Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de marzo de 2023 adquirí en su establecimiento sito en Avda. Carlos Sainz, 13 (C.P. 28911) Leganés, Madrid, el producto CUPRA Formentor 1.4 e-Hybrid 150kW (204 CV) DSG. Adjunto los siguientes documentos:  justificante de transferencia bancaria concepto PAGO MOVES III FORMENTOR HÍBRIDO 059917. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de julio de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, y mientras se produce la reparación, un producto de sustitución similar, ya que al tratarse de un medio de transporte y dado que sufro un grado de discapacidad superior al 33% con movilidad reducida, me resulta imprescindible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Abril de 2024 adquirí en su página web el producto Sofá cama Chaise Lounge 3 plazas intercambiable lino Duom color gris claro. Adjunto factura del mismo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/07/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Como ya les he indicado deberán realizar el cambio del mismo, recogida y reemplazo el mismo día. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de julio de 2023, adquirí en su página web, sklum.com, establecimiento sito en Partida Tancaes, s/n, situada en Villalonga (Valencia), el producto cómoda en madera y acero Rosette Madera Mango. Adjunto los siguientes documentos: factura, mail de reclamación y fotos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha aproximadamente en junio de 2024 ha fallado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Días atrás, hemos venido observando en el mueble que detallo, como una serie de montoncitos como de serrín, los cuales hemos ido limpiando sin darle importancia. Al seguir ocurriendo esta situación, procedí a desmontar los cajones para ver por dentro y con mayor detalle lo que ocurría, encontrándome dentro una gran cantidad de ese tipo serrín. Viendo ya que se trataba de alguna especie de carcoma, procedí a deshacerme de esta cómoda, ya que estaba infectada, y pensé que era la mejor solución, pese a que el conjunto de la habitación comprada a Sklum, iba a quedar incompleta También pensé que era un tema puntual y que ya quedaba solucionado La misma tarde otro mueble, Alacena con Cuatro Cajones en Madera Reciclada Uain, cuya factura nº F11-341494,tmabien adjunto, he vuelto a ver los mismos montoncitos de esa especie de serrín, es decir carcomas que también han infectado el mueble del salón, del cual adjunto fotos Con las altas temperaturas han emergido este tipo de plaga que ya venía en la madera de los muebles. Estoy muy preocupado porque esto pueda ocurrir en todos los muebles que compre en Sklum de los cuales adjunto copias de facturas. Solicito por tanto el reembolso de ambos muebles, esperando que no suceda en ninguno más. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/7/2023 adquirí en su  página web el producto iPhone 11 64 GB - Rojo - Libre. Adjunto los siguientes documentos: justificante de compra y foto de la supuesta pantalla rota El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/7/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, sustitución del producto o reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/06/2024 adquirí en su  establecimiento sito en Salt Lake City el producto Apple Watch Ultra 2. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/07/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Adjunto factura de compra con numero de serie del dispositivo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio adquirí en su página web el producto Conga 7490 eternal con auto vaciado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de julio de 2024. Ya había estado en octubre del 2023 en servicio técnico por otra circunstancia y se resolvió de una manera correcta. En el mes de junio de este año ( el aparato no tiene ni un año) dejó de succionar, por lo que me pongo en contacto con vosotros abriendo una incidencia con número 03421280 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y me pasan una factura de 190 € cambiando además del motor de succión, la carcasa que tiene una raja ( ya la tenía en octubre cuando la envíe porque se metió debajo de un sofá, tengo foto con la fecha que lo demuestra). En esta ocasión se interpreta que he hecho un mal uso y que el aparato ha sufrido una caída ( al ver la rajita en la carcasa, que puedo demostrar que estaba 8 meses antes porque envié foto). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, (no necesito carcasa nueva, solo que aspire) en el plazo más breve posible. Ya he contestado al servicio técnico, he llamado a atención al cliente y también a través del chat de Facebook y ayer me responde servicio técnico de que no le he contestado. Entregué la máquina el 1 de julio, me contestaron el 18 de julio, les respondí que no estaba de acuerdo y que revisarán el casio ese mismo día y ayer, 28 de julio, me escriben diciendo que no he contestado. Y así veo el tiempo correr sin mi producto que vale un dinero, y a la hora de la verdad, ellos interpretan que he hecho un mal uso, sin ser verdad. Tomaré otras medidas si me siguen dando largas para resolver esto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2022 adquirí a través de Wivai (La Caixa) un Samsung SM-F936B. Adjunto los siguientes documentos: -FACTURA DE COMPRA WIVAI (fuimos a La Caixa y nos dijeron que 100% eso tenía que gestionarlo SAMSUNG directamente por el tema de la garantía). - INTENTO DE QUE LA GARANTÍA CUBRIERA LA REPARACIÓN O DEVOLUCIÓN, DONDE SE NOS DENIEGA. - FOTOS DEL TELÉFONO ACTUALES DONDE SE APRECIA EL DEFECTO QUE TIENE A LA HORA DE PLEGAR EL TELÉFONO. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, dejando de verse la pantalla en la zona donde se pliega. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación cubierta por la garantía de 3 años. Solicito por tanto el reembolso total abonado (1.813,00 euros), ya que el defecto de fábrica de este tipo de modelo es claramente conocido. Recalcar que se nos dijo que el teléfono estaba maltratado (adjunto fotos donde se ve claramente que NO es así). Incluso la persona que nos atendió nos dijo que, claramente no estaba maltratado, pero no le permitían hacer otra cosa desde la empresa... El problema que tiene es en el centro porque al plegarlo y abrirlo se acaba deteriorando. Sin otro particular, atentamente. Jacqueline González Frías

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el día 29/06/2024 compre dos mesillas de noche y un sinfonier, los cuales quedaron que me lo traerían en septiembre, me llaman y me dicen que que me lo traen el 22/07/2024 a las 20:00h de la tarde, estos muebles los están financiados. Cuando miro las mesillas le digo al repartidor que están muy duras y me contesta: "que es porque son nuevas". El sinfonier al colocarlo se aprecia un cambio de color en unos de los cajones y me hace un parte de incidencias. Unos días después se acerca un señor a mirar el mueble y le comento lo mal acabado que esta porque no solamente tiene el cajón un cambio de tono sino que esta con golpes y por dentro mal rematado y que las mesillas por dentro se engancha la ropa porque esta falta de lija, además los muebles huelen muchísimo a pintura y no puedes utilizarlos porque la ropa olería a pintura. El señor me contesta que todo es normal y se va, me acerco a la tienda para decirles que si esa es la calidad de los muebles que se los lleven y me dicen que si los devuelvo tienen derecho a quedarse con un 30% del valor de los muebles más los gastos de transporte y de la financiación. Yo he reclamado desde el mismo día de la recepción de los muebles el 22/07/2024, dándome largas con que la persona que me lo vendió esta de vacaciones y que los muebles están bien. Ha fecha de hoy no me han dado ninguna respuesta y quiero devolver los muebles que cancelen la financiación y por supuesto no tengo porque tener ningún gasto de ninguna clase puesto que los muebles están defectuosos y son de mala calidad. Como se puede apreciar en las fotos, estos muebles están mal acabados, faltos de lija y no abren bien porque rozan . Como he indicado no quiero estos muebles porque están defectuosos y son de mala calidad. Solicito que se los lleven y que se cancele la financiación sin coste ninguno para mi y no les pido daños, ya que al traerme los muebles yo quite los que tenía y ahora tengo la ropa y todos los artículos que se meten en las mesillas desperdigados por la casa porque no se pueden usar estos muebles a consecuencia de lo que huelen a pintura, ya que lo normal que cuando compras un mueble es que huela a madera no a pintura.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/11/2022 adquirí en un lavaplatos teka modelo 45 DFS44750 . Adjunto los siguientes documentos:  - Factura. - Fotografias del estado del lavaplatos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde la fecha de febrero de 2023 se ha observado óxido en unas de las bandejas que no ha parado de empeorar desde esa fecha. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Es más una de las bandejas del lavaplatos está en perfecto estado, hecho que constat que está defectuosa, y que el trato que se ha hecho del lavaplatos es correcto (se adjunta foto de las dos bandejas) Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Es decir, que se me facilite una bandeja nueva en buen estado. Añadir además que el servicios de teka ha sido lamentable hasta el momento, ignorando las reclamaciones, o argumentando motivos distintos y sin ningún tipo de coherencia para evitar el recambio exigido. Sin otro particular, atentamente.