Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Julio adquirí en su página web el producto Ref : 89884887 Extractor de baño CATA E-100G 100mm higrometro negro y aún no me llegó . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. No de pedido 26196L61867-1

Hola: El 18/08/26 realicé le pedido del Freestyle libro plus 2. A fecha 28/08/2026 todavía no lo había recibido y hablé con una agente por el chat de su página para saber si estaba a tiempo de cambiar la dirección de entrega y me dijo que sí, que sin ningún problema. A fecha 01/09/2026 todavía no había recibido el sensor y, tras varias llamadas telefónicas a la compañía donde me daban cada vez información diferente, me dijeron que el paquete se había perdido y que me enviarían otro. Con fecha 08/08/2026 en la página de seguimiento de Abbot del envío ponía que el paquete estaba "en reparto" y que me llegaría ese día. Pero el paquete nunca llegó y nadie me llamó para entregar el pedido. Con fecha 10/09/2026 hablé con varios agentes por teléfono, cada vez tuve que volver a explicar la situación y cada vez me daban información distinta sin saber qué ocurría. Hasta me dieron el número de una supuesta empresa de transportes (de la que no me supieron decir el nombre) para que gestionara la entrega del pedido, pero nunca me cogieron el teléfono. Finalmente conseguí un email con el que llevo ya una larguísima cadena de emails y donde nadie me dice qué sucede ni me una solución y donde, de vez cuando, me vuelven a derivar al mismo teléfono al que ya he llamado a pesar de que les digo una y otra vez que desde ese mismo teléfono me han derivado al email. El viernes 11/09/2026 recibí una llamada de atención al cliente de Abbot a raíz de la mala puntuación que dejé en una encuesta y tampoco tenían ni idea de qué sucedía, por lo que tuve que volver a explicar de nuevo todo el caso y me dijeron que "escalarían el caso" y que me volverían a llamar, pero sigo sin tener noticias.

Pésimo servicio de Paack – Envío ZOOPLUS-542849968 Realicé un pedido en Zooplus el 07/09/2026 y Zooplus entregó el paquete a Paack al día siguiente. El 09/09 Paack informó de que realizaría la entrega ese mismo día, pero no se realizó. El 10/09 volvieron a informar de que entregarían el paquete ese día. Sin embargo, a las 18:54, recibí una notificación indicando que la dirección era incorrecta. La dirección es correcta y recibo habitualmente pedidos de Zooplus en ella. Lo más grave es que el repartidor nunca acudió a la dirección y tampoco me llamó por teléfono. Por tanto, no entiendo cómo se puede indicar que la dirección era incorrecta sin haber intentado realizar la entrega. Después solicité que el paquete fuese enviado a un punto de recogida. Paack indicó que llegaría allí hoy, pero tampoco ha llegado, y el punto de recogida cierra a las 15:00. Dos días con entregas anunciadas que no se realizan y, finalmente, una incidencia de “dirección incorrecta” sin que haya habido un intento real de entrega. Paack debería investigar seriamente lo ocurrido y ofrecer información real y transparente sobre el estado del envío. Número de seguimiento: ZOOPLUS-542849968

Con fecha 30 de julio de 2026 realicé el pedido nº PO-186-05313372186230040 en Temu por importe de 156,77€, que incluía material de grabación (micrófono de solapa, pantalla de monitor para selfies/vlogs y estabilizador-gimbal AOCHUAN Smart XE) junto con otros artículos. Según el propio sistema de seguimiento de Temu (nº de seguimiento 087100000103887857), el 10 de agosto de 2026 a las 13:10 se registró el evento "Intento de entrega fallido, no se encuentra en casa", y un minuto después, a las 13:11 del mismo día, el sistema registra "El paquete ha sido entregado con éxito". Resulta contradictorio e imposible que en ese intervalo se completara una entrega que el propio transportista acababa de declarar fallida. En la fecha indicada me encontraba de vacaciones fuera de mi domicilio habitual, sin nadie presente para recibir el paquete, y ningún vecino lo recibió tampoco. Dispongo de una grabación de audio de una conversación telefónica con un representante de la empresa transportista (Ecoscooting) en la que reconoce expresamente que no pudieron completar la entrega con éxito, y me remite a Temu para tramitar el reembolso. Gestiones previas realizadas ante Temu, agotadas sin resultado: - Solicitud de reembolso nº PO-186-05313372186230040-D01, presentada el 1 de septiembre de 2026, denegada el mismo día alegando que el paquete constaba como entregado. - Ticket de atención al cliente nº 1788332152186093, abierto el 2 de septiembre de 2026, en el que aporté explicación y evidencia fotográfica de mi ausencia del domicilio. Recibí denegación el 3 de septiembre de 2026, con nueva denegación tras una "segunda revisión" el 10 de septiembre de 2026, cerrándose el ticket el 13 de septiembre de 2026 sin solución. - En su respuesta del 8 de septiembre de 2026, Temu indicó que la entrega se había completado a las 13:48 del 10 de agosto de 2026, hora que no coincide con el propio historial de seguimiento de Temu (13:10/13:11), evidenciando una falta de coherencia interna en los datos utilizados para justificar la denegación. Solicito la mediación de OCU para obtener el reembolso íntegro del importe del pedido (156,77€), habiendo agotado sin éxito la vía de reclamación directa con Temu (dos revisiones internas, ambas denegadas), y existiendo prueba documental y testimonial suficiente de que la entrega nunca se produjo.

Buenas mi queja es Y seguramente en el pueblo pongan más del mismo estilo en consumo u otras plataformas El repartidor de ctt express se niega a subir a nuestro pueblo Charches (Granada) porque se tiene que desviar de la autovía 8 km. Pues nosotros como otros usuarios de esta paquetería pagamos nuestros gastos de envío para que vengan a nuestra casa o en caso de haber a el punto de recogida Yo por mi parte todos los paquetes que me digan van a enviar por esta empresa paquetera los devolveré porque seguramente no lleguen nunca

Me dicen que el pedido han intentado hacer la entrega durante el día 11 de septiembre del 2026 y nunca han venido. Además en la página de Amazón me sale como pedido entregado. llamo atención al cliente y no consiguen resolver nada. El número de pedido es 0982725

Estimados/as señores/as: En fecha […28 /08….] adquirí en su página web [varios artículos ….] el producto […...] Han pasado […20….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, el pasado 08-09-26 hice un pedido a través de su página web y a día de hoy 14-09-26 no he recibido la maleta. En su página indican que los pedidos se entregan de 48 a 72 h , y ese tiempo ya ha pasado. Quiero saber cuando voy a recibir mi maleta Un saludo Silvia Molina

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio de 2026 adquirí en su página web https://serentimoda.com/ el producto Sandalias Mujer Serpiente Planas Blanco / 37 Han pasado 39 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del Pedido 2. Estado del pedido a 14 de septiembre de 2026 3. Correos electrónicos solicitando la devolución del pedido. 4. Condiciones de envío en página web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de: CTT Express / Plataforma de Reclamaciones OCU Fecha: 14 de septiembre de 2026 DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Sergio Sánchez Correo electrónico: sergiosancheez95@gmail.com DATOS DEL ENVÍO: Número de seguimiento / envío: 0008180082808932846108 Empresa de transporte: CTT Express HECHOS: Primer intento de entrega e incidencia con puntos de recogida: Tras un primer intento fallido de entrega en domicilio por no encontrarme en casa, recibí notificación por correo electrónico para gestionar la entrega en un punto de recogida. Procedí a seleccionar un punto concertado en El Prat de Llobregat. Al día siguiente, la empresa notificó que la entrega había resultado fallida sin justificación válida, por lo que volví a entrar al sistema para seleccionar un segundo punto de recogida alternativo. Falta absoluta de entrega y código PIN: A día de hoy llevo cerca de tres semanas de demora respecto a la entrega prevista. Jamás recibí el correo electrónico con el código PIN indispensable para recoger el bulto en el punto seleccionado, manteniéndose el paquete bloqueado y en paradero desconocido. Deficiente y denigrante atención telefónica: He realizado entre 7 y 9 llamadas al servicio de atención al cliente de CTT Express. En cada llamada, los operadores ofrecieron versiones contradictorias, demostrando desorganización y nula voluntad de resolver la incidencia. Falta de respeto y trato abusivo: El trato de varios agentes fue abiertamente déspota y grosero ante mis legítimas quejas por el retraso. Destaco la actitud inadmisible de operadores identificados durante las llamadas, entre ellos Teresa Cardell y una agente de nombre Yoseline. Los dos últimos operadores que me atendieron optaron directamente por colgar la llamada de forma unilateral y deliberada cuando expresé mi disconformidad, vulnerando mis derechos básicos como consumidor. SOLICITO: Declaración formal de pérdida o entrega inmediata: Localización urgente y entrega del paquete con número de seguimiento 0008180082808932846108, o bien la declaración formal y por escrito de extravío/pérdida del envío para poder tramitar la correspondiente indemnización y reembolso con el vendedor. Apertura de expediente interno: Investigación interna sobre el comportamiento, cortes de llamada y trato negligente recibido por parte del personal de atención al cliente mencionado. Intervención de la OCU: Que este escrito conste en el expediente de la Organización de Consumidores y Usuarios para las acciones mediadoras y estadísticas de malas prácticas que correspondan contra CTT Express. Atentamente, Sergio Sánchez Romero