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Producto no llega y no responden
Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2024 adquirí en su página web www.tuimeilibre.com (ELECTRONING MARKET SL) el producto Apple iPhone 15 128GB Negro Libre Han pasado 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación del pago realizado, estado del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Andres Jimenez en representación de Openloop SL
Retraso en entrega y negligentes informando
Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/24 adquirí en su página web el producto, con número de pedido 143422681169292. Al hacer el pedido ustedes confirman la entrega entre 24 y 72 horas y despues de 6 dias, aun no tengo noticias de la entrega, He llamado a sus oficina y me dicen que contacte con la agencia de destino. He llamado a MRW de destino y me dicen que llame a MRW de origen, nadie me da informacion a cerca del pedido y me tienen mareada de unos a otros Si no es entregado a mas tardar viernes 5, solicito reembolso de mi pedido Sin otro particular, atentamente.
El pedido nunca llegó
Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2023 adquirí en su página web Aliexpress.com el teléfono móvil One Plus 11 Han pasado 231 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. EXPONGO: - Que desde los primeros 15 días desde que debí recibir el producto he contactado con Aliexpress a través de llamadas y chat online en mas de 40 ocasiones. (Adjunto los números de caso más relevante en un archivo adjunto) - Que desde el primer momento contacté con la empresa distribuidora GLS para confirmar la entrega y en todo momento GLS me informa que el paquete no ha sido entregado. (adjunto documento oficial acreditativo) Documento que he enviado a Aliexpress en mas de 10 veces, pero que sin embargo, en última instancia de los correos electrónicos me informan de que no he adjuntado el documento. Lo cual adjunto con capturas de pantallas de correos electrónicos. - Que en la web de GLS al introducir el número de seguimiento (889210620) se indica que el paquete sigue en reparto (231 días después). Adjunto capturas de pantalla. - Que desde GLS me informan que han emitido el dinero del seguro por perdida así como informar a Aliexpress de mi caso. Lo cual es un indicativo clave para que Aliexpress sepa que el producto nunca ha llegado. - Que todos y cada uno de los agentes de Aliexpress con los que he hablado me han dado la razón de manera tajante y que no entienden como Aliexpress no se ha hecho cargo del reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del Pedido. - Expedientes generados del caso en Aliexpress - Evidencia certificada y oficial de no entregado de GLS - Pruebas de los correos electrónicos incongruentes de Aliexpress - Capturas de pantalla que evidencian la no entrega a través del seguimiento oficial de GLS SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
ENVIO PRODUCTO EQUIVOCADO
Con fecha 16/6/2024 realice un pedido de la sandwichera Rock’nToast Square 03030.Vino defectuosa y la devolví. Me indican que me envían el producto nuevo. Cuando lo recibo observo que me envían otro producto diferente . Contacto con la empresa vía correo electrónico, página web, whastapp, solicitando que me envíen la sandwichera que pedí o que me devuelva el dinero. No obtengo solución y además en mis pedidos observo que tengo como compradas 4 sandwicheras
Indemnización y producto similar
El día 16 de junio realice compra de televisor TVHQLED 65" Haier 4K UHD, por medio de la web oficial del corte ingles, con número de pedido 241687500014, el cual fueron no como fecha de entrega 7 de julio. Llame al día siguiente si teléfono de atención al cliente, para verificar si la fecha de entrega era correcta ya que eran casi 3 semanas de espera y yo tenía que desplazarme a Las Palmas para poder recibirla, a lo cual el personal del corte ingles me respondió que si estaba la fecha de entrega para el 7 de julio o era posible que fuera antes de esta fecha. La semana pasada el día 30 de junio llamé para confirmar que me confirmaran si no había ningún inconveniente o modificación con las entrega de mi pedido a lo que me respondieron que todo seguía en plazo sin problemas y que pronto recibirá la llamada para acordar la entrega. Viaje a las palmas y el día 3 y 5 de julio les volví a llamar para ver qué pasaba con el pedido ya que nadie se había comunicado conmigo , a lo que comentaron que todo seguía en curso sin problemas que seguramente me llamarian el sábado. Llegó el lunes 8 de julio y no recibí ninguna llamada y por supuesto tampoco el televisor, llamé a atención al cliente y en la primer llamada no me dieron respuesta me colgaron directamente y minutos después me llegó un correo con que me llamarian para darme una solución, volví a llamar y las personas que me respondió me dijo que no se tenían datos que el producto no estaba ni en el almacén de logística que abriría unas incidencia y me v llamarian a lo largo del día, lo cual no ocurrió. El día de hoy 9 de julio llamo nuevamente y me comentan que tienen mi expediente pero que no se tienen el televisor en alcancen y el productor no tiene en existencia x lo que no saben si se podrá suministrar. Por todo lo anterior se me hace una falta de seriedad que no me den una solución, cuando yo he estado pendiente y desde el principio pregunté por los tiempos de entrega y siento unas burla y estafa el estar esperando casi 1 mes con el televisor ya pagado y que ahora me digan que no saben si van a entregármelo por falta de existencias, cuando a mi esto me ha generado unos gastos extras como es el traslado de Sevilla a las palmas. Por otro lado en las últimas llamadas recibidas por la empresa me insinúan que anule el pedido porque no saben cuándo van a tener este producto o si les va a volver a llegar, sin dar otra solución. Por lo anterior requiero ya que la propia empresa dice de no saber si tendrá algún día la existencia de este producto, me será entregado un producto similar o mejores características después de 1 mes de espera y el pago del billete de avión por el traslado para recibirlo. Se adjunta comprobante de compra y pase de abordar por traslado.
NO RECIBO REEMBOLSO
Buenos días, en el mes de junio realicé dos pedidos a HERBOLARIO MEDICINAL y me escribieron que no lo tenían en stock, me los habían cobrado por Bizum, la cantidad asciende a 42.98€. Me dijeron que me lo reembolsaban pero no recibo el reembolso y no responden ni al teléfono ni al correo, gracias. Un saludo. Olga Jiménez García NIF 72550195F
Producto comprado y no recibido tras 22 días
Estimados/as señores/as: En fecha 18 de Junio adquirí en su página web un reloj Huawei Watch fit 2. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Referencia: 071799464 Pedido: 275800 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Noelia .
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha […24/06/24….] adquirí en su página web [herbolariomedicinal.com….] el producto [….. Leche Caprea 3 Cabra Crecimiento 12m-3Años 800G de Babybio .] Han pasado 16 días y no lo he recibido ni tampoco una respuesta a través de correo electronico ni telefonico.. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Productos comprados y no recibidos
Estimados/as señores/as: En fecha 22 y 27 de junio de 2024 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com 2 botes del producto Prosta sura vitasan 60 cápsulas Han pasado 18 y 12 días respectivamente y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 2 emails solicitando información sobre el problema a herbolariomedicinal Confirmación de pago y facturas de ambos productos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Productos pagados y no recibidos
Estimados/as señores/as: En fecha […22 y 27 de junio de 2024 ….] adquirí en su página web herbolariomedicinal 2 botes del producto Prosta sura vitasan 60 cápsulas Han pasado […18 días del primer pedido y 12 días del segundo pedido ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 3 emails de información sobre el posible problema de entrega Los 2 pedidos con el número de referencia y que están los pagos aceptados SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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