Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Fallos en el servicio de internet

Estimados/as señores/as: Soy titular de 2 lineas moviles, servicio de internet y television Llevo mas de una semana sin servicio de internet y a la espera de un tecnico durante 3.dias. Al llegar el tecnico al domicilio no hizo nada porque dijo que en ese momento el servicio funcionaba y que R nos iba a hacer un seguimiento cuando fue mentiraaa. A los 5 minutos de marchar el tecnico me cerraron la incidencia como solucionada y sigo sin servicio. Pago mes a mes los recibos sin poder disfrutar del servicio que estoy pagando. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Y por supuesto me solucionene el problema ya que no puedo tealizar mi teletrabajo por los cortes continuos cafa 5 minutos. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. S.
19/12/2024

Interrupción servicio por avería

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
H. H.
19/12/2024

PEDIDO ESTACIONADO/PERDIDO

tengo un pedido que pasa ya mas de una semana de la fecha limite de entrega,valorado en casi 400€,y no tengo respuesta,copiaron mal la direccion de envio faltando el numero de piso el cual es 3C. he contactado con ellos a traves de varias plataformas y nada... es una verguenza como funciona correos xpress ,solo me queda ir al juzgado . NUMERO DE ENVIO: 9157870002150795 DIRECCION DEL ENVIO:AVENIDA LOS REALES 55,3C

Resuelto
J. M.
19/12/2024

Queja por Incidencia en Envío y Ausencia de Notificación

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de envío proporcionado por su empresa. El 25/11, realicé un pedido con número de seguimiento 026999649622320241125 que debía ser entregado en Canarias el 28/11. Sin embargo, este pedido nunca llego a su destino, y solo tuve conocimiento de la incidencia cuando yo proactivamente contacte con SEUR para preguntar por el pedido el 04/12. Lo más preocupante es que no recibí ninguna notificación sobre la incidencia, y solo se me notifico por telefono a un número de pago donde estaba localizada la mercancia. Por supuesto sin ofrecerme ninguna solución, ni explicación de lo sucedido. Por esta falta de comunicación y la no realización del envio solicitado, exijo que se me reembolse el importe de lo pagado, es lo minímo por la compensación de los inconvenientes causados, puesto que tuve que realizar el envio con otra compañia donde todo funciono bien. Agradezco su respuesta y resolución de este asunto, puesto que es la tercera vez que escribo para solicitar el reembolso. Atentamente, Julia

Cerrado
R. P.
19/12/2024

Pedido no recogido/imposible contactar

Había reservado el 17 de diciembre para que correos express pasase por mi domicilio a recoger varios paquetes y los transportase a otra comunidad autónoma. Nadie paso ni el 17 ni el 18 de diciembre. Llevo dos días en casa esperando y la web de seguimiento no me da ninguna información. Me urge hacer el envío por lo que tengo que recurrir a otra compañía. Es imposible contactar con nadie de la empresa por teléfono. He contactado por Twitter, pero nadie responde. Quiero cancelar la recogida 143150051.

Cerrado
S. O.
18/12/2024

Una semana de interrupcion del servicio

Hola Tengo problemas con Euskaltel pues llevo una semana sin servicio y llamo para explicarles y encima me cuelgan de malas maneras sin darme una solucion Cuando contrate este servicio ya empeze con problemas con ellos pues estuvieron hasta 5 tecnicos imaginate un mes sin internet y hora una semana Ya no se que hacer con esta empresa que se rie de la gente pues te mandan mensajes de que ya esta arreglado sin estar el tecnico Me gustaria darme de baja pero encima tengo penalizacion de 180 euros cuando son ellos los que no estan cumpliendo Muchas gracias y a ver que se puede hacer

Resuelto
R. F.
18/12/2024

Cierre de cuenta

Hoy le han cancelado la cuenta de whatsapp a mi hijo otra vez no tengo opción de hablar con nadie es un niño de 16 años que no entiendo que le cancelen la cuenta

Cerrado
A. V.
17/12/2024

Corte de llamadas y datos móviles

Sin previo aviso me han cortado tanto las llamadas como los datos moviles. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que son unos ajustes de prevención y seguridad y que se pondran en contacto conmigo. Nadie ha contactado conmigo y hoy por whatsapp me dicen que tengo que hacer un depósito de 600 euros. Eso nadie me lo ha explicado ni viene en el contrato.

Cerrado
S. F.
17/12/2024

No recogido, quiero un reembolso

Buenas noches, programé la recogida de mi paquete para hoy martes día 17 el domingo, y hoy me encuentro con que no han pasado a recogerlo, y me he visto obligada a pagar otro envío, porque NO HA HABIDO FORMA de contactar con vosotros para reprogramar la recogida. Quisiera un reembolso de este primera recogida que no ha sido efectuada, pero sí cobrada, gracias.

Cerrado
D. C.
17/12/2024

Recepción de un envío y atención al cliente

Buenos días, quiero denunciar mi situación con CORREOS. Tenía que recibir un envío, la primera vez no estaba en casa porque vienen en horario laboral, intento cambiar la dirección del envío para que me lo dejen en una oficina o almacén y allí pueda recogerlo, no tengo la posibilidad de hacer eso porque siguiendo el procedimiento indicado en la página web me da ERROR. Intento contactar con alguien y es imposible. El robot que atiende me cuelga el teléfono cuando le indico el número de pedido y es imposible hacer cualquier tipo de gestión y/o acordar un lugar y fecha de entrega. Un auténtico desastre y una verguenza de servicio, teniendo en cuenta en especial que es un servicio público y lo pagamos todos con nuestros impuestos. Mi número de envío es el 32300081068428401330099.

Cerrado

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