Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2024 adquirí en Flexicar Internacional SL (concretamente en el concesionario de Las Rozas (Madrid) un vehículo marca Peugeot 5008. Tras TRES SEMANAS DE USO, el 13/01/2025 el vehículo alerta un fallo de motor - UREA - fallo anticontaminación. El 14/01/2025 lo entregamos para su reparación en el concesionario de Flexicar de Fuenlabrada, donde nos dieron cita telefónica tras informar de la avería. En este mismo día de entrega, nos informan que se llevaría al taller ese día y como muy tarde al día siguiente nos dirían exactamente qué tenía el coche tras una diagnosis. A día de hoy, 23/01/2025 no hemos recibido noticia alguna de nuestro vehículo, habiendo contactado en numerosas ocasiones y por numerosas vías, incluso habiendo interpuesto reclamación por e-mail a la empresa. En cada llamada, e-mail o cualquier otro contacto, nos indican que van a solicitar información, derivando el caso de un lado a otro y sin dar respuesta alguna al cliente (nosotros) en ninguna ocasión. En los últimos contactos, ya que no nos parece esta situación muy normal y llegamos a sospechar lo peor, hemos solicitado únicamente información acerca de donde se encuentra el vehículo, y misteriosamente nadie sabe donde está, ningún departamento ni concesionario. En la entrega se firma un documento cumplimentado manualmente del cual no entregan copia, y según parece, el vehículo no está en el concesionario de entrega, pero tampoco saben en qué taller está... Solicito que procedan a reparar el vehículo en su totalidad, en el plazo más breve posible, pues está ocasionando grandes gastos económicos, sumado a la ansiedad, impotencia e indefensión que te crean y los problemas logísticos que conlleva. De no reparar el vehículo en un plazo razonable y con una garantía de ello, solicitamos el reembolso total del precio pagado. Sin otro particular, atentamente.  Fernando.

Estimados señores: En fecha 30/05/2023 adquirí en su página web el producto Ebike Canyon Torque ON CF9 Adjunto Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Noviembre 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado hoy día 23/01/2025 la sustitución de la batería y que eso será a partir de marzo de 2025, por lo tanto como mínimo voy a estar sin poder utilizar el servicio desde la fecha en noviembre que comunicaron el problema, hasta que hagan dicha reposición de la misma. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Mi aspiradora robot se encuentra en garantia. desde el mes de octubre realizamos el envio como nos especificaron. Dias despues nos enviaron un mail indicando que el daño era en la paca debido a un mal uso. Se nos hace muy raro puesto que es la tercer aspiradora de la misma marca que tenemos y jamas presentaron problemas o que haya un uso inadecuado de la misma. Nos comunicamos con CECOTEC para que por favor nos dieran claridad sobre cual era el daño puntualmente y cual habia sido el uso indebido y estamos a mas de tres meses de haberla enviado y nadie nos da respuesta. En varias oportunidades nos comunicamos directamente y solo nos saben responder: "realizamos pedido urgente de respuesta" y no comprendo que se entiende por urgencia considerando que NADIE nos da respuesta de nada. El dia de hoy nos volvimos a comunicar y nuevamente nos dijeron lo mismo, pero no siendo suficiente informando que desde esa area no podian hacer nada y que tampoco podian comunicarme con nadie mas. Necesito por favor no solamente que me den respuesta si no que sea reparada mi aspiroda que se encuentra respectuivamente en garantia y la cual no ha tenido nungun mal uso , mas que el normal y especificado en sus manuales, tampoco es algo muy complicado de usar o que mas debo hacer para lograr que sean un poco serios con el cliente y den respuesta como minimo?

Compré dos jarrones de cinabrio, cuando el paquete llegó no era cinabrio era plástico pintado. Se lo comunique a Wallapop y al vendedor ( quien me dijo que no sabía que eran falsos) y que estaba dispuesto a que los devolviera. Wallapop abrió "una disputa" posteriormente me dijo que el vendedor no aceptaba. Volví a ponerme en contacto con el vendedor quien me comunico que no se habían puesto en contacto con el. Wallapop me contesta que el motivo está excluido de la política de devolución y que proceden a pagar al vendedor. En la política de devoluciones no está excluido que te vendan un producto por otro. Claramente anunciaban cinabrio( material vegetal y mineral con un color en todo el material) no plástico pintado de color rojo.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma de compras en línea AliExpress, debido a la falta de respuesta y solución respecto a un problema con un pedido realizado. Detalles del caso: Número de pedido: 3027832846862112 Fecha de compra: 23/11/2023 Problema: El producto dejó de funcionar correctamente, haciéndolo inservible. Este artículo es esencial para poder ver la televisión, un servicio que llevo sin disfrutar desde que el producto falló. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de AliExpress y el departamento de Choice, he proporcionado repetidamente las evidencias solicitadas (fotos, videos y explicaciones detalladas) en los plazos establecidos. Sin embargo, a pesar de varios recordatorios, no he recibido respuesta ni solución alguna por parte de la plataforma, incumpliendo así su responsabilidad como vendedor y prestador del servicio. Solicito: 1. Una resolución inmediata por parte de AliExpress. Esto puede ser el reemplazo del producto defectuoso o el reembolso completo del importe abonado. 2. Que se tomen las medidas necesarias para garantizar una atención adecuada al cliente en casos similares. Adjunto las conversaciones con el servicio de atención al cliente. Espero que la OCU pueda mediar en este asunto para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de enero del 2025 adquirí en su página web la cual con engaños e información fraudulenta promueven productos hechos por diseñadores locales de Barcelona, los productos 2 abrigos, uno de entre tiempo y otro de invierno con características que serian útiles para cada época necesitada. Adjunto los siguientes documentos: numero de pedido, información de confirmación de la compra y documentación que ustedes Girardet Barcelona envian a donde tengo que devolverles las decadentes prendas, que es hasta China, mientras que las prendas vienen de un domicilio diferente el cual es "JBD Calle albatros 13 izq, cp 28320 PINTO " asi como un correo en donde me dicen que me devolveran un 20% si mejor conservo las mencionadas prendas que no servirian ni a un indigente para cubrir una necesidad que es cuidarse de las necesidades climáticas El producto ha resultado un fraude ya que es decadente, no cumple con la descripción de su pagina y mucho menos con la necesidad básica para lo que fue comprado durante el plazo legal de la garantía, ya que apenas lo he recibido y de estar mas que ofendida por tan descarado fraude con dichas prendas que no fue ni necesario usarlas para ver tan pésima calidad y ni en Shein ni Temu tendrían tan mal aspecto Solicito por tanto la información de una dirección adecuada para enviar las nefastas prendas ya que enviarlas a China no es barato y es claramente una forma de ROBAR descaradamente a sus clientes. Sin otro particular, atentamente. un cliente más de los muchos a los que hemos sido victimas en su fraude y robo

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/01/2024, adquirí online: una lavadora marca Beko + garantía de 3 años adicionales. Adjunto los siguientes documentos: factura, y el hilo de las conversaciones desde el 30/12/2004, donde me ponen que en 72 horas van a responder. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/12/2024 Puestos en contacto con el Dpto. Atención al cliente, y me dicen que tenga paciencia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito procedan sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En relación al asunto de referencia 280191500, relativo a la caldera Ferroli KALIS 24C, puesta en marcha en fecha 27/11/2023, el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que falló en fecha 18 de diciembre de 2.024 en primera instancia, y tras una primera reparación, de nuevo en fecha 17 de enero de 2.025. Puestos en contacto con Vds., se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, o bien a la sustitución del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, un atento saludo.

Estimados/as señores/as: Dormity Sueños En fecha 17/05/2022 adquirí en su establecimiento Dormity Sueños de Gracia en la calle Gran de Gracia, un Colchón Alai 135x190 cm. Adjunto los siguientes documentos: Albarán de número: 14328-А El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/08/2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En ningún momento de la compra me explicaron sobre la garantía, ni siquiera me habéis entregado un informe con la garantía, en vuestra página web prácticamente habláis solo de lo que NO cubre la garantía al contrario el informe al consumidor sus derechos de garantía. Me parece una falta de respeto una empresa que debería vender conforto a sus clientes y me habéis vendido un producto de pésima calidad, de que vale un colchón con una buena costura si lo principal es lo que va dentro, en menos de 3 años siendo soltero y durmiendo solo tengo un colchón que se hunde y me provoca dolor de espalda algo de no debería pasar, y no se espera por una empresa de colchones estáis jugando con la salud de la personas. Tienen la cara dura de decirme para no acostarme en la cama antes de sacar una foto para análisis, es obvio que el colchón sin que nadie se acueste va parecer perfecto que no tiene ninguna avería. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que ofrecéis una garantía de 3 años y estoy dentro del plazo. No hace falta que me devuelva lo pague si no un colchón nuevo del mismo precio, y si no otro colchón y yo pagaría la diferencia. Ya son 2 años con este problema algo que yo me fíe de una empresa esperando un producto de buena calidad y me ofrecen un producto de pésima calidad Sin otro particular, atentamente.