Customer Services
Hi Reclamar,
Here’s the latest update on your request:
Vivi (VivoBarefoot)
19 sept 2025, 18::05 GMT+1
Hola Reclamar,
Gracias por ponerte en contacto con el Vivo Support. Siento que sigas esperando tu reembolso, y gracias por tu paciencia. Te explico cómo funciona el proceso según tu región:
En el Reino Unido: cuando tu devolución llega al almacén, nuestro equipo la revisa y nos envía los detalles. En cuanto recibimos la confirmación, procesamos tu reembolso en un plazo de 1 día laborable. Los pagos con tarjeta suelen tardar entre 3 y 5 días en aparecer, PayPal suele ser inmediato, y los reembolsos con tarjeta regalo vuelven directamente a la misma tarjeta.
En Estados Unidos: si devolviste en un Happy Returns Bar, normalmente recibes el reembolso ese mismo día laboral en cuanto el paquete se registra. Si usaste USPS, el reembolso se activa automáticamente en cuanto el paquete llega al almacén.
En Europa y resto del mundo: las devoluciones se gestionan a través de nuestro portal ZigZag, que te permite elegir un punto de entrega local. Una vez que el paquete está en camino, suele tardar unos 3 días laborables en llegar. En cuanto recibimos la confirmación de que el retorno está verificado, emitimos el reembolso de inmediato.
Siempre recibirás un correo de confirmación cuando el reembolso esté completado.
Perdona las molestias, Reclamar, y gracias por tu comprensión. Nos aseguramos de procesar tu reembolso lo antes posible.
Un saludo,
Vivi
Kind Regards,
Vivobarefoot Customer Services
www.vivobarefoot.com
Reclamar
19 sept 2025, 17:00 GMT+1
