Últimas reclamaciones

DON UNAI URQUIAGA PÉREZ, mayor de edad, con domicilio en Avd. Ingeniero Manuel González, nº 9, piso 220,Güimar, y provisto de DNI número 48149399A, ante ese Servicio de Atención al cliente del GRUPO ARROCHA RIVELLI, S.L, comparece y DICE: PRIMERO. - Que en fecha 22 de septiembre de 2023, con vuestra empresa SURE CARS dedicada a la venta de vehículos de motor, adquirí un vehículo usado marca FORD modelo FOCUS y con placa de matrícula 7335KLM, firmando como transmitente/ propietario del vehículo don Adrián Pimienta Díaz, siendo el precio concertado la cantidad de 13.490,00 euros. SEGUNDO.- Que con ocasión de la compraventa, contraté los servicio de la entidad CAR & VERIFY S.L inspeccionando el vehículo en sus instalaciones el pasado 30 de agosto de 2023 el vehículo objeto de compra que en ese momento tenía 30.320 Km., y en el apartado de observaciones personal del perito se recoge expresamente, lo siguiente: “se observa golpes en la defensa delantera y algunos daños leves en la pintura del coche. Hay roces en llantas y se requiere cambiar los discos de freno en breve” Las luces delanteras de posición no encienden”. Sentado lo anterior, por parte del dicente se puso en conocimiento de la empresa vendedora SURE CARS los defectos que presentaba el vehículo, comprometiéndose a realizar los cambios observados por el perito, cambiando en consecuencia las luces delanteras deposición, así como informándome que habían procedido al cambio de los discos y las pastillas de freno traseras, obviando el peritaje de las delanteras y llevando por tanto a buen fin la compraventa. TERCERO.- Sin embargo, el pasado mes de junio empecé a escuchar un ruido en el vehículo cuando frenaba, informando a SURE CARS vía WhatsApp al teléfono número 663804694, contestándome lo siguiente: “Buenas tardes Unai, el contrato de compraventa te lo dimos impreso (…) Tema de pastillas y discos, como te comenté se los cambiamos. El tema del ruido, pásame cuando puedas un video para enviárselo al taller y de la goma también, son cosas que no entran en la garantía, pero voy a intentar pelearlo (…)” CUARTO.-Así las cosas, he intentado ponerme en contacto con el encargado a través de sus empleados, pero me han dado una respuesta negativa todo el tiempo y no han querido revisar adecuadamente el problema. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que procedan a revisar exhaustivamente el sistema de frenado de mi vehículo, y en consecuencia procedan a su reparación sin coste alguno para mí, dado que el coche se encuentra aún en período de garantía, de conformidad con el Real Decreto-Ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores ( BOE Nº 101, de 28 de abril de 2021), que fija que en la venta de un coche de ocasión por parte de una empresa, sea un concesionario, sea un compraventa, la garantía del vehículo se amplia de uno a dos años. Este escrito es un requerimiento fehaciente y justificado a los efectos legales, por lo que, tras este requerimiento, y para el caso de que no procedan a citarme en su taller para proceder a la reparación del vehículo, quedaré en libertad de interponer las acciones legales que correspondan.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2024 adquirí en su establecimiento sito en Calle Galileo Galilei, 146 de Arroyomolinos (Madrid) el turismo usado Audi A5. Adjunto los siguientes documentos:  1. Contrato Compraventa 2. Garantía El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 9/9/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a autorizar y costear la reparación en Servicio Oficial Audi en Sant Boi de Llobregat o la devolución del vehículo a su establecimiento y abono del importe pagado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compré una cama en Nordland el 27/05/2024 y en menos de 2 meses se rompió. Las personas que vinieron a armarlo no sabían lo que estaban haciendo, pues dijeron que faltaba una pieza y al final regresaron dos días después para terminar el montaje sin que faltara ninguna pieza. Después de que se rompió la cama, presenté una reclamación al servicio postventa el 01/08/2024, enviando varias pruebas del problema. El 08/02/2024 recibí un correo electrónico diciendo que la tienda se pondrá en contacto conmigo. Hasta hoy he estado llamando a la tienda cada 2 semanas y simplemente me dicen que la tienda ha sido pasada y tengo que esperar, un desprecio total y un servicio pésimo. Al final, solo lea a qué responden en todas las reseñas: "Hemos pasado su caso a la tienda para que sea gestionado, tan pronto lo verifiquen contactarán con usted." ¡Nunca compres en Conforama!

Hola, soy dueño de una autocaravana cuya base es una Citroën Jumper, a pesar de tener sumo cuidado en su conducción y mantenimiento a los 24797km. se encendió el testigo de fallo de adblue, lo llevé al concesionario de Sevilla, Viuda de Terry y me confirmaron que era problema del depósito y había que cambiarlo entero, sin ni siquiera 25000km., la cosa se complica porque se acababa de cumplir la garantía de dos años, pues se matriculó en abril de 2022 y la avería se produjo en julio de 2024, a penas dos años y tres meses. Le expuse lo ocurrido al taller y que este defecto es genérico en Citroën y por consiguiente debe hacerse cargo Citroën de todos los gastos de la reparación de la avería. Al final tuve que abonar 372,51€ y creo que son ustedes los que deben de asumir ese coste y devolverme el dinero.

El día 2 de septiembre compré una bicicleta en la página de Cash Converters, bicicleta que rezaba en su descripción de estar en “muy buen estado”. Mi sorpresa llega el día 3 cuando la recibo a última hora del día, y veo que los frenos no funcionan, tiene el cableado delos cambios y frenos a punto de romper, las sujeciones del cableado rotas… es decir, que la bicicleta está inservible porque no paso un mantenimiento previo. Aunque a mi se me vendió aseverando lo contrario.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2023 adquirí en los establecimiento de El Corte Inglés de Murcia un smartphone samsung Galaxy S23 ultra de 12Gb de Ram+512 GB de memoria interna de color crema. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra de El Corte Inglés y la captura de pantalla de mi modelo de teléfono y la aceptación de garantía y la reparación confirmada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, por otro nuevo o reacondicionado de las mismas características en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EL PASADO DIA 18/07/2024 DEJE EN EL SERVICIO TECNICO DE BRICODEPOT UN CABEZAL AVERIADO DE UNA DESBROZADORA REDONDO VERDE ADQUIRIDA EN LA TIENDA BRICODEPOT SEVILLA NORTE EL 5/04/2024. DESPUES DE VARIAS RECLAMACIONES PARA QUE ME ENTREGUEN EL CABEZAL NUEVO DE SUSTITUCIÓN, CON FECHA 11/09/2024 AUN NO HE TENIDO RESPUESTA. ES DECIR HACE CASI DOS MESES QUE DEPOSITÉ EL CABEZAL DEFECTUOSO PARA QUE ME ENVIARAN UNO NUEVO Y NO HAY MANERA QUE ME LO ENTREGUEN..

Buenas. Tras la compra de un móvil modelo Xiaomi Redmi Note 11s 6GB/128GB Gris - Reacondicionado Oficial el 9 de junio de 2024, un mes después, el 08 de agosto de 2024 deja de funcionar sin ningún motivo aparente más que el simple hecho de que se apago y no volvi a ser capaz de encenderlo. Como es lógico solicite la aplicación del periodo de garantía de 3 años que tiene el dispositivo, y una semana después mandaron una agencia de paquetería a recogerlo. Hasta ahí todo correcto, hasta que semanas después siguen sin contestar y de dar noticias sobre mi dispositivo hasta que me pongo en contacto con ellos vía telefónica y me indican que si recibieron el móvil, que le asignaron un técnico pero que por ser periodo vacacional siguen sin revisarlo... 1 mes después recibo un correo de que la garantía ha sido denegada puesto que se han encontrado "signos" de humedad en el interior del dispositivo. Cosa que es imposible que haya sido producida por mi parte puesto que en ningún momento estuvo sometido a "humedad". Tras indicarles esto y decirles que en el caso de que esos daños existan de esa forma deben de haberse producido en ese caso mes que ellos tuvieron el dispositivo en sus instalaciones, o en su defecto, al ser un móvil reacondicionado, en el periodo previo a que yo adquiriera el dispositivo en su página web, y que por favor me den una solución ya sea su reparación, su reembolso o la reclamación al proveedor de ese móvil reacondicionado defectuosamente. Tras esto no recibo ningún tipo de respuesta. Si teléfono de atención al cliente se encuentra no disponible en este momento y tras volver a mandar 2 correos para que me faciliten una solución sigo sin respuesta y sin noticias de mi dispositivo móvil, con la incomodidad que ello implica. Por ello tramito esta reclamación por la cual esgrimo que mi dispositivo vuelva a ser revisado y reparado o se me realice el reembolso puesto que apenas dejo de funcionar menos de 2 meses después de su adquisición por mi parte. Y que se haga a la mayor brevedad posible ya que servicio de garantía está dejando mucho que desear en cuanto a soluciones, demora y facilidad de información y contacto. El pedido fue el 1324852 y el ticket de la solicitud de garantía el 492828. Por favor, facilitar una solución satisfactoria o se procederá a tomar todo tipo de medidas necesarias. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/06/2023 adquirí en su web el producto "Apple iPhone 13 Pro, 128GB, Oro - (Reacondicionado)" cubierto por la garantía Amazon Renewed de 1 año. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (sobrecalienta la batería), así que me puse en contacto con su servicio de atención al cliente en mayo de 2024 para buscar una solución. Varios de sus agentes de atención al cliente intentaron contactar con el vendedor del iPhone pero resultó que este ya no trabajaba más con ustedes. A continuación, dos agentes suyos, por chat y por llamada, me dijeron que recibiría una devolución del importe total de la compra de parte de Amazon, pero después de un tiempo sin recibir esta devolución, me puse de nuevo en contacto con el servicio de atención al cliente y otros agentes me dijeron que no podían aplicar la garantía Amazon Renewed porque no les aparecía en mi pedido. Sin embargo, el producto sí estaba cubierto por esa garantía, como pueden comprobar en los archivos adjuntados. Les adjunto también unas conversaciones que tuve por chat con sus agentes. Solicito entonces que procedan a la devolución del importe del producto (835€) en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.