Anterior

Devolución compra integra ambos pagos

Closed Pública

Khama Colchones

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

J. G.

A: Khama Colchones

13/09/2026

Relizado diciembrebdel 2025 un clochón que lo entregarón en febrero 2026 tras incistir varias veces. En esos meses. Al llegar se le dío sumtiempo antes de su uso. Pero el colchón se degrmo tras muchss conversaciones y tras emvia imagenes del colchon y somiel deciden sustituirlo. Pago la diferencia por un modelo superior para evitar de nuevo posibles problemas. En diferentes ocaciones tras preguntar dierón fechas de entrega que no han cumplido. Y cambiandolas constantemente. Llevamos desde junio con la supuesta entrega y a dia doy hoy no fue emtregado. Se ha pedido la devolución de los pagos realizados y la recogida del colchón actual. Pero ahora estan en silencio. Hemos comprado un nuevo colchón a otro proveedor aquí en la isla directamente. Porque es insoportable dormir en el colchón actual, llevamos meses así.

Mensajes (2)

J. G.

A: Khama Colchones

26/09/2026

Buenas, a día de hoy Khama sigue sin dar respuesta. Ha hecho voto de silencio al parecer. No han realizado las devoluciones de los abonos realiazados. Hemos tenido que comprar un colchón nuevo a otro comercio. Porque nunca llego el cambio. Tampoco han venido a recoger el colchón defectuoso.

Asistencia solicitada 26 septiembre 2026

Khama Colchones

A: J. G.

29/09/2026

Buenas tardes, Intentamos contactar con Jesús para la solucionar la incidencia. Tenemos mal la dirección de recogida proporcionada de ahí el retraso en su resolución. Khama_Hola hola@khama.es khama.es


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma