Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pedidos como entregados pero no recibidos
Estimados/as señores/as: En fecha 4 y 5 de Julio….] adquirí en su página web [Aliexpress.] el producto [Cuyas facturas incluimos…...] Han pasado [más de 20 ) días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documaporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Facturas …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No llegan los productos
Hola realicé un pedido número de referencia JENUHCSVI por valor de 52'96 € el día 16/07/2024 a fecha de hoy 29/07/2024 no solo no he recibido ningún producto, si no que tampoco recibí ningún número de seguimiento ni nada. He intentado ponerme en contacto con la empresa vía telefónica (unas 50 veces) y resulta imposible salta un contestador y automáticamente te cuelgan la llamada, también lo intenté vía correo electrónico (en dos ocasiones) y más de lo mismo no contestan . Solicito la devolución del importe por la misma vía de pago ( bizum ) con la mayor celeridad posible.
Incumplimiento de plazos y nadie contesta telefónicamente
Estimados/as señores/as: En fecha 20/07 adquirí en su página web ALLZONE el producto Iphone 15 Pro 128 gb.Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Estado de pedido 288996 Referencia de pedido 361349416 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Vuestro plazo son de 48-72h,obviamente este plazo ha sido sobrepasado y lo que es peor aún vuestra pésima atención al cliente,siendo imposible comunicarse con vosotros telefónicamente. Sin otro particular, atentamente. Jonathan.
Problema con el reembolso
Hola Realice el pedido el 28 mayo 2024, de un smartphone OnePlus 12 de 16 / 512 GB. Recibido el 30 mayo 2024, y al abrir el paquete compruebo que la caja del smartphone estaba rota y abierta, por la parte superior. Al ver esta incidencia procedo a realizar la devolución inmediatamente. Al pasar el tiempo y ver que no proceden a reembolsarme el importe pagado (879,50 €), me pongo en contacto con ellos y mi sorpresa es, cuando me dicen, que el producto que han recibido no corresponde con el que enviaron. Prosigo con contactos y fotos y siguen sin emitir reembolso. Por todo esto contacto con uds., para solucionar este incidente Gracias P.D. adjunto documentacion
Artículo no entregado. Solicito reembolso.
Estimados/as señores/as: En fecha 10/7/2024 adquirí en su página web Lefties el producto BOLSO CROCHET ABALORIOS REF. 4559/390 Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla de los siguientes documentos: confirmación del pedido, conversación con servicio atención cliente, correos electrónicos de la agencia de transporte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Isabel Llopis Mena
Pedido pendiente de entregar desde el 20/06/2024
Estimados/as señores/as: En fecha [20/06/2024] adquirí en su página web [https://www.stradivarius.com] el producto [Pantalon de vestir con referencia 0450047900442-|2024 en la talla 42]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Incumplimiento de plazo y nadie responde
Estimados/as señores/as: En fecha [12/07/24.] adquirí en su página web ALLZONE, el producto [OPPO RENO] número de pedido 125109717 Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Les he llamado por teléfono en innumerables ocasiones y siempre al cabo de unos minutos cuelgan, después de indicar que tienen a sus agentes ocupados, sin dar opción a esperar SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
H hecho un pedido y no me lo envian ni me devuelven el dinero
Estimados/as señores/as: En fecha [19/7/2024…….] adquirí en su página web [HERBOLARIO MEDICINAL ….] VARIOS productos […...] Han pasado [10…….] días y no lo he recibido, ni me contestan ni me devuelven el dinero. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, o devolucion del importe pagado y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Devolución del dinero de un pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Julio, adquirí en su página web myspringfield.com un pedido con número #12474338. Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido 2. Factura 2. Correos electrónicos SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. M.S.
Pedido hecho el día 24 de Junio todavía no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 24/06 adquirí en su página web ALLZONE el producto Samsung Galaxy S24+. Han pasado 35 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Estado de pedido 277711 Referencia de pedido 568524674 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Jose
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
