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INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO MÁS DE 14 H/ ATC BROMEA CON LA SITUACIÓN Y CUELGA LAS LLAMADAS
Desde el día de ayer, 05/03/2025 se nos corta el agua, desconozco la hora exacta pero a las 22h ya estaba cortada. Ahora mismo son ya casi las 14h del día 6/03/2025 y el suministro continua cortado. Llamo por teléfono a la centralita que tienen de ATC en la cual además de no darme información sobre la situación de la avería, se me trata con burla, en mal tono y se me dice que no pueden darme información sobre la avería, sobre el proceso de la misma, o sobre cuando va a quedar reestablecida el agua... es lamentable que una compañía de esta envergadura trate así a sus clientes por no hablar de que pagas por un servicio el cual te limitan durante casi 1 día sin explicación alguna... Además durante el "proceso de reparación" los obreros metidos en una furgoneta (la persona de ATC lo justifica diciendo que igual es porque llovía, cosa que no era cierta) y después media hora más tarde desaparecen sin avisar a los vecinos de si pronto tendremos agua...TREMENDO A LA PAR QUE LAMENTABLE
Corte de suministro
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 26/02/2025, prolongándose durante ya 8 días sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia recorte del aviso donde se indica que en 48h recibiré una llamada para reestablecer el servicio. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.
AUSENCIA SUMINISTRO GAS +24h
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Restablecer suministro
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su distribuidora Energia XXI, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 24/02/2025, prolongándose sin que hasta la fecha se haya restablecido . Su comercializadora (EnergiaXXI) me comenta que el 25/02/2025 a las 17:45 se realitzo solicitud de reenganche, la cual me comentan que en 24h lo tengo solucionado. Llamo cada dia por que no se soluciona en 24h. La Distribuidora (Nedgia) me comenta que no reciben ninguna solicitud por parte de la comercializadora, que no me pueden ayudar. Estoy llamando cada dia a ambas empresas para ver si me solucionar el tema del gas, pero ninguna de ellas me da una solucion, ya nose que hacer, llevo 4 dias (96h) sin gas habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. No puedo Cocinar no puedo poner la calefaccion, no puedo ducharme…. Los números de solicitud que me dice mi comercializadora son varios ya que he llamado en varios ocasiones: - 281031059 -281031067 -281488332 Me dicen siempre enviados todos el 25/02 a las 17:45 La distribuidora insiste en que no ha recibido ninguna solicitud por parte de la comercializadora. Adjunto fotocopia de Factura para identificar el punto de sumunistro Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente Sin otro particular,
Reconectar Gas
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con la comercializadora Energia XXI, me dirijo a ustedes como distribuidora para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 24/02/2025 prolongándose hasta dia de hoy 28/02/2025 sin que hasta la fecha se haya restablecido Habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia Factura para identificar el punto de sumunistro. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente Sin otro particular, atentamente.
Restablecer suministro
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 24/02/2025, prolongándose hasta fecha de hoy 28/02/2025 sin que hasta la fecha se haya restablecido estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia Factura para identificar el punto de sumunistro Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente Sin otro particular, atentamente.
Corte de suministro
Hola soy María Jesús García con dni 49035557v Me habéis cortado la luz, llevo desde el 28/1 sin electricidad Por un supuesto fr… cuando es un problema técnico una anomalía del contador. Dicho por el mismo técnico de ustedes, Tengo dos niños menores con lo cual no puedo darle o ofrecerle un hogar con todas sus condiciones. Esto es desesperante cuando el problema es de ustedes Exijo que me den suministro ya, y subida de potencia.
Suspensión de gas sin aviso previo
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 27/02/2025. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigent.
Continuo corte del suministro de la luz mayoritariamente por la noche desde septiembre 2024
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,Repsol me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio y llevo sufriendo desde Septiembre 2024 a fecha actual Febrero del 2025. Desconocía la naturaleza del motivo que la caldera me despertaba encendiéndose y arrancando sola por la noche llamado les al principio del inicio del contrato repetidas veces asustada y que han venido a revisar y que además contraté y pago dos plus a parte en la factura por ello servicio asistencia 24 h en la luz y servicio asistencia 24 h en gas por ello me he dado cuenta que generan el motivo ustedes.Esta situación a generado también el encontrándome cuando me levanto por la mañana o también por el día cuando llego a casa después de mi jornada laboral encontrarme el suelo empapado de agua por el frigorífico.Alimentos y perecederos, yogures etc en mal estado. Olor en el frigorífico por los cambios que genera sus cortes como continuamente empapados de agua . Un mal olor ya hay en mi casa horrible de continuo por sus continuos cortes de suministro y No han informado nunca ,pero si han subido el suministro exageradamente.Hoy 27/02/2025 he llamado de madrugada viendo que no volvía la luz y ya olía toda mi casa por el mal olor del frigorífico , han reanudando el suministro a los 2 minutos después de haberles llamado enfadada y me han indicado automáticamente que el motivo es por mejora cuando saben que dejan sin suministro de continuo y durante horas y ya parece una tomadura de pelo. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes productos alimentarios y perecederos, medicamentos , frigorífico , olor dentro del frigorífico, olor en toda la casa ya continuidad ,como el malestar por ello .también y continuo de tener que mover el frigorífico para recoger el agua y debajo del mueble que suelta el frigorífico al descongelarse por la falta de electricidad , cortes de suministro por la noche y por el día ,como malestar de despertarme de madrugada por oír arrancar la caldera por la noche por reanudar el suministro cuando les da a ustedes la gana. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, la cuantía de 2200€ por Las circunstancias que se hay producido y provocado sus continuos cortes de suministro tal y como se desprende ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso gastos fase 2 y garantía instalación.
Solicito el reembolso de los gastos cobrados por la gestoría con la que trabajaba Sunhero para la solicitud de la subvención (Subvenciona) ya que, ahora nos los ha cobrado a los clientes finales, son 121€ que tenía que haber pagado Sunhero y que por contrato, se hacían cargo ellos. Además de ya no tener ninguna garantía en caso de mal funcionamiento de la instalación.
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