Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el pasado 22 de agosto por importe de 64,25€ y a día de hoy ni lo he recibido, ni he recibido reembolso ni ningún tipo de explicación de porqué el retraso o la no entrega. Solicito el producto o el reembolso.

2026-08-23 14:09 Realicé un pedido de un móvil POCO X8 PRO en la plataforma Ali Express de un vendedor local de España, AZURE-TIDE S.L (NIF: B21728365). Número de referencia Ali Express: 30758611623574882026/08/23 El pedido salió "enviado" unas horas después, un domingo: Ecoscooting 280050000106524998 2026/08/25 El repartidor de Ecoscooting llega al rellano de mi domicilio y extiende la mano con el paquete y me pide mi DNI. Noto inmediatamente que el peso del paquete es MUY inferior al peso del móvil que pedí. Le informo al repartidor que es imposible que este paquete contenga mi pedido (un movíl que pesa más de 200g) y el repartidor llama a su "jefe" de Ecoscooting. Entramos en el piso, con el repartidor y pesamos el paquete en la báscula--> pesa 53g. (tenemos vídeo; capturas de pantalla adjuntas). Inspeccionamos el paquete y veo la etiqueta de Ecoscooting que consta un peso de 0,447kg. Y otra etiqueta que indica el modelo del movil POCO X8 Pro (FOTOS) El repartidor llama a su jefe quién nos dijo en ese momento que rechazara el envío sin abrir para que se devolviera y es lo que hago. Me niego a firmar, no doy mi DNI y el repartidor lleva el paquete consigo y se va. Aparece el estado en el sistema de entrega de Ecoscooting: "2026-08-25 15:31:11 UTC+2 Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" Hablo en el chat con Ecoscooting inmediatamente y en los días después y me dicen que registran el rechazo y que se devolverá al remitente en 3-5 días. También relleno el formulario en la página de customer service del web de Ecoscooting como me aconseja el agente de chat. Nadie me contesta. 2026/08/29 2026/08/31 2026/09/03 2026/09/05 2026/09/05--segunda vez Después de 3-5 días y de haber reclamado en Al iExpress pidiendo el reembolso, me pongo en contacto otra vez con Ecoscooting por chat y por correo porque no se ha devuelto el envío como me dijeron y Ali Express me dice que es mi responsabilidad pedir la devolución con Ecoscooting. Ecoscooting confirma otra vez mi rechazo del día 25/08, pero a partir de este momento es cuando aparecen cuatro nuevos "Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" en succesión que no fueron intentos físicos ni reales, sino registros falso en el sistema de rastreo. Por ejemplo, el "intento" del día 29/8/2026 sale "de reparto" a las 12:00:00 y registra como "Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" a las 12:01:52--menos de 2 minutos. El único intento de entrega real y físico fue el día 25 de agosto 2026. https://ecoscooting.com/tracking/280050000106524998 Ecoscooting me dice por escrito varias veces que van a intentar entregar el paquete otra vez. Cada vez insisto por escrito que no consiento la entrega del paquete porque no tiene el peso correcto. Mientras tanto, Ali Express marca mi pedido "completado" sin entregar y mi solicitud de reembolso denegado. 2026/09/03 Voy a la Policía Nacional para denunciar a las tres entidades (Azure-Tide, S.L., a.k.a., Tienda Choice, Ali Express, y Ecoscooting) que han vulnerado mis derechos como consumidor con al presentación de un paquete carente de la mercancía pedida y luego una manipulación del sistema de rastreo que no resulta en la devolución debida de un envío rechazado. Todos los hechos datos expuestos aquí quedan recogidos también en la denuncia y mi declaración jurada. Mando la denuncia a Ecoscooting y Ali Express. 2026/09/07 Hoy Ecoscooting me dice que cerraron "mi caso" por no contestar a unas llamadas telefónicas después de dos semanas de contacto por correo electrónico todos los días por mi parte. La Policía Nacional me aconsejó dejar todo por escrito con todas la entidades como se trata de una investigación activa. "Jesse" de Ecoscooting me llama con una versión que no se ajusta a los hechos. Le explica exactamente lo que he explicado aquí. Me dice que "Ya está en proceso" y me cuelga. El estado sigue igual en el sistema de rastreo: https://ecoscooting.com/tracking/280050000106524998 2026-09-05 11:29:35 UTC+2 Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar] Escribo otra vez a customersupport@ecoscooting.com pidiendo constancia de la devolución--algo que Ali Express me ha dicho que necesito para proceder: " exijo constancia formal de la devolución" Ecoscooting me contesta: Te informamos que toda los datos que solicitas deberas pedircelos de manera personal a tu plataforma de compra , como te comento de nuestra parte ya hemos gestionado todo lo nesesario , lamento no poderte ayudar. Exijo de Ecoscooting: 1: La devolución de este envío después del transcurso de 14 días desde mi rechazo del envío por el motivo válido y correcto expuesto aquí y en la denuncia ante la Policía Nacional de España. 2. También pido una corrección de los datos de rastreo de Ecoscooting 280050000106524998. El único "Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]" fue el día 2026-08-25. Todos los subsecuentes "intentos" (a fecha de hoy 5 "intentos" falsos) se tratan de falsificaciones en el sistema de rastreo de Ecoscooting que perjudican mi derecho a la transparencia, vulneran el Artículo 30 de la LSSI-CE por manipulación deliberada de registros electrónicos y constituyen una falsedad documental sobre un delito denunciado por mi ante la Policía Nacional. 3. Exijo la emisión de un documento o certificado oficial que deje constancia de la discrepancia de peso verificada en el intento de entrega del 25 de agosto (53 gramos reales frente a los 0,447 kg declarados en la etiqueta) o, en su defecto, constancia formal de la actualización inmediata del estado del rastreo reflejando que el envío fue rechazado por falta de peso coincidente y se encuentra bajo su custodia. Se adjunta a este reclamo la copia de la denuncia ante la Policía Nacional, las fotografías de las etiquetas y la imagen de la báscula reflejando los 53g.

Estimados/as señores/as: PRIMERO.— Que con fecha 30 de julio de 2026 realicé una compra a través de la tienda online de DRUNI, S.A., correspondiente al pedido n.º 1115314148, por un importe total de 65,78 €, cantidad que fue abonada íntegramente en el momento de formalizar la compra. SEGUNDO.— Que, a fecha de presentación de la presente reclamación, el pedido no ha sido recibido, pese al tiempo transcurrido desde la realización de la compra. TERCERO.— Que, ante la falta de entrega del pedido, me puse en contacto con la empresa encargada del transporte, Tipsa Meridiana, con el objeto de conocer el estado y la situación del envío. La propia empresa de transporte me ha comunicado por escrito, mediante el correo electrónico que se adjunta a la presente reclamación, que el envío no llegó a la delegación encargada de efectuar su entrega. Asimismo, de dicha comunicación se desprende que existe una incidencia relativa a la falta de expedición desde el día 04/08/2026 y que DRUNI, S.A. ya había sido informada de dicha incidencia. Por tanto, existe constancia documental de que el pedido no llegó a completar correctamente el proceso de expedición y entrega, circunstancia que fue comunicada a la empresa vendedora sin que, hasta la fecha, se haya producido la entrega del pedido ni la devolución del importe abonado. CUARTO.— Que, pese a lo anterior, y habiendo transcurrido un plazo suficiente desde la realización de la compra, no he recibido el pedido ni se me ha reintegrado el importe de 65,78 €, por lo que considero que procede la devolución íntegra de la cantidad abonada. QUINTO.— Que, con carácter previo a la presente reclamación, he mantenido comunicaciones con DRUNI, S.A. en relación con esta incidencia, sin que hasta la fecha se haya solucionado satisfactoriamente la situación. En virtud de lo anterior, SOLICITO que se admita esta reclamación, se realicen las actuaciones oportunas y se inste a DRUNI, S.A. a efectuar la devolución íntegra del importe abonado, 65,78 €, por un pedido que no ha sido entregado.

RECLAMACIÓN CONTRA OKAA SPAIN, S.L. Empresa: OKAA SPAIN, S.L. Pedido: 863807 Producto: zapatos colegiales BAREFOOT MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Hace casi un mes realicé a través de la tienda online de OKAA SPAIN el pedido nº 863807, correspondiente a unos zapatos colegiales BAREFOOT. Tras realizar la compra, contacté con la empresa para conocer el estado del pedido y se me indicó expresamente por correo electrónico que el plazo aproximado era de 15 días y posteriormente que los zapatos llegarían durante la semana siguiente. A fecha de hoy, el pedido continúa sin haber sido entregado y tampoco se me ha facilitado un número de seguimiento válido ni información concreta que me permita conocer dónde se encuentra. He vuelto a contactar con la empresa solicitando información sobre el pedido, sin obtener una solución. La situación me preocupa especialmente porque he podido comprobar que existen otras reclamaciones públicas recientes de consumidores contra OKAA SPAIN relacionadas con pedidos no entregados, retrasos y problemas con reembolsos. De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, salvo que se haya pactado otro plazo, los bienes adquiridos deben entregarse sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato. En mi caso, además, la propia empresa me comunicó un plazo inferior de aproximadamente 15 días. SOLICITO Que OKAA SPAIN, S.L.: 1. Informe inmediatamente del estado real del pedido nº 863807. 2. Facilite un número de seguimiento válido y acreditación de que el pedido ha sido efectivamente enviado. 3. Si el pedido no ha sido enviado, proceda a su cancelación inmediata. 4. En dicho caso, realice el reembolso íntegro del importe abonado, sin demora. 5. Facilite una respuesta formal a esta reclamación. Dispongo de la confirmación del pedido, justificante de pago y correos electrónicos mantenidos con la empresa, incluido aquel en el que se me informó del plazo de entrega, y puedo aportarlos como documentación acreditativa. Solicito que esta reclamación quede registrada y, en caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a continuar la reclamación por las vías de consumo y bancarias correspondientes.

Estimados/as señores/as: En fecha [……18 de agosto de 2026.] adquirí en su página web [Druni.es….] el producto Narciso Rodríguez for her pure musc 50 ml..]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [Mikaromas fresa & nata ambientador Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 5 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de su página web, aprovechando mis vacaciones en mi segunda residencia, y mis vacaciones se acabaron y no tengo ni mi dinero, ni mis plantas.Desde entonces, han pasado más de un mes y no he recibido ni una sola planta, ni una explicación, ni mi dinero. Lo que ha sucedido después es aún peor. He intentado contactar con esta empresa por todos los medios imaginables: Por correo electrónico: en varias ocasiones, sin obtener ni una línea de respuesta. Por teléfono: siempre contestador automático que remite al correo. Por WhatsApp: únicamente respuestas automáticas programadas. Por e-mail: Cero respuestas A través del formulario de su web: silencio absoluto. No he conseguido ponerme en contacto con ellos ni una sola vez. Ni para que me den una explicación, ni para cambiar la dirección de entrega, ni para pedir una devolución. Es como si hubieran desaparecido con mi dinero. Lo más indignante es que, mientras tanto, si te suscribes a su boletín, te bombardean a diario con publicidad y ofertas. Pero para atender a un cliente que ya ha pagado, no tienen tiempo. Eso no es mala atención al cliente, eso es directamente estafaa. Llevo mas de 20 años comprando por Internet, y es la primera vez que me tropiezo con una empresa así, es tremendo! Me siento estafadoo. He pagado un dinero que no he recuperado, he perdido un tiempo valioso intentando comunicarme con ellos y he sufrido una frustración que ninguna empresa seria debería generar a sus clientes. No voy a rendirme. Voy a llegar hasta el final con todas las vías que tenga a mi alcance: Consumo, Policía, reclamación al banco y, si es necesario, la vía judicial. Esta queja ante la OCU es solo el primer paso. Quedo a su disposición para cualquier aclaración y agradezco de antemano su intervención. Atentamente, Antonio

Buenas tardes. El pasado día 20 de agosto realicé en su web, la compra de un teléfono Iphone 11. En el momento de la compra se indicaba que lo recibiría en 24 horas, es decir, al día siguiente 21 de agosto. Según consta en la web de seguimiento de Seur, Uds. les entregaron el teléfono el día 21 a las 21:10 h. es decir, ya habían pasado más de 24 horas del plazo que Uds indicaban en la web. Esperando recibirlo el día 24 de agosto, ese mismo día les comunique mediante correo a atención al cliente de Game, que debía recibirlo el día 24 porque después no podrían entregarlo. Como pueden suponer no se entregó el día 24, ni el 25, fue el día 26 de agosto cuando Seur intentó la entrega del paquete. Se le informó al repartidor que hasta el día 1 de septiembre no estaríamos en la vivienda, a lo cual contesto, que no pasaba nada que volverían. Enviados varios correos a atención al cliente de Game, no obtuve respuesta, salvo lo que veía en la web de Seur, que cada día era más sorprendente, hasta el punto de indicar el día 2 de septiembre, que el paquete se había entregado a las 7:33h, nada más lejos de la realidad. Puesto en contacto con Seur y, ante la falta del documento de entrega, me reconocen que no puede haberse entregado y menos a esa hora. Lo más sorprendente, es que el mismo día 2 indican en la web de Seur que: "en demora, en tránsito, devuelto", es decir, que pasan de haber entregado el paquete a devolvérselo a Uds. En resumen, les compré un teléfono y, por su retraso en la entrega a Seur, más los retrasos de Seur, yo no he recibido el teléfono. Me he dirigido en varias ocasiones a su correo de atención al cliente sin contestación por su parte, por lo que solicito formalmente la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado.

Sigo esperando que está empresa me entregue un paquete desde el miércoles son lo peor desastrosa. Es la 4 vez para que mienten con las entregas

Hola llevo esperando un pedido desde el miércoles no pongáis de 1 a 3 días laborables cuando es mentira sigo esperando que paack envié mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2026 adquirí en su página web movistar.com el producto Macbook M5. Han pasado 9 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Es una vergüenza el servicio prestado con la compra que es y la falta de comunicación por parte del transportista ya no tiene palabras. Sin otro particular, atentamente.