Últimas reclamaciones

Pedido: WQOXPWNUJ RMA: 8622576 EXPONGO El día 28 de mayo de 2026 realicé la compra, a través de la página web de Create, de un ventilador de techo WIND STYLANCE, tamaño M, cuyo importe fue de aproximadamente 95 €. El 5 de junio de 2026 recibí el pedido, comprobando que el producto enviado no se correspondía con el adquirido, ya que recibí un ventilador de menor tamaño y menor valor económico. El 11 de junio de 2026 abrí la correspondiente incidencia, aportando toda la documentación requerida por la empresa (fotografías, vídeos y demás información solicitada). Tras varios intercambios de correos electrónicos y gestiones por mi parte, el 22 de junio de 2026 la empresa procedió a recoger el producto enviado erróneamente. El 24 de junio de 2026 recibí una comunicación indicando que el ventilador correcto se encontraba “en reparto”, circunstancia que nunca llegó a materializarse. El 25 de junio de 2026 Create confirmó expresamente la recepción del producto devuelto en sus instalaciones. Posteriormente, al no recibir ninguna información adicional, presenté una nueva reclamación el 29 de junio de 2026. El 4 de julio de 2026, la empresa respondió indicando que la incidencia todavía no había sido gestionada y que no podían facilitar ningún plazo de resolución. Con posterioridad, incluso mediante WhatsApp, la empresa volvió a confirmar que el producto se encontraba en su almacén desde el 25 de junio, limitándose a indicar que informarían cuando hubiera novedades, sin ofrecer una fecha estimada para el envío del producto correcto ni para el reembolso del importe abonado. A fecha de presentación de esta reclamación han transcurrido más de un mes desde la compra y varias semanas desde la devolución del producto, sin que la empresa haya entregado el artículo adquirido ni haya procedido al reembolso del importe pagado. Durante todo este proceso he intentado resolver la incidencia de forma amistosa mediante correo electrónico, teléfono y WhatsApp. Sin embargo, la atención telefónica resulta prácticamente inexistente, el servicio de WhatsApp se limita a respuestas automatizadas y las contestaciones por correo electrónico son escasas y carentes de una solución concreta. Esta situación me ha ocasionado un evidente perjuicio, ya que el producto fue adquirido para su utilización durante la temporada estival y, pese a haber cumplido en todo momento con las instrucciones facilitadas por la empresa, sigo sin disponer ni del producto ni del importe abonado. SOLICITO Que se requiera a la empresa CREATE STORE para que proceda al reembolso íntegro del importe abonado, al considerar incumplido el contrato de compraventa por la falta de entrega del producto contratado dentro de un plazo razonable y por la demora injustificada en la resolución de la incidencia. Asimismo, solicito que se valore la actuación de la empresa en relación con la gestión de las reclamaciones de sus clientes y la ausencia de información sobre los plazos de resolución.

Elegí un punto de entrega al que han dicho que no se pudo entregar (se trata de una tienda a la que he recibido muchisimos envíos y no he tenido problema alguno nunca), y en lugar de volver a entregarlo al siguiente día hábil, deciden entregarlo a más de 20 minutos andando. He pedido encarecidmente que mi pedido sea devuelto al punto de recogida que yo seleccioné, o a mi propio domicilio, pero no se obtiene respuesta alguna. Es imposible ponerse en contacto con esta empresa por teléfono, y no dan ningún tipo de solución por correo electrónico. Lo más absurdo de todo, es que tendrán que volver a recoger el pedido igualmente, porque yo no iré a buscarlo a ese punto de entrega al que entregaron sin mi autorización. Pido por favor que den solución a esto.

Estimados/as señores/as, En fecha 12 de junio de 2026 adquirí en su página web https://moskera.com/ 2 mosquiteras magnéticas para puerta de color negro a medida M (An< 150cm y Al< 230cm) SKU: SURM-M-N con unas medidas de 134×190. Han pasado 29 días desde que realicé la compra, plazo muy superior al indicado en vuestra página web donde indicáis que el periodo de entrega de mosquiteras a medida es: "Fabricación: hasta 7 días laborables. Entrega en 2-3 días laborables tras el envío". A día de hoy sigo sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de la causa del retraso. Por tanto, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto factura e hilo de correos electrónicos donde he intentado ponerme en contacto con vuestro servicio al cliente sin éxito, ya que ni siquiera he recibido respuesta a algunos de ellos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El miércoles 8 de julio realicé un pedido en Miscota. Ese mismo día recibí un correo electrónico informándome de que mi pedido ya estaba “en camino” y se me facilitó un número de seguimiento de Amazon Shipping. Sin embargo, desde ese mismo miércoles el seguimiento permanece completamente bloqueado en el estado “Etiqueta creada”, sin ninguna actualización posterior. Es decir, el transportista ni siquiera parece haber recibido el paquete o, al menos, no existe constancia de ello. Elegí expresamente la dirección de entrega porque la propia empresa indicaba que el pedido se entregaría entre el jueves y el viernes. Esa información fue determinante para seleccionar el domicilio, ya que a partir del lunes no habrá nadie para recibir el paquete. El jueves, al comprobar que el seguimiento seguía sin avanzar, contacté con el servicio de atención al cliente. En lugar de investigar qué estaba ocurriendo, me indicaron que el seguimiento no se actualizaría hasta que el paquete llegara a destino, explicación que no resulta coherente cuando el único estado registrado es “Etiqueta creada”. Tras volver a insistir posteriormente, la única respuesta obtenida ha sido que “contactarán con la agencia de transporte”, sin ofrecer una solución concreta, sin facilitar información sobre el paradero del pedido y sin mostrar el más mínimo interés por resolver la incidencia. Tampoco he recibido disculpas por las molestias ocasionadas. Como consecuencia de esta falta de gestión, ahora no puedo modificar la dirección de entrega ni reorganizar la recepción del paquete, ya que el envío figura como iniciado, aunque ni la propia empresa parece conocer dónde se encuentra. Considero que se ha producido un incumplimiento del plazo de entrega anunciado, una falta de información sobre el estado real del pedido y una atención al cliente claramente insuficiente, ya que no se investigó la incidencia desde el primer momento en que fue comunicada. Por ello, solicito que se medie para que la empresa: * Aclare de forma inmediata la situación real del pedido. * Ofrezca una solución efectiva que evite perjuicios al consumidor. * Adopte las medidas oportunas para compensar las molestias ocasionadas por el incumplimiento del plazo de entrega y la deficiente atención recibida.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el incumplimiento del plazo de entrega de mi pedido. En el momento de realizar la compra se me indicó un plazo de entrega comprendido entre el 26 de junio y el 2 de julio, siendo esta última la fecha máxima comprometida. A día de hoy, dicho plazo ha sido ampliamente superado sin que haya recibido mi pedido. La única explicación que he recibido es que no hay carga suficiente en el camión para realizar la entrega. Asimismo, tras ponerme en contacto con atención al cliente, se me aseguró que el pedido sería entregado durante esta misma semana. Sin embargo, el canapé continúa sin salir del almacén y nadie es capaz de facilitarme una fecha concreta y definitiva de entrega, limitándose a indicarme que espere. A esta situación se suma otro problema que ya conocen. Me han indicado en varias ocasiones que concierte la cita de entrega a través de la página web, pese a que les he comunicado reiteradamente que el sistema me da error y no me permite hacerlo. Son plenamente conocedores de esta incidencia, pero continúan respondiéndome que lo vuelva a intentar, sin ofrecer una solución alternativa ni gestionar la cita por otro medio. El producto adquirido es un canapé de uso diario, por lo que este retraso me está ocasionando un perjuicio importante. Actualmente no dispongo de una cama en condiciones y me veo obligado a dormir en el suelo desde que se incumplió el plazo de entrega. Por todo ello, no deseo cancelar el pedido, sino que solicito el cumplimiento del contrato mediante la entrega inmediata del canapé, indicando una fecha cierta y definitiva de entrega. En caso de que no puedan cumplir con el contrato, solicito que me lo comuniquen expresamente y que ofrezcan una solución satisfactoria que compense los perjuicios ocasionados, además del correspondiente reembolso en los plazos legalmente aplicables. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o una fecha de entrega concreta, trasladaré esta reclamación a los organismos de consumo competentes y a las asociaciones de consumidores, dejando constancia del incumplimiento del contrato.

​El pasado día 1 de julio realicé la compra online de varias unidades de colonias en la página web de Lefties por un importe total de 23,94 €, aprovechando el precio de rebaja ofertado en su web de 3,99 € por unidad (siendo su precio habitual de 18 €). El pago fue aceptado, el contrato de compraventa quedó perfeccionado y la fecha límite de entrega se fijó para el día 10 de julio. ​Tras pasar diez días de espera y recibir únicamente largas por parte de sus agentes de atención al cliente, la empresa procedió a enviar un correo electrónico a las 20:00 horas del día de la entrega notificando la cancelación unilateral del pedido por su parte. ​Denuncio que la empresa está incurriendo en una cancelación unilateral injustificada. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el contenido de la oferta, promoción y publicidad es exigible por el consumidor. La falta de stock o los errores en sus previsiones logísticas son un riesgo empresarial que Lefties debe asumir, no el comprador. No se puede utilizar la cancelación unilateral para evitar entregar un producto válidamente adquirido a precio de saldo o rebaja. ​Dado que la compra fue legal, correcta y confirmada, no acepto la resolución unilateral del contrato que pretende imponer la empresa mediante el reembolso forzoso. ​Solución solicitada: ​Exijo el cumplimiento íntegro del contrato de compraventa y, por consiguiente, la entrega de las colonias adquiridas al precio ofertado y pagado de 3,99 € por unidad. En caso de rotura absoluta de stock, exijo que se me entregue un producto de calidad y características similares o superiores sin ningún tipo de coste adicional para mí, tal y como ampara la normativa de consumo.

el dia 30 de junio fue una compra en una tienda de internet VELVET 46.COM. Me mandaron cofirmacion de compra ,pero hasta hoy no recibi envio , no me contestan por email y por telefono . numero de pedido 000003384

Hola. Estaba esperando un paquete de AliExpres y en vez de recibir un paque que pese 1800g he recibido un paquete vacio. He hecho varios intentos a AliExpres con fotos y videos y rechazaron las pruebas. He pensado ir a denunciar todo a la policía. Como con otra ocasion me resolviste el problema intentare por medio de vosotro recuperar mi dinero.

Hola, con fecha 7 de este mes tengo que recibir un paquete pero no me lo han entregado, aunque en el seguimiento del envío dicen que si está entregado. No consigo ponerme en contacto con la empresa de reparto, el teléfono de contacto es una grabación que te remite a que reclames por correo electrónico y por ese medio tampoco dan respuesta. Al parecer tienen malas referencias eses empresa. Adjunto correos que he enviado y captura de pantalla de su web donde dicen que está entregado. Un saludo