Últimas reclamaciones

EMPRESA RECLAMADA: * Razón Social: Amazon EU S.à r.l. * Número de Pedido objeto de disputa: 408-6578889-0617914 * Producto: Irrigador dental de la marca Cecotec (Importe: 19,99 €) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: PRIMERO.- Deficiencia grave en el servicio de transporte y entrega. Con fecha reciente, recibí el pedido referenciado correspondiente a un irrigador dental Cecotec por valor de 19,99 euros. El paquete fue entregado en condiciones inaceptables, estando completamente mojado tanto el sobre exterior de Amazon como la propia caja sellada del producto que se encontraba en su interior. SEGUNDO.- Aportación de pruebas fotográficas a requerimiento de la empresa. Como consumidora actuando de estricta buena fe y siguiendo los canales indicados, procedí a subir y remitir formalmente a Amazon las fotografías que demostraban de forma inequívoca el estado en que el transportista había entregado el paquete. La empresa ya dispone en su poder de estas pruebas documentales que constatan que la humedad afectó gravemente al embalaje exterior, aunque afortunadamente el dispositivo eléctrico interior no sufrió daños. TERCERO.- Exigencia desproporcionada de datos personales adicionales (Biométricos / Documentación Oficial). A pesar de haber demostrado la incidencia con imágenes claras y verídicas, Amazon me remitió un correo posterior supeditando cualquier resolución a una verificación obligatoria de mi identidad mediante una empresa externa ("Persona Identities, Inc."). Se me exige subir una imagen de mi documento oficial de identidad (DNI/Pasaporte) bajo la advertencia de que, de no hacerlo, mi reclamación no será considerada. Considero que vincular una simple notificación de embalaje dañado por su transportista a la entrega obligatoria de documentación personal sensible a terceros resulta una práctica comercial abusiva y desproporcionada, vulnerando mis derechos de privacidad como consumidora ante un bien de escaso valor económico (19,99 €). SOLICITUD A LA EMPRESA A TRAVÉS DE OCU: Por todo lo expuesto, solicito a la plataforma de la OCU que traslade formalmente las siguientes peticiones a Amazon España: 1. Cierre definitivo de la incidencia asociada al pedido 408-6578889-0617914, reconociendo las fotografías del daño logístico ya aportadas, sin que la negativa a ceder mi documentación oficial a un tercero suponga ninguna limitación, penalización o bloqueo en las funciones de mi cuenta de usuario. 2. Garantía por escrito de que el producto mantiene su cobertura legal y garantía completa de tres años, confirmando que el mal estado del envoltorio exterior provocado por la negligencia de su transportista no invalidará mis derechos de reparación o sustitución en el futuro si el dispositivo fallase a causa de humedades ocultas. 3. Toque de atención a su servicio de logística para que las entregas se realicen protegiendo debidamente los bienes de las inclemencias meteorológicas.

Estimados/as señores/as: El Corte Inglés En fecha 12 de Julio del 2026 adquirí en su página web el producto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Adjunto fotocopia de los siguientes documentos confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de julio adquirí en su página web Worten.es un disco duro HDD, cuyo plazo de entrega marcaba 48 horas. Número de pedido 49680656. Pasado el plazo de entrega, me pongo en contacto a través del formulario web y recibo contestación de que hay problema de stock pero que el día 21 de julio entra de nuevo el producto y sería enviado inmediatamente. Pasadas otras 48 horas vuelto a intentar contactar con Worten a través de formulario, correo y teléfono, pero no recibo contestación alguna. A día de hoy, 28 de julio, han pasado 13 días, en la web sigue marcando en estado de preparación y no lo he recibido. Adjunto confirmación del pedido, estado en web, correos electrónicos… SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

He hecho un pedido de dos perfumes Me ha llegado hoy y dentro de la caja solo había uno Les he reclamado y me dicen que después de hacer las comprobaciones pertinentes, en la caja habían dos Es imposible que hayan comprobado nada porque se hubieran dado cuenta de que solo venía uno En mi vida he reclamado algo que no me corresponda, me considero una persona justa y honesta. No creo que tenga que asumir pagar un producto y no recibirlo. Y no es por el importe, porque han sido unos 25 euros, es el hecho de sentirme engañada

Realicé la compra de un cabecero el dia 25/05/2026. Supuestamente el primer envío, desapareció...El segundo no se donde está y fue enviado a una dirección errónea según me consta en el email que recibí. Intento comunicarme con Kenay por telefono, email y web y recibo respuestas vagas y sin responder a las preguntas realizadas. Estamos a dia 29/07/2026 y no sé nada del proceso. Atención al cliente lamentable y sin ganas de ayudar. No volveré a comprar online en esta tienda. No recomiendo hacerlo si no le gusta que le ignoren y necesita el producto dentro de las fechas estipuladas de entrega.

Buenas tardes: En relación con las alegaciones presentadas por Osa Polar Studio respecto a la reclamación del pedido 1541, deseo realizar las siguientes manifestaciones. En primer lugar, es cierto que la empresa no garantizó expresamente la entrega antes del 5 de julio de 2026, lo he manifestado en todo momento en mi primera alegación. Sin embargo, antes de efectuar la compra realicé una consulta directa por correo electrónico para conocer si el pedido podría llegar a tiempo, y necesitaba valorar si debía acudir a otro proveedor. (Adjunté ya una imagen en mi primera alegación de dicha conversación). La respuesta que recibí fue la siguiente: "Sobre los plazos, nuestros pedidos personalizados tienen un tiempo de elaboración de entre 10 y 20 días hábiles. Una vez enviados, el transporte suele tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales. Si realizas el pedido mañana, en principio debería llegar a tiempo para el 5 de julio, aunque siempre recomendamos hacer el pedido cuanto antes para contar con margen suficiente." Confiando en esa información facilitada directamente por la empresa, decidí realizar el pedido. Mi reclamación no se basa en que el pedido no llegara antes del bautizo, ya que asumí el riesgo implícito en la expresión "en principio". Mi reclamación se fundamenta en que, a fecha 27 de julio de 2026, el pedido realizado el 9 de junio de 2026 continúa sin haber sido entregado, habiéndose superado el plazo máximo comunicado por la propia empresa. Además, durante todo este tiempo no he recibido ninguna comunicación informándome de un retraso, de una nueva fecha estimada de entrega o de cualquier otra incidencia relacionada con mi pedido. La única información recibida fue como consecuencia de que yo misma contacté con la empresa para interesarme por el estado del pedido. Respecto a la referencia que realiza Osa Polar Studio al artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, considero que dicho precepto no resulta aplicable al objeto de esta reclamación. En ningún momento estoy ejerciendo mi derecho de desistimiento sobre un producto personalizado. Mi reclamación se basa en un posible incumplimiento de las obligaciones asumidas por la empresa, tanto por el retraso superior a los plazos comunicados como por la ausencia de información durante dicho retraso. La propia empresa manifiesta en sus alegaciones que "los productos están a disposición de la clienta para su entrega". Sin embargo, no aporta ninguna prueba de que el pedido haya sido enviado ni acredita la fecha en la que estuvo finalizado, limitándose a afirmar que se encuentra disponible para su entrega. Por todo lo expuesto, solicito respetuosamente a la OCU que continúe tramitando la presente reclamación, al considerar que existen indicios suficientes para valorar si ha existido un incumplimiento por parte de la empresa respecto de las condiciones comunicadas durante el proceso de contratación y de su obligación de mantener informada a la consumidora sobre el estado del pedido.

Presento una reclamación contra Druni, debido al retraso en la entrega de un pedido realizado a través de su tienda online y a la falta de respuesta por parte de la empresa ante mis formularios de contacto. El pedido fue realizado el día 21 de julio del 2026 con número de pedido #1115250873. A fecha de hoy, el pedido continúa apareciendo en el estado “Preparado para enviar”, sin que haya sido entregado a la empresa de transporte ni se haya producido ningún avance en su envío. Ya no es el retraso en si, no me importa esperar, sino que he contactado con Druni varias veces rellenando un formulario de contacto (solo se puede hacer así), pero no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Solicito el envio del pedido o el reembolso.

Hola, a fecha de hoy recibo un gmail con la entrega de mi pediido y me llama este numero que es uno de los repartidores, me dice estas en casa ha un paquete , mi respuesta si. 637316149 es el numero de telefono del repartidor, pues no llega nadie nadie esperando no salir por mis recados y no viene nadie, a los 6 minutos otro gmail con que la entrega fue fallida por ausencia, perdona? Esta tarde el mismo numero llama , haora llama al telefonillo del piso abro la puerta y ariba no viene nadie nadie y ni contesta al movil . Esto no puede seguir pasando hay gente como yo que tengo un bebe y estamos solo en casa comopara salir buscando el paquete mientras el rapartidor nisiquera nombre el echo de bajar al piso....

En fecha 22 de julio de 2026 adquirí en su página web https://farma2go.com/ el producto Arturo Alba Fórmula Rapsodia Alta Recuperacion Factores De Crecimiento 50ml. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba en mal estado, la tapa sucia, y crema por fuera. Adjunto fotos del producto y el estado en el que lo recibí, y factura del pedido. Indicar además que antes de llegar aquí, he intentado ponerme en contacto con el propio establecimiento sin éxito. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté en mal estado o que se me devuelva el importe del producto que ha llegado en estas condiciones. Sin otro particular, atentamente

Buenas tardes. Realicé un pedido en Worten online canarias, nada menos que una nevera y un congelador. Supuestamente se tardaban de tres a cinco días hábiles. Para cobrar va como un cohete, todo son facilidades. Pero una vez hecha la compra empieza la desinformación total. No funciona la página de atención al cliente, no contestan al WhatsApp. Me siento atada de pies y manos e impotente. Ojo, que descongelé la nevera porque para retirar la antigua debe estar lista. Y en plenas olas de calor que ni siquiera respondan es intolerable. Ayer fui a una tienda física y supuestamente el pedido está activo pero he recibido dos emails de entrega cancelada, que cualquier duda contactar con Worten. Lo cual parece una burla ya que las vías de comunicación no funcionan.