Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Reembolso por no entrega del producto y pérdida del mismo
Hola. Hice un pedido con número: 3073548064535167 el día 27 de Mayo de 2026 que según AliExpress se entregó en el punto de recogida ( callejón Cardoso n 10 co 11012 Cádiz España) el día 3 de junio, el cual nunca fue entregado en dicho punto pack, ratificado por la empresa encargada de ese cometido (cct express) del que tengo el correo electrónico con número de expediente:14509117, en el que me informan de que el paquete no se ha entregado en dicho punto pack y que lo han perdido, me indican que puedo utilizar este correo como justificante con el vendor, cosa que pongo en conocimiento de AliExpress y del vendedor en varias ocasiones sin recibir solución y a veces ni respuesta. Hoy día 16 de Julio de 2026, solicito encarecida mente a la plataforma AliExpress me devuelva el importe íntegro del producto comprado, pagado y no entregado, ante la negativa de su plataforma y del vendedor,que ambos hace caso omiso a mis reclamaciones y ni me entregan el pedido ni me devuelven el importe a que sin más demora me devuelvan el importe íntegro y me compensen por todos los problemas creados.
Problema Plazos de entrega
Estimados/as señores/as: Druni En fecha del 13/07/2026 adquirí en su página web Druni el producto con número de referencia: 1115204786 Han pasado 3 días (48/72h) días y no lo he recibido. He contactado con vuestro número de atención al cliente para ver el estado ya que en la página sigue saliendo en estado: Procesando desde el Lunes pasado día 13. Vuestra operadora me ha dicho que aún lo estan gestionando y que no va a llegar para el tiempo que hay fijado. No entiendo como una empresa de tal nivel, puede tener problemas con la gestión de pedidos. Además, se ha cancelado un producto de manera unilateral del que disponéis en la página sin ningún tipo de contacto conmigo para ver cualquier solución. Adjunto los siguientes documentos: 1. Número de pedido 2. Confirmación de pedido para la entrega en sus 48/72h 3. Factura 4. Correo de cancelación de producto que tenéis en la página SOLICITO se me haga entrega del producto en el tiempo que fijas en vuestras bases desde la confirmación y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas legales oportunas. Atentamente, Pedro.
Reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 2 de julio 2026 adquirí en su página web varios productos Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso,.reclamado tres veces . Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación y fecha de entrega del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Susana
No entrega del pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 2 de julio adquirí en su página web DESCUENTOSMAX el producto LIMPIADOR DE CRISTALES DOBLE CARA Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmación del pedido - correo enviado solicitando devolución SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Entrega falsa a una dirección fantasma
Realicé un pedido por una app y seleccione ctt express como unica opción de envio disponible. Me han cambiado 3 veces la dirección de entrega porque no llegaban a tiempo, ahora dicen que lo han entregado a una dirección que no existe. Indican que lo han entregado a "Punto Collectt COMESTIBLES MACU ubicado en CALLE CRISTO DE LA SALUD (DEL), 27, VALDEMORO, 28342" pero en esa dirección no hay ningún punto de recogida o tienda con ese nombre. Intento reclamar por web y su formulario no está habilitado, llamo a su telefono de ayuda y no conecta a ningun parte, me cuelgan. Intento via email y aun peor, solo dicen que se ha entrado en la dirección indicada y no abren ni un expediente de incidencias ni nada. Mi paquete ahora está perdido en algún sitio del planeta.
ENGAÑO KENAY HOME
Hace un mes que realice un pedido a fecha 18/06/2026 me pone que se entrego a dia de ayer 15/07/2026 y no he recibido nada, incluye montaje ni recibo ni me llaman ni nada, he puesto incidencias y nadie me response ni por via email y el teléfono es un virtual, se han quedado 1.363,72 € y no se nada de ellos quiero poner una denuncia a esta empresa KENAY HOME
PEDIDO COBRADO PERO NO RECIBIDO
Estimados/as señores/as: El día 6 de julio de 2026 realicé, a través de la página web www.farmaferoles.es, el pedido n.º 850466, por un importe total de 88,78 €, abonado mediante tarjeta bancaria. Ese mismo día recibí la confirmación de recepción del pedido y asumí el cobro en mi cuenta bancaria y, el 7 de julio de 2026, la empresa me comunicó por correo electrónico que el pedido había sido completado, indicando que, al tratarse de un envío a domicilio en territorio peninsular, sería entregado por MRW en los próximos días. Asimismo, en las condiciones de envío publicadas en su página web se indica que, una vez preparado el pedido, la mensajería realiza la entrega en 24 horas laborables, salvo incidencias excepcionales. Sin embargo, a día de hoy: - No he recibido el pedido. - No he recibido ningún número de seguimiento ni comunicación por parte de la empresa de transporte. - No he recibido explicación alguna sobre el retraso. - Los días 13 y 15 de julio envié un correo electrónico diario solicitando información sobre el estado del pedido, sin obtener respuesta. - Los días 14 y 15 de julio realicé varias llamadas al teléfono de atención al cliente, sin conseguir ser atendida, ya que únicamente respondía un contestador automático o la llamada finalizaba indicando que no había personal disponible para atenderla. Considero que la empresa ha incumplido su obligación de entrega y de atención al cliente, manteniéndome completamente desinformada sobre el estado de un pedido ya abonado. Adjunto la siguiente documentación: - Correo electrónico de Farmaferoles comunicando la correcta ejecución del pedido y el recibo del mismo. - Facturas adjuntas del pedido. - Correo electrónico de Farmaferoles comunicando que el pedido había sido completado. - Justificante del cargo bancario por importe de 88,78 €. - Copia de los correos electrónicos enviados solicitando información. - Capturas del historial de llamadas realizadas al servicio de atención al cliente. - Captura de las condiciones de entrega publicadas en la página web. SOLICITO Que se declare resuelto el contrato de compraventa por incumplimiento del vendedor y se proceda a la devolución íntegra del importe abonado (88,78 €) por el mismo medio de pago utilizado, al no haberse entregado el pedido ni haberse ofrecido información sobre su estado pese a mis reiterados intentos de contacto.
Problemas con la entrega y la atención al cliente
Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2026 adquirí en su página web www.gardiun.com el producto Caseta de jardín metálica Surrey imitación madera de 4,07 m2 Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla del mail de confirmación. - Captura de pantalla de los intentos de comunicación con atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la entrega de mi cafetera
Estimados/as señores/as: En fecha de 26 de junio de 2026 adquirí en su página web una cafetera marca Eletta Explore gris oscuro por un valor de 829€ Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de la compra y las respuestas insuficientes de parte de Uds a la resolución de mi problema SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Lianet Rebellado Martinez
Mi entrega no llega
Estimados/as señores/as: En fecha [23/06/2026.] adquirí en su página web el colchón Flow 7800 Hybrid de 150x190 Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos - Factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores