Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de octubre de 2023 adquirí en su página web el producto iphone 13 mini 128 GB - medianoche- libre con el número de pedido 34010761. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía de 24 meses, ya que ha fallado en fecha 30 de junio de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto un reembolso del importe pagado equivalente a 530,75€. Sin otro particular, atentamente. Herbert S. Da Silveira Daniel

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2022 adquirí en su página web un terminal Xiaomi 11 Lite5G. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/05/2024. Repentinamente se apagó y no se encendía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En el momento en el que el terminal falló me puse en contacto con ustedes, que me indicaron que debía ponerme en contacto directamente con Xiaomi, tal y como hice. Ellos me confirmaron que efectivamente el terminal estaba en garantía por lo que se hacían cargo de su reparación. Tras varios días de espera por fin recuperé el terminal se supone que reparado, pero llegó nuevamente defectuoso. Una vez más me puse en contacto tanto con ustedes como con Xiaomi. Su respuesta fue que tratarían de mediar en esta situación para que se solucionara . La contestación de Xiaomi fue que nuevamente debía pasar por el servicio técnico. Hoy, día 2 de julio, es decir 42 días después de que fallara inicialmente el terminal, y tras haber pasado por segunda vez por el servicio técnico, pruebo el terminal, y a los 20 segundos de estar encendido se apaga nuevamente y no responde. Es por ello que pido que se responsabilicen del pésimo servicio técnico que tienen los vendedores a través de su página web, y del mal servicio al cliente que dan. A pesar de ser un vendedor externo ustedes son el medio a través del cual se ha realizado esta venta. Es por ello que espero que se hagan cargo de esta pésima gestión y se apruebe mi deseo de obtener un nuevo terminal o la devolución del dinero que les pagué, ya que no veo apropiado seguir dilatando este proceso de enviar un terminal a un servicio técnico el cual no arregla sino que lo único que hace es hacer perder el tiempo a todo el mundo. Estaré encantado de hacerles llegar tanto las conversaciones que he tenido con ustedes como con Xioami (todas ellas a través de su página web) para que puedan ver la gestión nefasta de la que les hablo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Enero de 2024 adquirí en su página web el producto Despertador Luz LED Wake Up Light Amanecer Simulación de Amanecer y Atardece, 2 Alarmas, 20 Niveles Brillo, 19 Luces de Colores 15 Sonidos Naturales, Función Snooze, Radio FM, Despertador Infantil. Marca: Suright. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29 de Abril de 2024. Me he intentado comunicar tanto con ustedes como con la marca Sunright en múltiples ocasiones desde entonces y en ninguna he obtenido respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso de 29,99€ que pagué en su momento. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Mi freidora Cecotec Cecofry ha dejado de funcionar y está en garantía. A través de Cecocare es imposible abrir la incidencia para solicitar asistencia técnica. Ruego una respuesta para arreglar mi freidora. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/02/2022 adquirí en la página web de Amazon.es el producto SONGMICS Silla Malla Ergonómica, Silla Oficina con Soporte Lumbar, Silla Giratoria con Apoyabrazos Ajustables, Silla Escritorio Ergonomica para Personas Sedentarias, Silla Estudio, OBN37WT. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura 2. Detalle del pedido 3. Relación de correos recibidos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/03/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En fecha 04/03/2024 solicité poder reparar la pieza estropeada (según me indicaron ustedes el pistón de la silla). En fecha 12/03/2024 me contestaron que comprara la pieza en Amazon, a lo que yo les respondí el 09/04/2024 que la silla todavía estaba en garantía y no le habíamos dado un mal uso. En fecha 11/04/2024 me prometieron mandar la pieza, indicando que tardaría 15 días. En fecha 19/04/2024 me proponen mandar la bandeja, el pistón y la base de estrella, y a continuación les confirmo mi dirección tal y como me piden. A partir de este momento no he recibido ninguna pieza ni respuesta por su parte. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Y si no se puede reparar, que el producto sea sustituido por uno nuevo o recibir la devolución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: En fecha del 22 de junio del 2024, compre en la aplicación de wallapoop, el producto cafetera Nescafe dolce gusto de cápsulas pikolo de color rojo por un valor de 20€ + envío, la cual el vendedor dijo, que estaba en buenas condiciones, que servía, y llego mojada usada y defectuosa. Adjunto los siguientes documentos: 1- Fotos de la conversación donde dice claramente que la cafetera funciona bien. 2- fotos de la cafetera con su defecto. 3- fotos de la conversación donde demuestro que le informe de inmediato al vendedor del fallo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del miércoles 26 de junio tan pronto recibí el producto, en las fotos se demuestra que aun la empresa de paqueteria no había reportado la entrega, porque tan pronto llegó el paquete, la pobre, vi el defecto, y le avise al vendedor del defecto de la cafetera. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto dev del producto y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de junio de 2024 adquirí varias piezas para un mercedes Benz A180 tipo W169 entre ellas un capot y un parachoques los cuales vinieron en bastante mal estado, cosa que ustedes admitieron que se envío así. Adjunto los siguientes documentos: 1 fotos, 2captura de pantalla de pago por bizum, 3 conversaciones El producto está mal, no apto para su venta Se me ha informado que lo devuelva pagando yo los gastos de envío y no es lógico cuando la culpa es de su logística que envían productos dañados Solicito por tanto la devolución del importe de las piezas 290 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-06-2024 adquirí en su página web un dormitorio KIARA compuesta por cabecero, mesillas armario y cómoda de 5 cajones Adjunto los siguientes documentos: Albarán de entrega . Fotografías El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que han llegado rotas dos tablas. .- tabla nº5 de la cómoda .- frontal de cajón Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, porque dice que la persona que allí estaba firmó el albarán en el cual no dejan poner pendiente de revisión, y tampoco abrirlos tal y como se ve en el propio albarán El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, siendo comunicado el cajón cuatro horas después de la entrega y la tabla nº5 el fin de semana tal y como se acuerda telefónicamente Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible y sin gastos de ningún tipo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [16/6/2022….] adquirí en su [elegir una opción: página web…cecotec.. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..27/05/2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de junio de 2004 adquirí en su almacén de Villaviciosa una corchadora de mordaza en bronce con código de artículo 2339016. Adjunto los siguientes documentos: recibo compra corchadora y albarán reparación corchadora. La corchadora fue usada al día siguiente de su compra, el sábado 8 de junio. No habiendo transcurrido ni una hora de uso, la corchadora se bloqueó porque el pistón se salió de su sitio. Tuvimos que desmontarla y volver a montarla para poder continuar corchando. Al cabo de un rato volvió a ocurrir lo mismo. Hasta cuatro veces tuvimos que hacer el mismo proceso para poder terminar con la corchada, ya que el pistón continuaba saliéndose de su sitio. El lunes 10 de junio por la mañana fui al almacén de ASA en Villaviciosa a entregarla. Les expliqué la situación. Pudimos terminar la corchada de milagro, y a costa de tener que armar la corchadora hasta 4 veces. Les dije que tenía que volver a corchar otra vez el fin de semana siguiente. Me dijeron que lo único que podían hacer era mandarla al fabricante y esperar. Se negaron adarme otra. Tuve que pedir prestada una corchadora para poder corchar de nuevo, a pesar de haber adquirido la mía pocos días antes. El 1 de julio voy de nuevo al almacén de ASA en Villaviciosa, donde me dicen que el fabricante no la reparó, que tan sólo procedió a engrasarla porque la corchadora "funciona perfectamente". Le expliqué al encargado que eso no era cierto, que tengo hasta cuatro testigos que vieron cómo la máquina se atascaba y teníamos que desmontarla y montarla de nuevo. El encargado insistía en que el fabricante "había estado corchando con ella y corchaba perfectamente". Le dije que yo esa corchadora así no la quería, y él me contestó literalmente "pues yo el dinero no te lo devuelvo". Pienso que, entre otras cosas, no es forma de tratar a un cliente que lleva comprando en este establecimiento desde hace 23 años. Pero incluso aunque fuese mi primera compra, entiendo que como consumidor tengo mis derechos. Tratar de hacerme creer que la corchadora funciona bien simplemente porque el fabricante lo dice, sin hacer caso alguno de mis explicaciones, me parece que vulnera claramente dichos derechos. De hecho la corchadora tiene ya un claro defecto de desgaste debido al problema que se produjo. El uso que se ha hecho de la corchadora ha sido absolutamente adecuado y el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía legal. De hecho no pasó ni un día desde la compra, y el defecto se produjo cuando no llevábamos ni una hora corchando con la máquina. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno nuevo o se me reembolse el importe pagado de 104,06€ (IVA incluido), en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.