Últimas reclamaciones

En el mes de julio de 2025 realicé una compra en su tienda online que incluía varias prendas. Tras el primer lavado de dos de las camisetas adquiridas, siguiendo estrictamente las instrucciones de cuidado indicadas en sus etiquetas, ambas han sufrido un encogimiento anormal que las hace inutilizables. En particular, una de las camisetas ha reducido sus medidas a 64 cm de largo y 49 cm de ancho, superando ampliamente los 4 cm de tolerancia que la propia marca indica como posible reducción tras el primer lavado. Tenéis a vuestra disposición fotografías comparativas donde se aprecia claramente el defecto en todos los intentos de comunicados mediante mail, web y RRSS. He intentado contactar con ustedes en varias ocasiones mediante el formulario habilitado en su página web y también a través de sus perfiles oficiales en redes sociales, sin haber recibido respuesta. Les recuerdo que, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos adquiridos tienen una garantía legal de 3 años, y los defectos que aparecen durante los dos primeros años se presumen de origen. Por ello, solicito formalmente la sustitución de las prendas defectuosas o el reembolso íntegro del importe abonado, a su elección. Quedo a la espera de su respuesta.

El día 30 de noviembre de 2024 adquirí un teléfono móvil LG Velvet G900 a través de la página web de Worten. Tras unos meses de uso, el dispositivo dejó de reconocer la tarjeta SIM, lo que imposibilitaba su funcionamiento. Procedí a contactar con el vendedor a través de la misma plataforma de Worten con el fin de gestionar la devolución del producto en garantía. El vendedor me facilitó una dirección de envío, y remití el dispositivo mediante la empresa de transporte GLS, con número de seguimiento ZBH3Q9WO. Según consta en la propia web de GLS, el paquete fue entregado el día 1 de agosto de 2025. Sin embargo, desde ese momento no he recibido ninguna solución por parte del vendedor. A lo largo de varias conversaciones, se me ha solicitado en repetidas ocasiones información ya facilitada previamente, llegando incluso a ofrecerme un reembolso parcial como alternativa. Posteriormente, se me indicó que no habían recibido el dispositivo, lo cual contradice la información oficial de la empresa de mensajería. Considero que esta actuación por parte del vendedor constituye un incumplimiento de sus obligaciones legales en materia de garantía y derechos del consumidor, generándome un evidente perjuicio económico y personal. Solicito formalmente a través de esta reclamación: 1. Que se me reintegre el importe íntegro abonado en su momento por la compra del dispositivo. 2. Que se inste al vendedor a cesar en las prácticas dilatorias que han venido produciéndose. Adjunto a la presente reclamación copia de la factura de compra, los justificantes de envío con número de seguimiento, y las conversaciones mantenidas con el vendedor.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2024 adquirí en su  establecimiento el producto aire acondicionado HAIER. Adjunto los siguientes documentos:  Factura/Ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Realice una compra a finales del 2022 de una tarjeta SD y al no funcionar por defecto de la misma e intentado gestionar la garantía en la web que es donde la compre SAMSUNG ESPAÑA, resulta que no especifican nada salvo que tienes que llamar a un numero de teléfono de Atención Al Cliente y de dan un correo del soporte tecnico para esos aparatos, al día siguiente te envían un correo que la tarjeta hay que enviarla a Países Bajos y que me haga responsable del envio. No me parece justo que comprándolo en pagina oficial Samsung tenga que hacer un envíos y menos pagar yo los costes teniendo tiendas físicas.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/03/2025 adquirí en su página web el producto con referencia 14108143 (adjunto factura). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/08/2025, cuando ha sido desenvuelto y se ha procedido a su instalación. Puestos en contacto con el vendedor el 01/09/2025, se me deniega la garantía alegando que cualquier alteración del producto original, como modificaciones o cortes, anula cualquier posibilidad de reclamación relacionada con su estado original. Mientras que la ley establece que todo producto nuevo comprado a un profesional tiene 3 años de garantía desde la entrega y que el vendedor responde de los defectos de fábrica o falta de conformidad que existan desde el origen, aunque aparezcan después. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto constatado, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Concretamente, la puerta se tuvo que cortar por la parte inferior para ajustarla al marco (manipulación totalmente normal y prevista en la instalación de cualquier puerta). Para ello, se protegió la parte no cortada con cinta de carrocero de Leroy. Posteriormente, el laminado/laca se desprendió en una zona no cortada, simplemente al retirar la cinta de carrocero (que conservamos como prueba con todos los trozos de laca pegados a ella), lo que demuestra que el acabado no estaba bien adherido y que se trata de un desperfecto de fábrica, que evidentemente solo se pudo detectar al instalar la puerta y no antes. Para que conste, hemos trabajado previamente con cuatro puertas idénticas antes sin que ocurriese ningún problema similar. Por todo ello, solicito: 1. Sustitución de la puerta, reparación sin coste o reembolso íntegro 2. Unas disculpas formales por intentar hacernos creer que su política interna está por encima de la ley (Art. 114-124 TRLGDCU y Art. 120 TRLGDCU). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Por la presente les remito, en documento adjunto, la reclamación presentada frente a la empresa Flexicar, relativa a la compra del vehículo SEAT León Xperience, matrícula 8155 KJV, adquirido el 17 de enero de 2025. En dicho escrito se detallan los hechos acontecidos, los defectos mecánicos persistentes del vehículo, los fundamentos legales aplicables y la solicitud de resolución del contrato o, en su defecto, la sustitución del vehículo. El objeto de este envío es que quede constancia de la reclamación ante su oficina y, en caso de que Flexicar no dé una respuesta adecuada en el plazo indicado, poder continuar con el procedimiento de defensa de los derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información o documentación adicional que consideren necesaria. Atentamente, José Juan Maravilla Llopis DNI: 20818835V Teléfono: 606042055 Correo electrónico: pepet32@hotmail.com

Tengo un Garmin Forerunner 965 y llevo 6 años corriendo con reloj Garmin. Este reloj tiene 6 meses y, con una caída corriendo (con un reloj específicamente diseñado para carrera) por ciudad y a baja velocidad se me ha rayado completamente la pantalla (la pantalla Amoled tan avanzada que venden en su publicidad). He tardado 15 días en poder contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Garmin y no solo no me cubren la reparación (insisto en que es un reloj específicamente diseñado para deportes) sino que me dan un reloj nuevo reacondicionado (es decir, piezas de relojes que se han mandado para reparar y dichas piezas han pasado un control del calidad) por nada menos que 200€ + los gastos de envío que corren de mi cuenta. Es una vergüenza que un reloj que cuesta 600€, tiene 6 meses, está en garantía y es para correr, se raye con una caída no importante y no cubran la reparación. Por otro lado, la persona que me atendió no ha podido ser más desagradable y prepotente. Servicio post-venta y garantía desastrosa.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2023 adquirí en su establecimiento de Sestao el producto Asp. V. CCTEC. 1700X. Adjunto los siguientes documentos: ticket online. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 26/08/2025. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me quiere cobrar más de 70€ de gastos. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito el arreglo de la aspiradora sin gastos que se me quieren cobrar. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he comprado unas aire acondicionado ForceClima 12850 Style Heating Connected en Agosto de 2024 y este verano comenzó a perder agua por el costado izquierdo arruinando parte de la tarima flotante de mi comedor, e intentando de todas las maneras comunicarme pero en la página web sólo dan opciones no válidas para mi problema y el aviso que supiestamente se activa cuando el depósito del agua nunca funciona porque comienza a perder agua antes, tampoco se soluciona poniendo el tubo de desagote, porque cuando lo hago también pierde por el costado. Necesito una solución urgente. Muchas Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2025 llevamos un coche Mercedes Benz E 200 5164FSY a talleres Mercedes Valdisa en Valencia y lo repararon, durante el plazo de la garantía de la reparación el coche ha resultado con el mismo fallo y mismos síntomas, lo volvimos a llevar y nos han hecho un presupuesto con un valor más alto y un diagnóstico diferente. No estamos conformes con el diagnostico, ya que pensamos que el fallo es el mismo que ya se ha reparado, por lo que debe entrar en garantía. Adjunto los siguientes documentos: factura taller 12141118, presupuesto taller. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/08/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el vehículo, en el plazo más breve posible, entrando en garantía.