrónicos, evitando así desplazamientos inútiles y situaciones de conflicto

ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento de contrato y solicitud de reembolso inmediato – Pedido Nº 840719 A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / ÓRGANO DE CONSUMO COMPETENTE: Por la presente, pongo en su conocimiento la falta de cumplimiento contractual por parte de la empresa Farmacia Oscar Fernández Eroles (Farmaferoles), con NIF 13123512-H y domicilio social en la C/ Bartolomé Ordóñez, 1 Bajo, 09006, Burgos. El día 11 de MAYO 2026, realicé la compra de un producto a través de su página web oficial por un importe total de 70,52 euros, el cual fue debidamente cargado y abonado en mi cuenta. A día de hoy, y habiendo superado con creces el plazo legal de entrega, no he recibido el producto contratado ni actualización alguna sobre el estado del envío. He intentado ponerme en contacto con la empresa por las vías ordinarias de atención al cliente sin obtener ningún tipo de respuesta ni solución, lo que supone una práctica comercial desleal y una retención indebida de mi dinero. En base a la legislación de consumo vigente en España y al reciente acuerdo judicial de la OCU con dicha entidad, SOLICITO: 1.La resolución inmediata del contrato de compraventa por incumplimiento del vendedor. 2.El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad total abonada 70,52 € en el mismo medio de pago con el que realicé la compra. Adjunto a esta reclamación la confirmación del pedido a través de una captura de pantalla del mismo en el momento de la reealzacion, ya que no he recibido un correo de confirmación del pedido pero si lo han cobrado. A la espera de su pronta respuesta y la tramitación del reembolso. Atentamente, Eugenia Mariana Ghirean TELÉFONO: 671200489

D./Dña.: Manuel Esteban López Martín EXPONE: Que realicé una compra en la tienda online NinaToledo, recibiendo una camisa en estado defectuoso/rota. Tras recibir el producto, contacté con la empresa enviando fotografías claras del defecto por correo electrónico, cumpliendo exactamente con las condiciones publicadas por la propia empresa en su política de “Productos defectuosos o dañados”, donde indican textualmente: “Si tu artículo llega defectuoso o dañado: Contacta con nosotros lo antes posible enviando fotos o vídeo claros del estado del producto. Organizaremos una solución: reparación, sustitución o reembolso total, dependiendo de la naturaleza del defecto.” A pesar de haber aportado las pruebas solicitadas y de tratarse de un producto defectuoso recibido en mal estado, la empresa se niega a efectuar el reembolso correspondiente, incumpliendo sus propias condiciones de venta y vulnerando los derechos básicos del consumidor recogidos en la normativa española de consumo. SOLICITA: El reembolso íntegro del importe abonado por la camisa defectuosa. Que dicho reembolso se realice por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que se me confirme por escrito la resolución de esta reclamación en el menor plazo posible. En caso de no obtener solución satisfactoria, solicitaré la intervención de organismos de consumo y ejerceré las acciones correspondientes ante la OCU y Consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/05/2026 adquirí en su página web https://www.piensosraposo.es/es/ los productos: Orijen Regional Red rico en carne roja para gatos (TAMAÑO ENVASE: 5,4 kg) 59,95 € Pienso Hills Metabolic + Mobility (TAMAÑO ENVASE: 4 kg) 40,95 € Aktivait Razas Pequeñas 60 Comprimidos 32,80 € VetNova Clunia Clinical Zn-A Gel 118 ml (PACKS: x 1 ud) 32,45 € 1 Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido, historial de llamadas al teléfono de contacto de la empresa y email pidiendo una explicación al retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo iba a recibir un pedido con vosotros de una tienda online un pedido cuyo transporte fue gestionado por CTT Express, con número de seguimiento 0082800082909723542619. La entrega estaba prevista para el viernes 8 de mayo, pero se me comunicó un retraso indicando que el paquete llegaría el lunes siguiente. Desde entonces han transcurrido varios días sin que se haya realizado la entrega. Durante este tiempo el seguimiento del envío ha mostrado estados de “en reparto”, permaneciendo yo en el domicilio durante los días indicados, sin que ningún repartidor haya acudido ni se haya realizado llamada telefónica alguna para efectuar la entrega. Adjunto capturas del seguimiento del envío y demás documentación relacionada donde se ve claramente que hoy se pone en reparto a las 10:56 y a la misma hora pone la incidencia en el reparto. SOLICITO que se proceda a la entrega inmediata del pedido o, en caso de existir alguna incidencia real con el envío, se me informe correctamente de la situación para poder tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra la tienda online Sweeek por una experiencia de compra totalmente insatisfactoria, basada en el incumplimiento de los plazos de entrega indicados en su página web, la falta de información sobre el envío y la imposibilidad obtener un respuesta o solución al problema. Realicé un pedido en su web, donde se indicaba un plazo de entrega concreto al seleccionar los productos. Sin embargo, dicho plazo no se ha cumplido ni de forma aproximada. El retraso no ha sido explicado ni justificado correctamente por la empresa, y durante todo el proceso he recibido una información escasa, confusa o directamente inexistente. Según la tienda, el producto fue enviado, pero no se me facilitó un seguimiento claro del transportista ni información fiable sobre el estado real del pedido. Esto me ha dejado en una situación de total indefensión, sin poder saber dónde se encuentra mi compra ni cuándo será entregada. Además, he intentado contactar con la empresa por teléfono y por email para solicitar información y una solución, pero ha sido imposible obtener respuesta ni solución al problema. La atención al cliente es prácticamente inexistente. De hecho, en su propia página web, dentro del apartado de contacto, aparece una nota bajo los teléfonos donde indican: “Estamos experimentando un inusual volumen de contacto y, desgraciadamente, hemos tenido que cerrar las líneas telefónicas temporalmente.” Considero inadmisible que una empresa cierre sus líneas de atención al cliente precisamente cuando los consumidores necesitan reclamar, consultar incidencias o recibir información sobre pedidos ya pagados. Esta situación impide ejercer correctamente mis derechos como consumidor y agrava el perjuicio causado por el retraso en la entrega. El problema no es solo el incumplimiento del plazo de entrega, sino la falta total de transparencia, la ausencia de seguimiento real y la imposibilidad de obtener una respuesta por parte de la empresa. Como consumidor, he pagado por un producto bajo unas condiciones que no se están respetando, y no dispongo de ningún canal efectivo para reclamar o recibir una solución. Solicito a la OCU orientación y ayuda para reclamar formalmente a la empresa, exigir una respuesta inmediata y, en caso de que no puedan cumplir con la entrega en un plazo razonable, solicitar la devolución íntegra del importe abonado. Adjuntaré como prueba la confirmación del pedido, capturas de los plazos de entrega indicados en la web, comunicaciones enviadas a la empresa, intentos de contacto y cualquier otra documentación relacionada con esta incidencia.

Realicé mi pedido en McDonald's a través de la aplicación de Glovo(importe de 53'38) ,después de esperar más de 2 horas llame al establecimiento por qué en seguimiento de pedido me ponía en preparación...bueno pues su respuesta es que han tenido un problema con la aplicación de Glovo que les reclamé a ellos....cuando me puso q el pedido ya había sido entregado contacte con Glovo desde la app y me dijeron q no había problema q me hacian el reembolso con 8 euros más para mi próximo pedido,eso fue el 18/04/2026 pues a día de hoy 13/05/2026 aún sigo esperando el reembolso. Llamado por teléfono de atención al cliente de Glovo y me dice q no se encuentra disponible 😡.

Estimados/as señores/as: En fecha 19-04-2026 adquirí un producto en internet, el cual su empresa era la responsable de la entrega. Según su información de seguimiento el paquete fue entregado el día 29 de abril de 2026 en la puerta del domicilio, simplemente dejándolo ahí sin nadie responsable de su custodia. Al llegar al domicilio me encuentro con que el paquete ya no está y el pedido aparece como entregado, por lo que me imposibilita cualquier reclamación al vendedor ya que el paquete aparece entregado. Adjunto los siguientes documentos: certificado de entrega expedido por la empresa de transportes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [30/04/2026] adquirí en su página web DRUNI.ES el producto PERFUME HERMES Y SET SKIN STARS] Han pasado14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA COMPÑRA , CAPTURA FECHA ENVIO,CAPTURA EMPRESA DE ENVIO,CORREOS DE VARIAS RECLAMACIONES SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…