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NO CUMPLEN CON LA GARANTÍA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

R. T.

A: MEDIAMARKT

10/01/2025

Hola. Informé el día 27/12/2024 en la tienda de Media Markt San Juan de Aznalfarache la avería que presentaba una lavadora HISENSE adquirida en su web el 11/10/2023 y que está en periodo de garantía. Me dijeron que en un plazo de entre 24 - 72 horas hábiles el SAT (servicio técnico) se pondría en contacto conmigo telefónicamente para concertar la visita del técnico. Pasó el plazo máximo de 72 horas hábiles que me dijeron y tras varias llamadas al numero de atención al cliente, correos electrónicos y varias visitas (físicas) a la tienda (y con dos HOJAS DE RECLAMACIONES), hoy 10 de enero de 2025 sigo con la LABADORA ESTROPEADA y sigo esperando que ese SAT se ponga en contacto conmigo. UNA AUTENTICA VERGÚENZA POR PARTE DE MEDIA MARKT

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: R. T.

12/01/2025

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Laura) (12/01/2025 11:51 AM) Hola Reclamar, ConrespectoalescritorecibidoconnºReclamación@@REF_ID@7b4464c2bb2a2985ec@REF_ID@@ ante la reclamación de, DON RICARDO TALLALET RODRIGUEZ, comentarles que Media Markt contesta a quejas y reclamaciones dentro del plazo escido y para que quede constancia se envía por correo certificado. Media Markt facilito al cliente el aviso al servicio técnico de avería en todo momento y reclamando la demora de visita del técnico Por nuestra parte sólo podemos manifestare que nuestra intención es satisfacer las necesidades de nuestros clientes de la forma más ágil posible, aunque tal y como nos redacta en su reclamación en su caso no ha sido así. Ante cualquier otra consulta, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo. Gracias Reclamar por confiar en MediaMarkt. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (10/01/2025 01:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250110-030418 Asunto NO CUMPLEN CON LA GARANTÍA Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004533:48859---]


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