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INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y GARANTÍA

Closed Pública

Auto Exclusive Leioa

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Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

E. C.

A: Auto Exclusive Leioa

11/07/2026

Mi experiencia como cliente en Auto Exclusive (Leioa) ha sido muy negativa, y refleja únicamente mi opinión basada en hechos que puedo acreditar documentalmente, me e sentido profundamente engañado y decepcionado. Compré un BMW 318 y, desde el primer momento, el vehículo presentó diferentes incidencias mecánicas. Entre ellas, un testigo de avería del motor sobre el que me indicaron que desaparecería tras circular con el coche, al haber realizado una limpieza del filtro de partículas. Sin embargo, los problemas continuaron. Tan solo 31 días después de la compra, un taller independiente emitió un presupuesto de reparación de elevado importe. Conservo tanto el contrato de compraventa como dicho presupuesto, cuyas fechas reflejan el escaso tiempo transcurrido entre la entrega del vehículo y la detección de las averías. Solicité a la empresa que asumiera la reparación, pero me comunicaron que la garantía no cubría por excusas para mí opinión sin sustento legal . Al no compartir esa interpretación, presenté una reclamación ante Consumo y posteriormente inicié un procedimiento judicial por la vía civil. Meses después, el vehículo sufrió otra avería de gran importancia: la rotura de la cadena de distribución, con un coste de reparación muy elevado. También reclamé esta incidencia pudiendo alcanzar los 4000 euros o incluso más, después de reclamar varias veces sin obtener una solución. En una conversación presencial se me respondió literalmente: «No te voy a arreglar nada». Posteriormente remití un burofax certificado reclamando formalmente esta nueva incidencia. Por todo ello, mi experiencia ha sido muy insatisfactoria. En mi opinión, la atención recibida tras la venta no ha estado a la altura de lo que esperaba como consumidor. Por esa razón, personalmente NO recomendaría adquirir un vehículo en este establecimiento y aconsejo a quien esté valorando comprar allí que se informe bien antes de tomar una decisión, para evitar una situación similar a la que yo he vivido

Mensajes (1)

Auto Exclusive Leioa

A: E. C.

13/07/2026

Hola, Edwin. Lamentamos que sigas publicando una versión de los hechos que omite aspectos esenciales de lo ocurrido. El vehículo fue adquirido por ti y, poco tiempo después, decidiste venderlo a un tercero. Desde ese momento dejaste de ser el propietario y la garantía dejó de estar vinculada a tu persona, por lo que Auto Exclusive dejó de tener cualquier responsabilidad sobre ese vehículo. Sin embargo, trataste de reclamar las incidencias como si el vehículo hubiera permanecido siempre en tu poder, cuando la realidad es que había sido transmitido a otro propietario. Posteriormente presentaste una reclamación ante Consumo, que fue archivada sin apreciarse responsabilidad alguna por parte de Auto Exclusive. Meses después acudiste nuevamente a nuestras instalaciones reclamando una avería del motor de un vehículo respecto del que ya no existía ninguna obligación legal por nuestra parte. Durante esa visita mantuviste una actitud inacep hacia nuestro personal, siendo necesaria la intervención de la Ertzaintza. Tras escuchar a ambas partes, los agentes te indicaron que la reclamación que estabas planteando en ese momento carecía de fundamento y que Auto Exclusive no tenía la obligación que les exigías. Respetamos tu derecho a acudir a la vía judicial, del mismo modo que defenderemos nuestra actuación con toda la documentación y pruebas de las que disponemos. No obstante, no podemos aceptar que se difundan afirmaciones que no reflejan la realidad de los hechos y que perjudican gravemente la imagen de nuestra empresa. Por ello, nos reservamos el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan para proteger nuestra reputación frente a manifestaciones que consideramos falsas y difamatorias. Anartz Quintela Fuentes Auto Exclusive www.autoexclusivecars.com marketing@autoexclusivecars.com 📞 944 75 60 36-646 287 691 🏠Avda. Iparragirre, 98. Leioa 48940 Ver en Google Maps AVISO SOBRE CONFIDENCIALIDAD: Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información confidencial sometida a secreto profesional. Si no es usted el destinatario debe saber que la información contenida en este mensaje es reservada y su utilización o divulgación con cualquier fin está prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos que nos lo comunique y proceda a su destrucción IVAIRE CARS, S.L. con CIF/NIF B95498358 responsable del tratamiento informa, de conformidad con lo escido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, que su correo electrónico así como otros datos de carácter personal son tratados con a finalidad de mantener un canal de comunicación electrónica con usted y poder atender cualquier información, duda, petición o consulta que precise por esta misma vía. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como revocar los consentimientos que en su caso haya prestado u obtener más información, dirigiendo su petición a info@autoexclusivecars.com Si usted no nos ha facilitado directamente sus datos, le informamos que éstos han sido extraídos de fuentes de acceso público. Puede consultar información adicional en: Política de El lun, 13 jul 2026 a las 16:09, Info Auto Exclusive Cars ( info@autoexclusivecars.com) escribió: Contesta con la contestación de Google en esta página, si no lo ves claro me dices. Ivan Campó Auto Exclusive www.autoexclusivecars.com info@autoexclusivecars.com Tlf: 94.475.60.36 Avenida Iparraguirre 98 (La Avanzada) Leioa 48940


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