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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

D. L.

A: PC COMPONENTES

07/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/2024 adquirí en su página web el producto CoolBox DeepGaming Venom Intel Core i9-10900F/32GB/2TB+500GB SSD/GTX 1650. Adjunto los siguientes documentos: Pedido número 5238342-6085708 ya que ni siquiera me han adjuntado factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el mismo día de la entrega 18/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: D. L.

08/01/2025

Hola David. Sentimos mucho lo sucedido. Por lo que comprobamos, nuestros compañeros responsables de marketplace ya te han ejecutado el reembolso del tu pedido, por lo que lo recibirás a la mayor brevedad posible. Al ser un pedido financiado, se cancela toda la financiación y lo que ya has pagado se te reembolsará en tu misma tarjeta de pago. Si es una tarjeta de débito, puede ser que se demore de 1 a 7 días. En caso de ser de crédito, directamente se ejecutará por tu banco en la siguiente liquidación. Esperamos que la solución haya sido de ayuda y si necesitas cualquier otra cosa, quedamos a tu disposición. Un saludo.


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