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Realicé un pedido (VDDLVSPOV) el viernes 09/08/2024 en https://www.megadietetica.com/ por valor de 10,22 € y no hay actualización más que "pago aceptado". He escrito 4 veces (2 por email y 2 por formulario de la web) y no recibo respuesta. He visto hoy en internet varias denuncias de estafa. ¿Cómo puedo recuperar el dinero del pedido si no puedo entrar en contacto con esa página (no hay teléfono de contacto)?

Al encargar el diseño de una cocina se nos informó de que el plazo de entrega de la misma en la dirección indicada -a 320 Km de nuestro domicilio habitual- era de 72 horas y organizamos la compra teniendo en cuenta dicho plazo. Al comprar la cocina, el 23 de julio, este plazo se concretó en dos fechas: 9 y 13 de agosto y nos preguntaron si queríamos mantener ambas o unificarlas en una sola, que sería el día 13. Esto suponía 20 días, frente a los 3 sobre los que se nos informó en principio, pero como residimos lejos de la localidad de entrega, aceptamos unificar la entrega en el día 13. Ambas fechas, tnto el 9 como el 13 de agosto, figuran en el albarán de entrega. Dado que nos íbamos a encargar personalmente del montaje, organizamos nuestras vacaciones y nos desplazamos al punto de entrega, forzando a pintores, albañiles y fontaneros para que la cocina estuviese lista sin falta para recibir los muebles en la fecha comprometida. El mismo día 13 de agosto, en el enlace de seguimiento envidado por mail, consta que la entrega se ha dividido en dos, algo que no nos extrañó, dado el volumen de casi una tonelada de la entrega. A medio día recibimos una furgoneta con unas 10 referencias de las aproximadamente 190 que componen en el pedido, pero seguía constando que la segunda entrega estaba prevista para ese mismo día, de modo que esperamos. A las 19:00 horas del 13 de agosto, al no recibir más indicaciones por parte de IKEA ni por correo ni por SMS ni por teléfono, nos ponemos en contacto con el teléfono de atención al cliente donde nos indican que la fecha de entrega se ha establecido unilateralmente para el próximo 5 de septiembre. Al preguntar por alternativas, nos dicen que lo único que podemos hacer es aceptar o anular el pedido. Casualmente, desde entonces, no podemos acceder a nuestra cuenta en IKEA. Empezamos a trabajar el 1 de septiembre, por lo que el retraso nos genera bastantes inconvenientes, ya no solo para montar la cocina, lo que requerirá múltiples desplazamientos, sin incluso para recibir la entrega. Reclamamos a IKEA que la entrega se lleve a cabo lo antes posible, en cualquier caso antes de 31 de septiembre, para, dentro del desastre de gestión que nos han generado, poder organizarnos para la recepción.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08/2024 adquirí en su página web https://www.pccomponentes.com el producto MSI Stealth 14 Studio A13VF-231XES Han pasado 4 días y no lo he recibido. Es más, habéis cancelado el pedido sin mi consentimiento alegando un error en el precio y la inexistencia del producto adquirido. Adjunto los siguientes documentos: 1 - Captura de pantalla del producto adquirido con el precio de compra y su descuento. 2 - Captura de pantalla del pedido realizado y pagado. 3 - Captura del mismo producto que se continua vendiendo con otro precio. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Este es un resumen de la legislación vigente: 1. Perfeccionamiento del contrato: De acuerdo con el artículo 1258 del Código Civil español y el artículo 54 del Código de Comercio, el contrato de compraventa quedó perfeccionado en el momento en que hubo acuerdo sobre la cosa objeto del contrato y el precio. Este acuerdo se produjo cuando realicé el pedido a través de la plataforma web y recibí la confirmación del mismo. Es importante destacar que el pedido fue debidamente confirmado por su parte, lo que refuerza la validez del contrato. 2. Principio de vinculación de la oferta pública: Según lo establecido en el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el contenido de la oferta, promoción o publicidad es exigible por los consumidores y usuarios, aun cuando no figure expresamente en el contrato celebrado. 3. Obligación de cumplimiento: El artículo 1256 del Código Civil establece que el cumplimiento de los contratos no puede dejarse al arbitrio de uno de los contratantes. Por tanto, la cancelación unilateral del contrato por parte del vendedor no es legalmente válida. 4. Protección del consumidor en el comercio electrónico: La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en su artículo 28, establece que el oferente está obligado a confirmar la recepción de la aceptación por alguno de los medios establecidos en dicho artículo. Esta confirmación se produjo, reforzando la validez del contrato. 5. Error en el precio: El artículo 1266 del Código Civil establece que para que el error invalide el consentimiento, deberá recaer sobre la sustancia de la cosa que fuere objeto del contrato, o sobre aquellas condiciones de la misma que principalmente hubiesen dado motivo a celebrarlo. En este caso, el error alegado en el precio no cumple con estos requisitos, ya que no recae sobre la sustancia del producto ni sobre sus condiciones principales. 6. Responsabilidad del marketplace: Según el artículo 80 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en los contratos con consumidores y usuarios, la plataforma que actúa como intermediaria (en este caso, PcComponentes) tiene la obligación de garantizar que las cláusulas no negociadas individualmente cumplan los requisitos de buena fe y justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes. 7. Buena fe contractual: Como consumidor, actué de buena fe al realizar la compra confiando en la información proporcionada en su plataforma, principio recogido en el artículo 7 del Código Civil y en el artículo 65 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se deje sin efecto la cancelación unilateral del contrato de compraventa. 2. Que se proceda al cumplimiento del contrato en los términos acordados, procediendo al envío de los productos adquiridos al precio pactado. 3. Que, en caso de no acceder a lo solicitado, se me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el lucro cesante derivado de la privación de la ventaja económica que suponía la adquisición de los productos al precio ofertado. Les recuerdo que, según las Condiciones Generales de Contratación de PcComponentes, "Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al Consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes." Sin otro particular, atentamente.

Desde el 4/01/24 compré un coche HYUNDAI TUCSON con matrícula 1945LKG con la empresa de Flexicar en Vitoria, a finales de enero me hicieron viajar desde Madrid para recoger el coche, me hicieron esperar todo el día con mis hijos pequeños al final el coche no estaba preparado, desde entonces nadie responde ni se hace cargo, según ellos cada 15 días me entregan el coche y ya vamos para 9 meses, lo último que me han dicho es que el coche lo tienen en Bilbao en un taller, lo cual nunca fui imformada que el coche estaba en mal estado cuando la comercial lo vendió. Les he enviado varios email a la empresa, wassap y llamadas incluso he denunciado en la guardia civil y no obtengo respuesta, solo evaden la entrega y yo estoy siendo perjudicada, estoy pagando las letras de un coche el cual no tengo y quiero que esta empresa me entregue el coche que he comprado, que se haga responsable de los daños y perjuicios causados así como responder por las letras pagadas hasta el momento. Quiero que me den el coche y que además asuman los gastos de valoración del coche para llevarlo a un taller oficial ya que nunca fui informada que el coche tenía una avería.

Realicé un pedido el viernes 09/08/2024 en https://www.megadietetica.com/ y no hay actualización más que "pago aceptado". He escrito 4veces (2 por email y 2 por formulario de la web) y no recibo respuesta. He visto hoy en internet varias denuncias de estafa. ¿Cómo puedo recuperar el dinero del pedido si no puedo entrar en contacto con esa página (no hay teléfono de contacto)?

Llevo reclamando desde el 1 de agosto un pedido que se anulo y que después enviaron y nunca fue entregado, solicito que me devuelvan el importe y que aclaren esto con su empresa de trasportes, he puesto una reclamación por PAYPAL y argumentan que tienen el seguimiento del paquete y no devuelven el dinero. La empresa de trasportes reconoce una incidencia pero estos señores no devuelven el dinero. Es imposible que entregasen dicho paquete dado que no hay nadie en esta oficina. Pedido: 2421004003683

Buenos días, les escribo porque he intentado contactar telefónicamente con vosotros y no ha sido posible. En la actualidad tengo un paquete pendiente de entregar con número: 000000000026126900129140 el cual, a través de su estado indican entrega fallida el día 16 de agosto (estábamos en casa y nadie hizo el intento de entregar) y se pospuso para hoy día 19, el cual, me vuelven a enviar un mensaje donde indican de nuevo entrega fallida. ¿Me explican si estoy en casa de nuevo, pues les estoy escribiendo este email desde mi domicilio, como es posible que de nuevo la entrega sea fallida? ¿Me podrían dar una explicación? Hice el pedido con tiempo pues es un regalo de cumpleaños para el día de hoy, por lo que en la primera entrega ya llegaba a tiempo y cuando indicasteis que no fue posible la entrega el 16 (sin haberlo intentado pues nadie llamó a la puerta ni al portero) me quedé a cuadros, pero al volver a fechar con día 19 lo único que pensé es, bueno, al menos llega el día del cumpleaños; pero se ve que sus repartidores o tienen problemas para encontrar los domicilios o simplemente no les apetece entregar la mitad de los paquetes. Nunca he tenido problemas con mensajerías, entre otro, porque normalmente antes de venir o incluso si vienen y no hay nadie en casa (que repito que no es el caso porque en ambos días estamos en casa tanto mi hijo como yo), pero si no hay nadie llaman por tlf y les indico que lo dejen en la puerta sin ningún problema y evitamos que tengan que venir en otro momento con lo que a ellos le ahorra una perdida de tiempo, e incluso no hay problema porque algún vecino les abra la puerta del portal, recoja el paquete, etc porque por suerte somos una comunidad de vecinos muy familiar y no hay problema por acudir a algún vecino. Les pido una respuesta y una explicación a como estando 2 personas en casa ambos días no han podido entregar el paquete y repito que ahora mismo estoy en casa, sin haber salido ni un minuto a la calle en lo que llevamos de mañana y nadie ha intentado hacer la entrega. Gracias

Buenos días, hoy lunes 19 de agosto tenía previsto recibir mi paquete. Llevo en mi domicilio toda la mañana y nadie ha timbrado, sin embargo en los datos de entrega pone que ha habido un intento fallido de entrega y realmente no entiendo por qué, nadie ha intentado entregarme el paquete ni me han llamado. Cabe recalcar que supuestamente también intentaron entregármelo otro día (no era ni la fecha prevista que ponía en la web) y también estaba en mi domicilio y nadie vino. No sé muy bien qué sucede pero haré lo posible para recuperar mi pedido. Es una vergüenza que una empresa de paquetería haga estas incongruencias. Gracias. Un saludo.

Hola, el miércoles dia 14 tenía que llegar mi paquete con A TU HORA EXPRESS, estuve todo el día pendiente de que me llegara, pero nunca lo hizo. Cuando decidí mirar el recorrido el día siguiente, vi que supuestamente habían intentado entregarlo por la tarde, pero que casualmente no había nadie. Eso no es cierto porque durante todo el día habían varias personas en el domicilio. Ahora intento ponerme en contacto con la empresa para que me entreguen el paquete pero es imposible.

Estimados/as señores/as: En fecha […13/8/2024….] adquirí en su página web […herbolario medicinal.] el producto […varios productos...] Han pasado […7….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la dela devolución de del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…