Últimas reclamaciones

Estimados señores/as, En fecha 06/09/2024 adquirí en la página web de MR.Retro (https://misteretro.com/) el siguiente producto: "(NEW) MR.Consola Retro Emuladora Portátil Anbernic RG556" Descripción del problema El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que comenzó a fallar el 21/09/2024. El uso que se le ha dado ha sido adecuado y conforme a lo esperado para este tipo de producto. Desde el primer momento, el producto presentó un defecto, por lo cual me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa, disponible únicamente a través de WhatsApp. Me informaron que enviarían una pieza de reparación para solucionar el problema en un plazo de 4-8 días laborables, a lo cual accedí en un principio. Sin embargo, hasta la fecha actual (noviembre de 2024), la pieza prometida no ha sido enviada, y no he recibido una solución efectiva, más allá de respuestas evasivas que no abordan ni resuelven el problema. Problemas adicionales: 1. Falta de respuesta adecuada: Desde septiembre, el servicio de atención al cliente ha respondido a mis mensajes con evasivas y promesas de solución que nunca se han materializado. 2. Bloqueo en redes sociales: Al intentar contactar con la empresa por otros medios, como Instagram, fui bloqueado en dicha plataforma, lo cual considero una falta de respeto y profesionalidad hacia un cliente que está buscando una solución legítima. 3. Incumplimiento de plazos de respuesta: En las conversaciones de WhatsApp (adjuntas al final de la reclamación), se indica que responderían en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, a medida que comencé a quejarme y exigir una solución, dejaron de responder en los tiempos acordados y, cuando lo hacían, solo ofrecían respuestas esquivas sin asumir responsabilidad alguna. Solicitud de Resolución Dado que el problema inicial no ha sido resuelto y la empresa ha demostrado una falta de diligencia y compromiso, solicito formalmente el reembolso total del importe pagado en el plazo más breve posible, dado que el producto no ha cumplido con los estándares mínimos de calidad y la empresa no ha cumplido con la garantía. Documentación Adjunta Adjunto la siguiente documentación para respaldar esta reclamación: - Correo electrónico de confirmación de compra. - Captura de pantalla de la fecha de entrega del producto. - Conversaciones por WhatsApp con el servicio de atención al cliente de MR.Retro, en las que, además de las respuestas evasivas y justificaciones inconsistentes, se me niega la hoja de reclamaciones. - Videos que muestran el defecto del producto, disponibles en caso de ser requeridos como prueba adicional. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable y una resolución rápida a esta situación.

Estimados/as señores/as: En fecha julio de 2020, adquirí un vehículo de ocasión Peugeot con motor Puretech, se me envió una carta que hablaba de algunos vehículos con problemas, y al llevarla al concesionario se la quedaron diciéndome que era general y no era sobre mi vehículo. Evidentemente, yo no entiendo de motores ni vehículos, ahora veo que fue el primer engaño. Después de varias encendidas de luces y rellenar durante un mes aceite en mi motor, el 25/10/2024 mi vehículo se detiene. Entonces me entero de lo que es un motor Puretech y me indican que entra en garantía su reparación. Cómo bien indican y leo, estos motores Puretech 1.2, como bien saben, llevan la correa de distribución bañada en aceite. Esta correa se va deshaciendo rápidamente, se degrada prematuramente liberando partículas que se desplazan por el motor, provocando averías. El problema es que los propietarios de estos vehículos, solo recibimos el silencio por parte de los concesionarios oficiales de Peugeot (comentado con la carta que previamente me llegó y se la quedaron). Solicito hora en un concesionario oficial, me diagnostican la avería y me hacen un presupuesto abierto de 2.400e a esperas de abrir la avería y rezar para que no tenga más incremento. A la pregunta de si no entra en franquicia, veo claramente que me empiezan a poner impedimentos: facturas del taller no oficial, no ponen bujias, no ponen liquido de freno, les comento que si se hizo aunque no este puesto, creo que un buen mecánico lo deberia de ver, si llevan 10 años o se han cambiado, pero como no esta escrito en papel....., pegatina con cambio de aceite donde la fecha esta pasada pero no los KM., (ignorancia por mi parte).....,Total, no entra en garantia. 2.400E con presupuesto abierto. Evidentemente, necesito el vehiculo y lo mando a reparar. El uso del vehículo que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en otros coches similares. Según taller oficial llevan 30 o 40 reparaciones. Solicito que procedan a revisar la cobertura de las averías que pudieran producirse en mi coche, ya que no cumple ni los 10 años desde la matriculación ni los 175.000 km, en el plazo más breve posible, y hacer que entre en la garantía que ustedes ofrecen. Me siento engañada, dañada y lastimada, mi marca de referencia siempre ha sido la Peugeot (4 coches), y ante la ignorancia me encuentro con este problema de Puretech y la mala impresión de engaño de uno de sus talleres oficiales poniéndome trabas en el "plan de mantenimiento". Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En abril 2024 adquirí en su tienda online una tablet OUKITEL RMA 18911 - RT3. Número de pedido: BV 34570. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/10/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. S.M.

Hola, mi reclamación es contra Miravia y uno de sus vendedores Putsy technologye . Realicé la compra devun teléfono en junio2024 y en noviembre se estropea. Solicito ka factura al vendedor en numerosasvocasiones y como Mieaelectric no me responde, me dirijo a la plataforma miravia que desde hace 3 dias no me da solucion, dicen reclamarla ellos al vendedor pero nomles responden. Vuelven a hacelo y me dicen esperar otras 72 horas, nadie contesta. Miraelectric no me envío la factura y Miravia no da solucion. Contacto con la casa Xiaomi, marca e mi tf y me dicen wue no tienen acuerdo con miravia para la garantia y que ellos me dirán a que taller llevarlo. Miravia sigue sin darme solución y además me indica que yo tengo que buscarme la vida con xiaomi. Nadie responde, nisiquiera xiaomi

El 10 de agosto del 2023 me compro un dispositivo iPhone 14 Pro en Fnac. En septiembre de este año, un año después de la compra, el dispositivo empieza a dar fallos en la batería. Se apaga y se enciende instantáneamente, y cambia el porcentaje de la batería de forma extrema. En ese momento, decido llevarlo a la misma empresa para proceder al arreglo a través de la garantía vigente (se adjunta el primer expediente a fecha 18 de septiembre de 2024). Un mes después, me comunican que ya puedo ir a la tienda a retirar mi dispositivo. A mi llegada, me argumentan que ha habido un error y no han solucionado la avería porque, presuntamente, faltaba algún dato personal (recalco que soy clienta de la marca). Tras las múltiples disculpas de la encargada y el personal, ya que no se había informado antes de ningún problema en la tramitación del arreglo, decido reenviarlo al servicio técnico de la marca (adjunto el segundo expediente a fecha 10 de octubre). Hoy, día 14 de noviembre de 2024, y dos meses después, recibo un correo electrónico con un supuesto presupuesto que tengo que pagar para la reparación del teléfono. Dos meses después, me exponen que la garantía no cubre mi reparación. En el presupuesto, adjunto en esta reclamación, indica que no está cubierto por la garantía por un daño en carcasa. Cuando el dispositivo se entregó, sólo tenía un problema en carcasa, la rotura de lente de la cámara trasera (como exponen los dos primeros expedientes). El teléfono no tenía ningún golpe lateral (los bordes estaban en perfecto estado), ni siquiera frontal ni trasero, ya que las cámaras funcionaban a la perfección pese a que la lente estuviera rota. En primera instancia, el trabajador que me tramitó el primer expediente, me dijo que no había ningún tipo de relación entre la lente trasera y el problema que estaba teniendo el dispositivo, por lo que lo dejé sin ninguna duda de que la garantía no cubriría mi reparación. Tras dos meses de espera sin respuestas, y tras varias negligencias, ha venido la mayor de todas. El dispositivo ha estado este largo periodo de tiempo dando vueltas y de mano en mano. Lejos de pedirme la reparación de las cámaras para proceder a la reparación por garantía, si ese fuera el problema, me dan un presupuesto de 600 euros de arreglo. Y, para concluir, exponen que si no accedo a este arreglo, tendré que pagar una suma de 26,21 euros en concepto de envío y diagnóstico para recuperar mi equipo

Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/2024 adquirí en su página web establecimiento el producto,telefono iphone 11 258gb Adjunto los siguientes documentos: nº pedido ucdjhyaqs El producto no se podia actualizar y se envio para devolucion, contestando que se debia reparar la pantalla. yo accedi a pagar 79 euros por la reparacion y no he vuelto a tener noticias de ellos [.7/11/2024.]. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han cobrado 79 € de gastos. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución completa del telefono(277,89euros) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde hace varios meses, he intentado resolver una incidencia con mis PSVR2, sin que Sony Interactive Entertainment España (SIE España) haya proporcionado una solución adecuada. He tenido que enviar los dispositivos al servicio técnico en dos ocasiones, sin resultados satisfactorios. En el primer envío, las gafas permanecieron en el servicio técnico durante meses y se me devolvieron sin reparar. Al contactarlos, me informaron de que habían estado esperando respuesta a un correo que no vi, ya que estaba en la carpeta de spam. Al probarlas, comprobé que seguían sin funcionar. Después de explicar nuevamente el problema, las volví a enviar al servicio técnico. Tras varios meses más sin noticias, volví a contactar con el servicio técnico. Me respondieron que, debido a unos rayones en las lentes, la garantía había quedado anulada, pese a que el problema principal radica en la conexión USB y no en las lentes. Además, el dispositivo ha pasado más de tres meses en sus instalaciones, sin una resolución definitiva. Por lo tanto, solicito: La reparación o reemplazo completo de las PSVR2 sin coste adicional, considerando que los daños no fueron causados por mí y que el defecto en la conexión USB persiste, independientemente de los rayones en las lentes. Espero una solución eficaz y definitiva.

Más de un año tratando de hacer valer la garantía de mi Ósmosis Inversa Philips Aut2015 Caso 1392026 Caso 1002836 El día 16 de Octubre envié una solicitud por escrito pues las llamadas que yo hacía desde inicios del mes de Octubre del 2023 no servían para nada. Las llamadas eran al servicio técnico que provee Philips España (SARETEKNIKA y CAIMAR). El 17 de Octubre del 2023 por fin se abre mi ticket y desde ese día hasta el día de hoy, 12 de Noviembre del 2024 estoy esperando que me arreglen o me cambien el aparato. Han venido varias veces a ver cual es la avería y no terminan de dar con el problema. Desde ese mes (Octubre 2023) he tenido que gastar dinero en botellones de agua que el 90% de las veces los compro yo y no 1, sino al menos 4 pues somos 4 personas viviendo en este apartamento, incluyendo dos menores que llevan agua al colegio y consumen bastante agua en general. Cada botellón de agua en promedio, ya que depende donde la compro por cercanía pues es un peso considerable, me sale en 3 €. Desde este mes he comprado en promedio 8 botellones de agua de 8 litros a la semana que representan 24 € semanales. Desde Octubre 2023 hasta hoy, 12 de Noviembre del 2024, son 54 semanas. 54 semanas por 24 € semanales son un total de 1296 € que he tenido que invertir en agua cuando no debería pues tengo una ósmosis de agua que me filtra el agua. El nivel de negligencia ha sido tan alto que no encuentro otra manera de llamar la atención. Sigo en garantía pues compré el aparato en Noviembre del 2022 y tenemos 5 años de la misma; cosa que hemos perdido 1 año entero intentando de resolver el problema y aún no está resuelto. Adicional a esto, en una de las sinfín de llamadas que he hecho, me recomendaron cambiar el filtro, lo compre, he seguido las instrucciones y el aparato aún no funciona, no se resteo, vinieron a ver el aparato, no saben resetearlo y hacer que el ruido que hace pare. No estoy segura de que ese filtro aun funcione y por ahí he perdido también 34,95 €. En total para resolver este problema ya llevo 1330,95 €. Aparte del gasto en el propio líquido básico para vivir, me he desgastado con un promedio de 6 llamadas a la semana para hacerle seguimiento a este problema, que comenzó como algo leve y ahora es inaguantable. Eso representa un total de 324 llamadas pues van 54 semanas de este martirio! Esta supuesta empresa reconocida y espectacular a nivel mundial por su atención al cliente ha sido representada por su servicio técnico a nivel local en España de la peor manera. No han sido capaces en un año de resolver una avería de su propio producto. No solo patético, sino inhumano pues hay niños pequeños viviendo en este domicilio! Quiero que me den un aparato nuevo y me devuelvan el dineral que he gastado en agua cuando no me corresponde pues he comprado la osmosis para potabilizar el agua en casa.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre de 2023 adquirí en su  página web el producto: EMS Masajeador Pies Eléctrico 19 Modos | Mejorar la Circulación de Piernas Cansadas y Alivio de la Fascitis Plantar + Mando Control Remoto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras comunicar la avería a Amazon, contactó conmigo la empresa Lemsac a traves de la propia plataforma web de Amazon brindando una solución que no ses ha materializado hasta la fecha. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Adjunto los siguientes documentos: factura y captura de pantalla de mensajes intercambiados en la plataforma web de Amazon. Sin otro particular, atentamente.