A fecha de 15 de Abril de 2025, mi vehículo, un Kia XCeed de dos años dió un fallo en medio de una rotonda y tuve que avisar a servicio de grúa para que lo lleven al taller oficial de Kia en Ibiza. El coche entró en taller el día 16 de Abril para diagnóstico. Proceden a comentar que como el coche está en taller y está en garantía proceden a pedir una pieza del embrague, pieza que cubre la garantía durante los 3 primeros años. Después de cerca de un mes sin coche llega la pieza al taller y me comentan que la marca aceptó el recambio por garantía y que solo pagaría los costes de diagnóstico de unos 197€.
Me avisan para retirar el coche del taller el día 26 de mayo, después de 40 días sin vehículo, firmo hoja reparación y retirada de vehículo. El día 30 de mayo me envían correo diciendo que ahora la marca les dice que pague la reparación, cuando yo no firmé ninguna hoja de presupuesto en el caso que tuviera que pedir la pieza ni se me informó.
Me comentan que hable con Kia Iberia atención al cliente para solucionarlo, hablo con ellos, me comentan que ellos no pueden hacer nada y que hable con el concesionario para arreglarlo. Ya han pasado 15 días y sigo sin respuesta de Kia Iberia y Kia Ibiza reclamando un pago.
Adjunto correos recibidos del concesionario donde comentan desde un principio que la marca aceptó la reparación.
Gracias.
