Estimados señores:
Yo, ROSANNY PAREDES, titular de la línea , presento reclamación formal por los cargos reflejados en mis facturas bajo los conceptos “Playweez-DOD B85753960” y “CocinaTop-DOD B85753960”, servicios que NO he contratado, autorizado ni solicitado en ningún momento.
Mi tarifa habitual es de 7,90 €, sin embargo, se me han emitido facturas con importes totalmente desproporcionados e injustificados, incluyendo cargos de 31,80 € y 23,70 €, derivados de supuestas suscripciones desconocidas para mí.
Además de los cobros indebidos, considero especialmente grave que:
se haya suspendido mi línea telefónica en dos ocasiones,
no se me permitiera acceder correctamente al detalle completo de las facturas,
y que únicamente se me indicara que debía realizar el pago para recuperar el servicio, sin ofrecer información clara ni justificación suficiente sobre dichos cargos.
He realizado los pagos únicamente para recuperar mi línea y evitar mayores perjuicios, pero ello NO implica aceptación ni conformidad con las cantidades reclamadas.
Por todo lo anterior, solicito formalmente:
La anulación inmediata de cualquier suscripción o servicio asociado a los conceptos indicados.
El bloqueo permanente de servicios premium, pagos a terceros y servicios de tarificación adicional en mi línea.
La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente.
El envío detallado de todas las facturas y cargos aplicados.
Las pruebas o registros que acrediten una supuesta contratación o consentimiento por mi parte.
El número de referencia de esta reclamación y confirmación por escrito de las gestiones realizadas.
Adjunto copia de la factura donde constan los cargos reclamados y solicito respuesta en el menor plazo posible.
En caso de no recibir una solución satisfactoria, presentaré reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de protección al consumidor correspondientes.
Atentamente,
ROSANNY PAREDES
Quedo a la espera de sus noticias-
