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Incumplimiento del servicio contratado.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

A. S.

A: DIGI MOBIL

15/09/2025

Realice una reclamación dos dias después de la instalación de la fibra en casa, Habiendo contratado 600mb nunca he logrado registrar una medición de velocidad mayor a 600mb en medidores de velocidad neutros, ya sea por cable, por conexion wifi de 5ghz o de 2.4ghz. Tambien he notado cortes en el servicio cuando estoy realizando descargas de datos, teniendo que resetear el router wifi completamente para poder volver a tener conexion a internet. Creo que no se esta respetando el contrato y me gustaría cambiar de compañía sin tener que pagar la penalización por no haber pasado 3 meses. Esto me esta provocando problemas en mi trabajo día a día , haciéndome imposible el trabajar en casa.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: A. S.

23/09/2025

Número referencia: Estimado cliente: Le informamos que la incidencia quedó resuelta el 19/09/2025 con la visita de nuestro técnico y el cambio de router. No le podemos anular la permanencia al quedar resuelta la incidencia y al ser una degradación del servicio que ya se ha resuelto. Gracias por tu confianza, El Equipo DIGI Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros: Gratis desde la red DIGI:1200 Email: atencionalcliente@digimobil.esDesde otro operador: 919 120 120 Web:www.digimobil.es Recuerda que también estamos a tu disposición en nuestras redes sociales en Facebook, Instagram o Twitter.


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