Últimas reclamaciones

Buenas tardes ayer hablando con Jazztel me dijeron que me traían un router nuevo porque el otro no funciona yo trabajo estando hoy en el trabajo recibido un correo de que ya me lo habían entregado en casa no hay nadie el router no se ha entregado pero me exigen que entregue el otro y si no lo voy a tener que pagar quiero una solución por Jazztel ya además hay que avisar al cliente antes de entregar nada

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra óptica ofrecida por Euskaltel. Desde el pasado día 10 de abril me encuentro sin servicio de internet. Por mucho que llamé pidiendo asistencia se me comunica que la incidencia se encuentra como urgente y que me llamarán lo antes posible para solucionarse cosa que no ha ocurrido. Hoy día 09 de mayo he intentado solicitar la baja del servicio para poder contratar otro proveedor. Llamo al número 900840351 y se me redirige al teléfono de altas donde me comunican que para poder pedir la baja tienen que cerrar la incidencia que se encuentra abierta. Llamo al 1717 para pedir cierre de la incidencia donde me dicen que no pueden cerrarla pero si dejar una nota en la que informan que no se gestione porque he solicitado la baja. Vuelvo a llamar al 900840351, les cuento la situación y me dicen que no pueden hacer nada ni siquiera redirigirme a bajas cuyo número de teléfono me informan es el 900840351. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio y se me gestione la baja lo antes posible conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Atentamente, Onaca, Tedi Valentin.

Desde el 26 de abril de 2025, estoy sin acceso a internet en mi línea móvil prepago de Movistar. Ya han pasado casi dos semanas de problemas diarios. Aunque puedo hacer llamadas telefónicas, no puedo conectarme a internet en la calle, lo que me causa dificultades reales en mi día a día. He contactado con el servicio de atención al cliente de Movistar todos los días, buscando una solución. Me ofrecen sugerencias y "soluciones" que no funcionan. Ya he hecho reclamaciones formales y tengo dos números de expediente abiertos (2360437106 y 2360437134), pero no recibo ninguna respuesta efectiva y el problema continúa. La empresa trata el tema como algo secundario, sin darle la importancia que merece. Estoy siendo perjudicado diariamente por esta negligencia. Ya realicé recargas de 15 euros, y luego otros 5 euros, siguiendo las indicaciones de la propia Movistar, pero sigo sin tener acceso a internet, a pesar de tener un saldo de 57 GB disponibles. Desde el primer día que activé la tarifa “Prepago Plus”, solo he tenido pérdidas: he gastado 30 euros sin poder utilizar el servicio de internet. Movistar no ofrece alternativas eficaces ni una solución concreta. Dejo aquí mi queja pública: no recomiendo Movistar. Si tienes un problema, no esperes que lo resuelvan con responsabilidad. Exijo una solución inmediata.

El pasado 2 de mayo inicié una reclamación (ATC-5656524) ya que la línea de wifi dejó de funcionar. Posteriormente, el día 5 de mayo, mi línea móvil dejo de funcionar, no teléfono, ni datos.... Nada. (ATC-5675721) En ambos casos el tiempo de resolución que ofrecen es de 48h, tiempo que está superado y mucho en ambas incidencias. Nadie ha contactado con nosotros, vuelvo a llamar y la respuesta es que no me pueden decir nada. Solicito resolución inmediata de ambos problemas, o en su defecto la cancelación de la permanencia para poder cambiar de compañía y tener servicio.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, e internet Desde el pasado día 28 de abril estuve sin servicio hasta el día de ayer, pero internet se corta, tiene muy mala señal y muy mala velocidad de navegación. La gestión de las averías abiertas no está siendo correcta por su parte y me están dando largas cada vez que llamo. En el día de ayer me concertaron una cita para que un técnico pasase por casa a revisar el estado de la línea en el interior y en el exterior de la misma, el técnico se pasaría en la franja horaria de 9 a 12. Actualmente son las 13:21 y ningún técnico se ha pasado por casa. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Dado que ustedes no están ofreciendo el servicio contratado y están incumpliendo su parte del contrato me gustaría poder darme de baja sin ningún tipo de penalización Sin otro particular, atentamente.

Estoy esperando un paquete enviado el dia 26 de abril con el código 34652970. Se envió conjuntamente desde el mismo punto con otro paquete que llego puntual el día 30 de abril. Ese dia 30 me llegó un e-mail conforme había llegado el paquete que faltaba al punto pack, pero en el punto pack me dijeron que no había llegado nada mas para mí. Ese mismo día en el tracking figuraba que había sido admitido de nuevo en la agencia de Barcelona. A partir de ahi cada día que pasa hay los mismo registros repetitivos en el tracking: Admisión en agencia y Paquete en proceso de tratamiento en el centro BARCELONA. El servicio de atención al cliente no me resuelve nada y ya no se que hacer. Es un envio que contiene elementos de los que depende mi trabajo y el tema ya me esta empezando a afectar personalmente. Espero que se solucione en el menor tiempo posible.

Llevo desde el día 28 sin servicio en mi domicilio ni teléfono ni Internet. Me he puesto en contacto en infinidad de veces me habéis contestado de 1000 maneras y las mejores han sido los comunity manager en el puente. No han podido negar tal falta de respeto hacia el cliente. Puente. Sólo pidiendo tiempo y paciencia. Cuándo otras compañías ya tenían servicio de inmediato estando comunicados desde el mismo día del incidente yo sigo tirado. Me ponen un bono en el teléfono de ilimitados el cual no llego a utilizar porqué los servicios de mi hogar no funcionan con eso. Y mi tiempo en el teléfono no va ha aumentar porqué vosotros queráis.. Pido el restablecimiento de mis servicios en el tiempo de nada. Saber el porqué. Ya que llevo 9 días sin servicio y en una empresa movistar telefónica con línea propia es inadmissible. En Orange jazztel tendría servicio hace 9 días!. Y pido que cuando llegue el periodo de facturación se bonifique el despropósito he interrupción de servicio de tal salvajada de tiempo. Y no pasar 1 día más sin servicio

El motivo de mi reclamación es la falta de información que tenemos sobre el origen, consecuencias, y finalmente las previsiones de restitución del servicio de internet en nuestra zona desde el 29 de abril, fecha del apagón. Les agradeceré nos informen de todos estos extremos Gracias

Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes con motivo de la falta de claridad en el servicio de ustedes durante el dia 28 de abril en el cual no pude realizar llamadas de manera correcta durante todo el día y el servicio de internet móvil funcionaba de manera deficiente . Reclamo me compensen por este incidente.

Estimado equipo de Finetwork, Mi nombre es Noelia, y soy cliente de su compañía desde el 23 de enero de 2024. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi malestar debido a los constantes problemas en el servicio que he venido experimentando desde el inicio de mi contrato. Desde el primer momento he sufrido una cobertura muy deficiente, con señal inestable que varía entre una y dos rayas, e incluso desaparece por completo en varias ocasiones, dificultando seriamente el uso del servicio. Asimismo, a pesar de contar con un dispositivo compatible y un plan que incluye acceso a la red 5G en WIFI esta señal no se activa en ningún momento, a la vez tampoco tenéis disponible el servicio de llamadas por wifi. Además tengo una permanencia por adquirir un dispositivo y el servicio no se me está funcionando correctamente. He contactado en repetidas ocasiones con su soporte técnico, y aunque me han abierto varios tickets de seguimiento, la situación sigue sin resolverse. Esta circunstancia me genera un gran nivel de estrés, ya que dependo del teléfono móvil para mi actividad profesional y personal. Cabe destacar que, a pesar de todos estos inconvenientes, todas las facturas han sido abonadas puntualmente y sin excepción desde el inicio del contrato. Considero injusto seguir afrontando el coste completo de un servicio que no se está prestando en condiciones óptimas. Por todo lo expuesto, solicito formalmente una compensación económica por los perjuicios ocasionados, así como una revisión urgente de mi caso con el fin de encontrar una solución definitiva. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Noelia