Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
d. o.
07/01/2025

Reembolso pieza defectuososa fallo de fábrica ( fuera de garantía )

Hace 2 meses se me fundió el panel de instrumentos del vehículo . Fuera de garantía según ellos por kilometraje. Amistosamente no quieren llegar a un acuerdo dado que es un fallo de fábrica . Les está pasando a muchos otros clientes y ellos mismos lo saben . Aún así no quieren hacerse responsables de tal avería de 1210€

Cerrado
N. E.
07/01/2025

Vehículo sustitución no cedido

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Octubre del 2024 adquirí en su  Concesionario Ocasión Plus 2 de Terrassa un vehículo C3. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha el 28 de diciembre del 2024 . A pesar que también contraté y pagué la Garantía Premium,en la que se garantiza un vehículo de sustitución pasados 4 días,hoy 7 de enero del 2024 no se me ha entregado un vehículo de sustitución.Tambien solicite que se me rebajase los costos si llegase a alquilar un vehículo y también se me negó. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que me devuelvan el costo de la garantía premium o que se encarguen de los gastos que me ha acarreado no tener vehículo de sustitución,ya que trabajo a 45 kilómetros de mi casa,en un polígono industrial sin transporte público he tenido que solicitar servicio taxi Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. L.
07/01/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/2024 adquirí en su página web el producto CoolBox DeepGaming Venom Intel Core i9-10900F/32GB/2TB+500GB SSD/GTX 1650. Adjunto los siguientes documentos: Pedido número 5238342-6085708 ya que ni siquiera me han adjuntado factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el mismo día de la entrega 18/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. V.
07/01/2025

Batería defectuosa, se me deniega garantía (de 2 años) tras 1 año de uso

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2023 adquirí en su página web www.backmarket.es el producto iPhone 13 Pro 512GB - Verde Alpino - Libre con número de pedido # 34208069. Adjunto los siguientes documentos:  1- Factura 2- Justificante de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en noviembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor el día 2 de enero de 2025, se me deniega la garantía. Datos del caso: Batería: El dispositivo presenta una salud de batería del 68% tras solo un año de uso, lo cual no es normal ni aceptable para un teléfono de gama alta. Actualmente, la batería apenas dura medio día, dificultando el uso normal del dispositivo. Según las políticas de Back Market, la batería debía mantenerse por encima del 80% durante los primeros seis meses. No obstante, la degradación experimentada en tan poco tiempo indica un problema grave de calidad. Cristal trasero: El cristal trasero del dispositivo se rompió de manera espontánea una semana después de la compra, a pesar de estar siempre protegido con funda y sin haber sufrido caídas ni golpes. El daño no presenta marcas de impacto ni muescas, lo que indica una posible falla de fabricación o material defectuoso. Aunque el cliente no reclamó en su momento debido a la dificultad de demostrar que no se había caído y que el daño se provocó solo, considera que esto debería haber sido cubierto por la garantía. Conector de carga: El conector de carga presenta problemas intermitentes, a pesar de haber sido limpiado cuidadosamente varias veces. Esto afecta la funcionalidad del dispositivo. Gestión del caso por Back Market: Se contactó con atención al cliente para informar sobre estos problemas y se proporcionaron fotos del dispositivo. Back Market rechazó la solicitud de garantía, argumentando que los daños no están cubiertos por sus políticas, sin realizar una evaluación exhaustiva del caso. La única solución ofrecida fue un programa "Renove" con un valor de reembolso de apenas 210 euros para un dispositivo adquirido por 744 euros hace un año. Razones para la reclamación: La batería, siendo un componente esencial para la funcionalidad del dispositivo, presenta una degradación excesiva e injustificada en tan poco tiempo. Esto debería ser cubierto por la garantía. El cristal trasero se rompió debido a un posible defecto de fabricación, lo que también debería estar protegido por la garantía. El cliente ha tratado el dispositivo con extremo cuidado, sin caídas ni manipulación externa, como puede comprobarse en las fotos enviadas al soporte de Back Market. Solicitudes: Reparación o reemplazo del dispositivo defectuoso, considerando los problemas mencionados. En caso de no ser posible, un reembolso proporcional al estado del dispositivo y al tiempo transcurrido desde su compra. Evaluación justa y exhaustiva de los daños, sin asumir automáticamente que se deben al mal uso del cliente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
H. M.
06/01/2025

Telas rajadas y madera despellejada en menos de 1 año, gomaespuma riesgo para bebé

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de marzo de 2024, adquirí en su página web el producto 'Sofá Modular Reclinable de Jardín de 4 Piezas con Mesa de Centro y Puff en Madera de Acacia Brina'. Adjunto los siguientes documentos: factura, fotos de los defectos en todos los módulos según estado actual. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 6 de enero de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación, en base a incidencias reportadas previamente, y dado que la incidencia se debe a una falta de calidad que no garantiza que el producto cumpla su función en menos de 2 años, rechazo la opción de sustitución por otro igual. Además, dado que los cojines se han abierto y no tienen una malla interior, como ocurre en la mayoría de productos equivalentes tipo cojín, el contenido de gomaespuma ha empezado a salirse. Nuestro bebé de 1 año se introdujo uno de los trozos sueltos en la boca, con el consiguiente riesgo de asfixia. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso íntegro. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. F.
06/01/2025

problemas con rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. F.
06/01/2025

problema con el rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. F.
06/01/2025

problemas con el rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. P.
05/01/2025

Beko si no reclamas por la ocu pasan continuo sin inducción

Intentaré ser breve, anteriormente tuve que poner otra reclamación (Número de reclamación - 11441503 la copio más adelante ) en febrero compramos una inducción poco después se estropeo (no pienso perder el tiempo buscando fechas) a través de la ocu conseguimos que nos la repararan por segunda vez. El 23 de diciembre se estropeo otra vez. El mismo fallo las 3 veces. Hoy es 5 de enero pasamos las fiestas con la inducción estropeada y como siempre no tenemos ningún tipo de respuesta ni de beko ni del servicio técnico. No aguantamos más queremos que se la lleven y nos devuelvan el dinero. No tiene ni un año. Número de reclamación - 11441503 12/11/2024 El 2 de febrero de este año compramos una placa de inducción Beko número de serie 2321208911. El 14 de agosto dejó de de funcionar. El 4 de septiembre nos la repararon Unos días después volvió a fallar lo mismo exactamente El 1 de octubre volvió el técnico nos comenta que no tiene solución saca fotos y nos dice que tiene que notificarlo para ver que solución nos dais. Estamos llamando al servicio técnico y no nos dan ninguna solución. Estamos a 12 de noviembre llevamos desde agosto sin placa esto es vergonzoso.

Resuelto
R. A.
05/01/2025

Problema devolución

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré un abrigo en Girardet Barcelona , acatando mis medidas y me está pequeño , tengo que devolverlo y no tengo enlace , teléfono, nada de contacto con esta tienda que parece ser una estafa . Que puedo hacer , ?

Cerrado

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