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RECLAMACIÓN CONTRA OKAA SPAIN, S.L. Empresa: OKAA SPAIN, S.L. Pedido: 863807 Producto: zapatos colegiales BAREFOOT MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Hace casi un mes realicé a través de la tienda online de OKAA SPAIN el pedido nº 863807, correspondiente a unos zapatos colegiales BAREFOOT. Tras realizar la compra, contacté con la empresa para conocer el estado del pedido y se me indicó expresamente por correo electrónico que el plazo aproximado era de 15 días y posteriormente que los zapatos llegarían durante la semana siguiente. A fecha de hoy, el pedido continúa sin haber sido entregado y tampoco se me ha facilitado un número de seguimiento válido ni información concreta que me permita conocer dónde se encuentra. He vuelto a contactar con la empresa solicitando información sobre el pedido, sin obtener una solución. La situación me preocupa especialmente porque he podido comprobar que existen otras reclamaciones públicas recientes de consumidores contra OKAA SPAIN relacionadas con pedidos no entregados, retrasos y problemas con reembolsos. De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, salvo que se haya pactado otro plazo, los bienes adquiridos deben entregarse sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato. En mi caso, además, la propia empresa me comunicó un plazo inferior de aproximadamente 15 días. SOLICITO Que OKAA SPAIN, S.L.: 1. Informe inmediatamente del estado real del pedido nº 863807. 2. Facilite un número de seguimiento válido y acreditación de que el pedido ha sido efectivamente enviado. 3. Si el pedido no ha sido enviado, proceda a su cancelación inmediata. 4. En dicho caso, realice el reembolso íntegro del importe abonado, sin demora. 5. Facilite una respuesta formal a esta reclamación. Dispongo de la confirmación del pedido, justificante de pago y correos electrónicos mantenidos con la empresa, incluido aquel en el que se me informó del plazo de entrega, y puedo aportarlos como documentación acreditativa. Solicito que esta reclamación quede registrada y, en caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a continuar la reclamación por las vías de consumo y bancarias correspondientes.

Estimados/as señores/as: En fecha [……18 de agosto de 2026.] adquirí en su página web [Druni.es….] el producto Narciso Rodríguez for her pure musc 50 ml..]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [Mikaromas fresa & nata ambientador Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 5 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de su página web, aprovechando mis vacaciones en mi segunda residencia, y mis vacaciones se acabaron y no tengo ni mi dinero, ni mis plantas.Desde entonces, han pasado más de un mes y no he recibido ni una sola planta, ni una explicación, ni mi dinero. Lo que ha sucedido después es aún peor. He intentado contactar con esta empresa por todos los medios imaginables: Por correo electrónico: en varias ocasiones, sin obtener ni una línea de respuesta. Por teléfono: siempre contestador automático que remite al correo. Por WhatsApp: únicamente respuestas automáticas programadas. Por e-mail: Cero respuestas A través del formulario de su web: silencio absoluto. No he conseguido ponerme en contacto con ellos ni una sola vez. Ni para que me den una explicación, ni para cambiar la dirección de entrega, ni para pedir una devolución. Es como si hubieran desaparecido con mi dinero. Lo más indignante es que, mientras tanto, si te suscribes a su boletín, te bombardean a diario con publicidad y ofertas. Pero para atender a un cliente que ya ha pagado, no tienen tiempo. Eso no es mala atención al cliente, eso es directamente estafaa. Llevo mas de 20 años comprando por Internet, y es la primera vez que me tropiezo con una empresa así, es tremendo! Me siento estafadoo. He pagado un dinero que no he recuperado, he perdido un tiempo valioso intentando comunicarme con ellos y he sufrido una frustración que ninguna empresa seria debería generar a sus clientes. No voy a rendirme. Voy a llegar hasta el final con todas las vías que tenga a mi alcance: Consumo, Policía, reclamación al banco y, si es necesario, la vía judicial. Esta queja ante la OCU es solo el primer paso. Quedo a su disposición para cualquier aclaración y agradezco de antemano su intervención. Atentamente, Antonio

Buenas tardes. El pasado día 20 de agosto realicé en su web, la compra de un teléfono Iphone 11. En el momento de la compra se indicaba que lo recibiría en 24 horas, es decir, al día siguiente 21 de agosto. Según consta en la web de seguimiento de Seur, Uds. les entregaron el teléfono el día 21 a las 21:10 h. es decir, ya habían pasado más de 24 horas del plazo que Uds indicaban en la web. Esperando recibirlo el día 24 de agosto, ese mismo día les comunique mediante correo a atención al cliente de Game, que debía recibirlo el día 24 porque después no podrían entregarlo. Como pueden suponer no se entregó el día 24, ni el 25, fue el día 26 de agosto cuando Seur intentó la entrega del paquete. Se le informó al repartidor que hasta el día 1 de septiembre no estaríamos en la vivienda, a lo cual contesto, que no pasaba nada que volverían. Enviados varios correos a atención al cliente de Game, no obtuve respuesta, salvo lo que veía en la web de Seur, que cada día era más sorprendente, hasta el punto de indicar el día 2 de septiembre, que el paquete se había entregado a las 7:33h, nada más lejos de la realidad. Puesto en contacto con Seur y, ante la falta del documento de entrega, me reconocen que no puede haberse entregado y menos a esa hora. Lo más sorprendente, es que el mismo día 2 indican en la web de Seur que: "en demora, en tránsito, devuelto", es decir, que pasan de haber entregado el paquete a devolvérselo a Uds. En resumen, les compré un teléfono y, por su retraso en la entrega a Seur, más los retrasos de Seur, yo no he recibido el teléfono. Me he dirigido en varias ocasiones a su correo de atención al cliente sin contestación por su parte, por lo que solicito formalmente la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado.

Sigo esperando que está empresa me entregue un paquete desde el miércoles son lo peor desastrosa. Es la 4 vez para que mienten con las entregas

Hola llevo esperando un pedido desde el miércoles no pongáis de 1 a 3 días laborables cuando es mentira sigo esperando que paack envié mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2026 adquirí en su página web movistar.com el producto Macbook M5. Han pasado 9 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Es una vergüenza el servicio prestado con la compra que es y la falta de comunicación por parte del transportista ya no tiene palabras. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN POR PEDIDO PAGADO Y NO RECIBIDO Realicé un pedido online a SCALPERS, que fue abonado íntegramente por mi parte. El envío, gestionado por SEUR, aparece en el seguimiento como entregado en un Punto Pack, pero nunca he recibido el paquete. Ante esta situación, he acudido personalmente en tres ocasiones al Punto Pack indicado, llevando incluso el albarán de entrega, y en todas ellas me han confirmado que el paquete no se encuentra allí. Asimismo, he acudido personalmente a SEUR para intentar localizar el envío, sin que hayan podido darme una solución ni localizar el paquete. He contactado con Scalpers para comunicar la incidencia, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. Quiero dejar constancia de que no deseo cancelar la compra ni recibir simplemente un reembolso. Mi intención es recibir el artículo que compré y que ya he pagado. Además, el artículo actualmente tiene un precio superior al que tenía cuando realicé mi pedido. No considero justo ni razonable que, debido a una incidencia durante el transporte que es completamente ajena a mí, tenga que volver a comprar el producto pagando una diferencia de precio. He cumplido con todas mis obligaciones como consumidora: realicé el pedido, efectué el pago y, además, he realizado numerosas gestiones para intentar localizar un paquete que figura como entregado pero que nunca he recibido. SOLICITO que Scalpers se haga cargo de la incidencia y proceda a reenviarme el artículo adquirido sin ningún coste adicional, manteniendo el precio original que pagué en mi pedido, sin obligarme a realizar una nueva compra ni a asumir la diferencia de precio actual. En caso de que el primer envío haya sido extraviado o entregado incorrectamente, considero que dicha circunstancia no puede perjudicarme como consumidora, ya que yo nunca he recibido la mercancía. Adjunto el justificante del pedido y pago, el seguimiento donde aparece como entregado y toda la documentación disponible relativa a las gestiones realizadas con el Punto Pack y SEUR. Solicito que se dé una solución a la incidencia y que se respete mi compra original.

Estimados/as señores/as: En fecha […25 agosto 2026….] adquirí en su página web [la higuera….] el producto […2 cajas higos y 1 tomates...] Han pasado [15…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2026 adquirí en su página web [sorayabyclinic.es] el producto [pastillas forte soraya by clinic]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido cafe slim , cuyo valor es un 60 % mas barato.Ademas de que llego el dia 01/09/2026 y el transportista me cobro 70 € y no los 65 € acordados , segun conversacion de wsp. Adjunto las siguientes capturas de pantalla cok el oedudo y confirmavion del pago. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado y la devolucion del dinero que me cobro demas el transportista.O por consiguiente la devolucion total del importe. Sin otro particular, atentamente.