Estimados/as señores/as:
PRIMERO.— Que con fecha 30 de julio de 2026 realicé una compra a través de la tienda online de DRUNI, S.A., correspondiente al pedido n.º 1115314148, por un importe total de 65,78 €, cantidad que fue abonada íntegramente en el momento de formalizar la compra.
SEGUNDO.— Que, a fecha de presentación de la presente reclamación, el pedido no ha sido recibido, pese al tiempo transcurrido desde la realización de la compra.
TERCERO.— Que, ante la falta de entrega del pedido, me puse en contacto con la empresa encargada del transporte, Tipsa Meridiana, con el objeto de conocer el estado y la situación del envío. La propia empresa de transporte me ha comunicado por escrito, mediante el correo electrónico que se adjunta a la presente reclamación, que el envío no llegó a la delegación encargada de efectuar su entrega. Asimismo, de dicha comunicación se desprende que existe una incidencia relativa a la falta de expedición desde el día 04/08/2026 y que DRUNI, S.A. ya había sido informada de dicha incidencia.
Por tanto, existe constancia documental de que el pedido no llegó a completar correctamente el proceso de expedición y entrega, circunstancia que fue comunicada a la empresa vendedora sin que, hasta la fecha, se haya producido la entrega del pedido ni la devolución del importe abonado.
CUARTO.— Que, pese a lo anterior, y habiendo transcurrido un plazo suficiente desde la realización de la compra, no he recibido el pedido ni se me ha reintegrado el importe de 65,78 €, por lo que considero que procede la devolución íntegra de la cantidad abonada.
QUINTO.— Que, con carácter previo a la presente reclamación, he mantenido comunicaciones con DRUNI, S.A. en relación con esta incidencia, sin que hasta la fecha se haya solucionado satisfactoriamente la situación.
En virtud de lo anterior, SOLICITO que se admita esta reclamación, se realicen las actuaciones oportunas y se inste a DRUNI, S.A. a efectuar la devolución íntegra del importe abonado, 65,78 €, por un pedido que no ha sido entregado.
