Últimas reclamaciones

Presento una reclamación contra SquareTrade por la gestión de un siniestro correspondiente a una nevera cubierta por una ampliación de garantía contratada con dicha empresa. Hace aproximadamente un mes comuniqué la avería y abrí un siniestro. Durante todo este tiempo no he recibido una solución efectiva ni una atención adecuada. Finalmente, y para mi sorpresa, SquareTrade ha procedido a cerrar la incidencia directamente, sin haber solucionado la avería y sin ofrecerme una respuesta o solución satisfactoria. Considero totalmente inaceptable esta actuación. He contratado y pagado una ampliación de garantía precisamente para disponer de asistencia cuando el electrodoméstico sufriera una avería. Sin embargo, cuando he necesitado hacer uso de la cobertura, he permanecido aproximadamente un mes sin solución y finalmente se ha cerrado la incidencia sin resolver el problema. Ante esta situación, me he visto obligado a intentar solucionar la avería a través del seguro de mi vivienda. Solicito que SquareTrade: Me indique por escrito el motivo concreto por el que se ha cerrado el siniestro. Me facilite el informe o registro en el que conste la resolución y el motivo del cierre. Reabra el siniestro y gestione la avería conforme a las condiciones de la garantía contratada. Me proporcione una solución efectiva en un plazo razonable. En caso de que mantenga el cierre del expediente, explique claramente el motivo y la cláusula de la garantía en la que basa dicha decisión. Asimismo, dejo constancia de que la falta de atención y el cierre unilateral del expediente me han obligado a buscar una solución alternativa mediante el seguro de mi hogar, con los perjuicios y molestias que ello me está ocasionando. Solicito una respuesta por escrito, clara y fundamentada, y no simplemente el cierre de la incidencia sin solución. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo y por las demás vías que legalmente correspondan.

Compré en coche nuevo en Peugeot Tomás Guillén en Murcia. Me lo entregaron el 16/7/26,y el 17/8/26 lo tuve que llevar a sus instalaciones porque no arrancaba. Me dijeron que era la bateria,la cuál cambiaron,pero el coche daba fallos en el cuadro. Después de hacerle la diagnosis,me dijeron que era problema de la caja de velocidades.. Un coche con un mes,y 2.000km. A dia de hoy(13/9/26),sigue en sus instalaciones,y me dicen que ya está reparado,pero que sigue dando un fallo,el cual ellos no están autorizados a borrarlo,lo tiene que hacer la plataforma de Peugeot desde Marsid,por control remoto. Llevan asi,desde el 4/9/26. Quiero pedir un coche nuevo,exactamente igual al mio. Va a hacer un mes de la inmovilización en sus instalaciones,y es una avería grave,y nadie me da soluciones. Quedo a la espera. Un saludo,Francisco Zamora!!

Estimados/as señores/as: En fecha [5 de…noviembre 2025.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en APPLE…] el producto […Iphone 17]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación formal contra Ford España por vicio oculto y avería prematura en caja de cambios manual de Ford Focus Mk4 (Matrícula 1490KTF) A través de la presente plataforma de la OCU, interpongo una reclamación formal contra FORD ESPAÑA, S.L. ante la total desatención comercial recibida por su parte tras sufrir una avería crítica, prematura y de carácter estructural en mi vehículo de su marca. Los datos del vehículo afectado son: -Modelo: Ford Focus Mk4 1.0 EcoBoost (Cambio manual de 6 velocidades) -Matrícula: 1490KTF (Año de matriculación: 2019) -Kilometraje actual: 96.060 km Con fecha de 10 de septiembre de 2026, acudí al Servicio Oficial Ford Talleres Lara (Córdoba), donde se abrió la Orden de Reparación número 5187 tras diagnosticar un fallo crítico en el sincronizador de la segunda marcha. Esta pieza es un componente puramente mecánico y estructural que, bajo estándares normales de ingeniería automotriz, está diseñado para ofrecer una vida útil equivalente a la del propio vehículo (frecuentemente superior a los 250.000 km). Su rotura o degradación interna antes de alcanzar siquiera los 100.000 km constituye un evidente vicio oculto de origen, fatiga prematura de materiales o defecto de diseño, del cual existen numerosos precedentes reportados por usuarios de este mismo modelo. Tras elevar una solicitud de deferencia comercial al Centro de Relaciones con Clientes de Ford España, la marca ha emitido una resolución de denegación por escrito, escudándose únicamente en que el coche se encuentra fuera del periodo de garantía legal estricta y obviando la naturaleza prematura del fallo. Deseo hacer constar públicamente los siguientes puntos que demuestran la total indefensión que sufrimos como consumidores: -Historial Oficial Demostrable: El vehículo cuenta con un historial de mantenimiento oficial impecable registrado en la propia aplicación informática de la marca (FordPass), habiendo pasado las revisiones clave de los 2 años (30.000 km) y de los 4 años (600.000 km) en el Concesionario Oficial Ford TYSA Córdoba. - Incompatibilidad del Mantenimiento con la Avería: Según la propia hoja de servicio oficial de Ford para este modelo, el lubricante de esta caja de cambios manual se considera "de por vida" (fill-for-life) y no cuenta con intervalos de sustitución programados. Por consiguiente, es técnicamente imposible que la marca achaque el fallo a los mantenimientos rutinarios externos de los años impares, ya que en la red oficial tampoco se habría tocado jamás la transmisión. Considero inaceptable que una marca que presume de excelencia obligue a sus clientes a asumir facturas de miles de euros por defectos internos de fabricación a un kilometraje tan temprano. Solicitud concreta: Exijo a Ford España S.L. que reconsidere su postura y aplique una deferencia comercial justa que asuma el coste total (o un porcentaje mayoritario) de las piezas y de la mano de obra necesarias para sustituir o reparar el sincronizador defectuoso. De mantener su negativa, se procederá a interponer la correspondiente demanda judicial por la vía civil por vicios ocultos, aportando el correspondiente informe pericial automotriz, cuyas costas y gastos serán reclamados íntegramente a la marca.

RECLAMACIÓN FORMAL POR FALTA DE CONFORMIDAD E INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: defectos en el coche Con fecha 22-05-2026 adquirí en su establecimiento de Alcobendas un vehículo de segunda mano, marca Peugeot 208, año 2016, atendido por el comercial Josué, quien aseguró que el vehículo contaba con una revisión de más de 250 puntos y se encontraba en perfecto estado. Desde la misma semana de la entrega, el vehículo ha presentado graves fallos mecánicos incompatibles con su uso ordinario (neumáticos desgastados, filtros de aire y polen en mal estado, avería en el sistema de aire acondicionado y fallo grave recurrente en el sistema de AdBlue). El vehículo ha ingresado en sus talleres en 4 ocasiones consecutivas en estos casi cuatro meses (acumulando 21 días retenido en la primera semana), habiendo resultado sus intentos de reparación del sistema de AdBlue completamente ineficaces, ya que el fallo vuelve a activarse a los 2 o 3 días de la devolución. Los fallos de neumáticos y filtros he tenido que costearlos por mi cuenta ante su inacción. Les informo de que mi situación familiar actual es de extrema necesidad y vulnerabilidad: requiero el vehículo diariamente para desplazarme a mi puesto de trabajo y mi esposa se encuentra en estado de gestación avanzada, a punto de dar a luz, por lo que la carencia de un vehículo seguro y fiable nos sitúa en un riesgo inasumible. Por todo ello, al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) sobre garantías en la venta de bienes de consumo, SOLICITO EXPRESAMENTE: PRIMERO: La entrega inmediata e improrrogable (en un plazo máximo de 24 horas) de un vehículo de sustitución o cortesía sin coste alguno, que garantice la movilidad de mi familia ante el parto inminente, hasta que se resuelva la situación de mi coche. SEGUNDO: Que en el plazo de 48 horas se me ofrezca una solución definitiva ante la falta de conformidad del Peugeot 208, consistente en la sustitución del vehículo por otro equivalente en perfecto estado de funcionamiento, o bien la resolución del contrato con la devolución íntegra del dinero abonado, más el reembolso de los gastos de reparación de filtros y neumáticos que asumí por su cuenta.

Hola realice un pedido con ellos y no me llegó y llego un mes enviándole correos y no me an contestado ni rembolsado ni contestado y no me deja acceder a la página

Escrito de Reclamación Formal A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES CON EL CLIENTE / DIRECCIÓN GENERAL DE OCASIONPLUS Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL POR FALTA DE CONFORMIDAD, VICIOS OCULTOS E INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA. Vehículo Matrícula: 1113LBL A quien corresponda, Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el vehículo BMW SERIE 1, con matrícula 1113LBL, adquirido en su centro de ESTEPONA el pasado 20 DE AGOSTO DE 2026 COMERCIAL DANIEL Antes de retirar el vehículo del concesionario, se detectaron y comunicaron los siguientes defectos manifiestos: Faro izquierdo fundido (el cual se negaron a sustituir en ese momento). Desviación de la dirección hacia la izquierda, comprometiendo la seguridad vial de forma inmediata. Aireadores interiores rotos. El vehículo se retiró de las instalaciones bajo la promesa expresa por parte de su personal de que dichos elementos serían reparados de inmediato. Tras casi un mes intentando de forma infructuosa que cumplan con lo acordado, solo he recibido largas y evasivas por su parte. Ante la falta de respuesta, decidí realizar una diagnosis oficial en el servicio técnico autorizado de BMW, donde se han descubierto las siguientes deficiencias graves y ocultadas en el momento de la venta: Evidencias de un siniestro/golpe previo estructural o de carrocería en la zona frontal izquierda, habiéndose sustituido el faro izquierdo y el paso de rueda sin haberlo notificado en la venta. Ambos tacos de motor totalmente rotos. Pastillas de freno al 30% de su vida útil (lo cual contradice los estándares de revisión y entrega certificados de su compañía). De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega. Asimismo, la ocultación de un golpe previo y deficiencias mecánicas graves (tacos de motor y dirección) constituyen vicios ocultos (Art. 1484 del Código Civil). Por todo lo anterior, LES REQUIERO FORMALMENTE para que en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de este escrito, procedan a: Confirmar la recogida del vehículo para la subsanación total, gratuita y urgente de todos los defectos mencionados con piezas homologadas. O bien, iniciar el proceso de resolución del contrato con la devolución íntegra del importe abonado debido a los vicios ocultos y la naturaleza del vehículo entregado. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a interponer la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como a iniciar las acciones legales de carácter civil por incumplimiento contractual y vicios ocultos, aportando el informe pericial / diagnosis de la BMW y reclamando, además, los daños y perjuicios ocasionados. A la espera de su pronta respuesta para solucionar esta vía de manera amistosa. Atentamente, ANGEL VILLATORO GUERRERO 659736334 ANGELIN746@HOTMAIL.COM

Relizado diciembrebdel 2025 un clochón que lo entregarón en febrero 2026 tras incistir varias veces. En esos meses. Al llegar se le dío sumtiempo antes de su uso. Pero el colchón se degrmo tras muchss conversaciones y tras emvia imagenes del colchon y somiel deciden sustituirlo. Pago la diferencia por un modelo superior para evitar de nuevo posibles problemas. En diferentes ocaciones tras preguntar dierón fechas de entrega que no han cumplido. Y cambiandolas constantemente. Llevamos desde junio con la supuesta entrega y a dia doy hoy no fue emtregado. Se ha pedido la devolución de los pagos realizados y la recogida del colchón actual. Pero ahora estan en silencio. Hemos comprado un nuevo colchón a otro proveedor aquí en la isla directamente. Porque es insoportable dormir en el colchón actual, llevamos meses así.

Asunto: Incumplimiento de garantía por componente defectuoso y bloqueo de asistencia técnica (Pedido: ES82342220)Descripción de los hechos:El pasado 20/12/2025 adquirí en la tienda Allo Allo un iPhone 13 256GB Pink por un valor de 364,90 € (adjunto captura del pedido). El dispositivo cuenta con la garantía de hardware de 24 meses anunciada por la empresa.Actualmente, el terminal presenta un grave fallo de hardware: la salud de la batería se encuentra degradada al 74% de su capacidad máxima, impidiendo un uso normal del teléfono y provocando pérdidas extremas de autonomía. Según las condiciones legales de la propia web de Allo Allo, se garantiza un estado óptimo superior al 80%, considerándose este porcentaje un defecto de fábrica directo.He intentado ponerme en contacto con el servicio postventa a través del panel de usuario de su plataforma web, pero su sistema informático está bloqueado (muestra errores de código tipo string(0) "") impidiéndome de forma sistemática abrir un ticket de soporte técnico. Ante la total falta de canales de atención alternativos activos por parte de la empresa, me veo obligado a tramitar esta reclamación.Solicito:Que Allo Allo asuma la garantía del producto facilitándome de forma inmediata una etiqueta de recogida prepagada para enviar el terminal a sus laboratorios técnicos y proceder al reemplazo gratuito de la batería por una nueva, o en su defecto, la sustitución del terminal por uno de idénticas características en correcto estado de funcionamiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/03/2026 adquirí en Chollosexpres la aspiradora Conga Rockstar 3500 Storm Pet Flex. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/06/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…