Anterior

Problema de envío y no hay modo de contactar

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. G.

A: WORTEN

29/07/2026

Buenas tardes. Realicé un pedido en Worten online canarias, nada menos que una nevera y un congelador. Supuestamente se tardaban de tres a cinco días hábiles. Para cobrar va como un cohete, todo son facilidades. Pero una vez hecha la compra empieza la desinformación total. No funciona la página de atención al cliente, no contestan al WhatsApp. Me siento atada de pies y manos e impotente. Ojo, que descongelé la nevera porque para retirar la antigua debe estar lista. Y en plenas olas de calor que ni siquiera respondan es intolerable. Ayer fui a una tienda física y supuestamente el pedido está activo pero he recibido dos emails de entrega cancelada, que cualquier duda contactar con Worten. Lo cual parece una burla ya que las vías de comunicación no funcionan.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma