Producto nunca entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 02.02.2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy Fit 3 Band R390 40mm BT negro. Han pasado 80 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 381475 Realizado el 02/02/2025 09:13:19 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Lamentamos profundamente los inconvenientes causados por el retraso en la entrega de su pedido. Queremos informarle que estamos gestionando su caso con la máxima prioridad. Hemos comprobado que, por alguna razón, el pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, y le pedimos disculpas por ello. En estos casos, nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier incidencia que haya podido surgir. Le solicitamos que, si aún no lo ha hecho, por favor verifique con su banco y confirme cualquier actualización en el estado del pago o la entrega. Por otro lado, si desea una solución alternativa como la cancelación o el reembolso, no dude en indicárnoslo. Le agradecemos su comprensión y paciencia, y trabajaremos para resolver su situación lo más rápido posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados Sres, por favor inician enseguida la cancelación y el reembolso. Gracias de antemano. Un cordial saludo, Christian Kohler