Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Filtro partículas siempre con problemas
Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cambio de platos y pastillas frenos
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado un coche Renault Stepway con número de matrícula 5987LSN el cual desde que empece a manejarlo note que tenia chirrillos y sonidos extraños en los frenos de disco. Me fui de viaje a mi pais y lo deje guardado en el garaje. Como me han chocado mi coche estoy utilizando este coche y cada vez suena mas. El dia de ayer lo lleve al servicio técnico de Castellón de la plana. El mecánico que lo reviso envió el informe indicando que los platos estan oara cambio junto con las pastillas Se ve en las completamente rayados y para cambiar y las pastillas de frenos marcadas por estas rayaduras. La Srta envia el informe a Madrid y me indica que no procede la garantía. El coche no tiene ni 1500 km de uso . No se porqué tengo que estar pasando por esto cuando Uds me entregaron me dijeron que habia garantía y ahora me dicen que no El coche lo han entregado asi con ese problema y Uds deben asumir sus responsabilidades. Tendre que acudir a la defensoria del pueblo para me pueda ayudar y Uds puedan reconocer el desperfecto y cambiar los repuestos. El informe lo ha enviado y pueden ver las fotos del daño Quedo a la espera de su respuesta
SE NEGARON A REMBOLSAR
Estimados/as señores/as: En fecha […10/05/224.] adquirí una Estación de energía ECOFLOW RIVER600-2, 256 W/h 360 W[. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [ resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Numerosos Problemas durante todo el proceso
Estimados/as señores/as: En fecha 24.04.2023 adquirí en su página web el producto Mueble de baño con patas 3 cajones / 1 puerta CARMEN acabado BLANCO . Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en menos de 6 meses desde la compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y un reembolso completo. Atentamente, Mila Gerova
problema con el seguro del móvil
Hola hace 20 meces pedí un préstamo de Caixa Bank y para que tenga intereses mas bajos me metieron un móvil Samsung Galaxy Fold 4 en total 3000€ que todavía estoy pagando. Mi reclamación es que menos de un mes tuve un viaje y me abrí la pantalla grande para ver una peli y me di cuenta que no iva
PROBLEMA CON LA GARANTIA
Hola, realicé la compra de un cortacésped AUTOMOWER HUSQ. 450X NERA a la empresa REIPA maquinaria de jardinería S.L. en fecha 21/09/2023. Esta compra fue realizada asesorada por el personal de la empresa y después de que el mismo hubiese visitado la propiedad para garantizar su idoneidad. Tras de meses de errores de actualización, atascos y pérdidas de señal, lo paro la temporada de invierno por no poder estar atendiendo continuamente los sucesivos mensajes de mal funcionamiento que me llegaban al móvil. Cuando lo vuelvo a arrancar me da error y la empresa me dice que se lo lleve, después de una semana en reparación me avisan para recogerlo y vuelve a dar error, vuelvo a llevarlo y lo mismo: una semana en reparación y error al conectar... Dos meses más tarde acumulo cuatro envíos del aparato a reparar junto con otras cuatro ocasiones en que se personó personal de la empresa en la propiedad para ponerlo en funcionamiento, cosa que dejaba de ocurrir a los 5 minutos de haberse ido. Tanto en mi última visita a la tienda como a la persona que vino a ponerlo en funcionamiento les hice saber que el aparato estaba en garantía y quería el cambio dado que no solucionaban el problema y cada vez me contaban una historia diferente; a este requerimiento me contestaron que se lo comunicarían a un tal Rene , al parecer propietario de la empresa, y del cual nunca he recibido contestación . A día de hoy el aparto sigue sin funcionar y ya no deseo ningún cambio pues considero que además de que el aparato nunca a sido opción recomendable para esta propiedad por dimensión y características por lo cual me considero engañada, también pienso que se han estado riendo de mi con idas y venidas contándome historias y sin solucionar el problema y no quiero tener ninguna relación con dicha empresa. El 7 de julio envíe a la empresa una reclamación por escrito de devolución del importe y recogida del aparato e instalación y a fecha 4 de agosto no he recibido ninguna contestación.
Solicito Cambio de coche
Estimados/as señores/as: En fecha 01 de marzo de 2024 adquirí en su concesionario ubicado en C. Bizkarmendia, 1, 31600 Burlada, Navarra el coche marca Peugeot modelo 2008 de matrícula 9796HRS Adjunto los siguientes documentos: *Contrato de compraventa El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado 4 veces, presenta la misma avería. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. William Zec Uribe
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
